{"id":4111,"date":"2016-01-19T16:28:54","date_gmt":"2016-01-19T16:28:54","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.de\/\/?p=3236"},"modified":"2024-06-24T11:00:47","modified_gmt":"2024-06-24T11:00:47","slug":"no-show-rate-reduzieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/de\/blog\/no-show-rate-reduzieren\/","title":{"rendered":"Tipp: Wie du die No-Show Rate reduzieren kannst?"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Welcher Freizeitanbieter kennt das nicht? Sie haben einen ausgebuchten Termin, sp\u00e4ter stellt sich dann heraus, dass einige der Teilnehmer erst gar nicht aufgetaucht sind. Bleiben Teilnehmer oder G\u00e4ste aus, ohne zu stornieren oder sich abzumelden, nennt man das ein No-Show. Hier erkl\u00e4ren wir, wie man die No-Show Rate reduzieren kann.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b><strong>No-Show Rate reduzieren und No-Show Rate verstehen<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manchmal kann es sogar sein, dass du kurz vor Beginn des Termins einige andere potenzielle Kunden wegschicken, weil Sie davon ausgingen, keine freien Pl\u00e4tze mehr zu haben. Deshalb ist eine hohe No-Show Rate so \u00e4rgerlich. Man sollte immer anstreben, die No-Show Rate zu reduzieren, da ausbleibende G\u00e4ste immer mit Kosten verbunden sind. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b><strong>Hohe No-Show Raten sind kostenintensiv<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn diese Kunden den Termin gar nicht erst gebucht oder zumindest rechtzeitig storniert h\u00e4tten, h\u00e4tten andere Kunden an ihrer Stelle kommen k\u00f6nnen. Ihnen entgeht also bares Geld bei einer hohen No-Show Rate.&nbsp;<\/span><br><br><span style=\"font-weight: 400;\">Dazu k\u00f6nnte es bei einem komplett ausgebuchten Termin auch passieren, dass Sie vielleicht kurzfristig noch zus\u00e4tzliche Mitarbeiter eingeplant haben, die dann nat\u00fcrlich auch Kosten verursachen.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b><strong>H\u00e4ufige Gr\u00fcnde einer erh\u00f6hten No-Show Rate<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400;\"><b>Ort und Erreichbarkeit:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Vielleicht ist es deinen Kunden nicht klar gewesen, wie sie zu deiner Aktivit\u00e4t gelangen. Am Tag selbst ist ihnen dann der Weg zu weit oder zu umst\u00e4ndlich.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><b>Wetter:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Gerade Freiluftevents und Outdoor-Aktivit\u00e4ten sind von schlechtem Wetter betroffen. Viele Kunden machen sich dann nicht die M\u00fche aufzutauchen oder Bescheid zu geben.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><b>Fehlende Absageoptionen:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Oft wissen deine Teilnehmer vielleicht gar nicht, wie sie bei dir absagen oder stornieren k\u00f6nnen.&nbsp;<\/span><\/li><li><strong>Keine Vorabzahlung:<\/strong> Haben deine Kunden noch nicht f\u00fcr das Event oder die Aktivit\u00e4t bezahlt, ist die Hemmschwelle nicht zu Erscheinen um ein Vielfaches h\u00f6her.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b><strong>Wie kann man die No-Show Rate reduzieren<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir von bookingkit haben einige Tipps, mit denen du die No-Show Rate f\u00fcr deine Touren- und Aktivit\u00e4ten minimieren und dadurch deinen Gewinn maximieren kannst.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400;\"><b>Erinnerungs-Emails verschicken:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No-Shows entstehen h\u00e4ufig dadurch, dass die Kunden den Termin schlicht vergessen. Dagegen helfen Dinge wie Erinnerungsemails und Kalendereintr\u00e4ge \u2013 hier kommt bookingkit ins Spiel. Jeder Kunde erh\u00e4lt bei Buchung eine Best\u00e4tigungsmail und 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses eine Erinnerungsmail.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><b>Integration mit digitalen Kalendern:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Versehe deine Erinnerungsemails mit einer Kalenderdatei, die mit einem einfachen Doppelklick in deinen Kalender importiert werden kann.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><b>Online-Vorabzahlung:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Bezahlen Kunden vorab online, verringert sich die No-Show Rate in manchen Branchen um mehr als 30%. Nat\u00fcrlich kommt es auch immer auf die H\u00f6he des Warenkorbes an. Um die Chance der Vorabzahlung zu erh\u00f6hen, biete soviele unterschiedliche <a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/de\/blog\/zahlungsmethoden\/\">Zahlungsmethoden<\/a> wie m\u00f6glich an.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Sehr klare Anfahrtsbeschreibung:<\/strong> Erkl\u00e4re bereits bei Buchung und noch mal in der Erinnerungsemail die genau Anfahrt. Gib so viele Informationen wie m\u00f6glich, damit es am Tag der Veranstaltung keine b\u00f6sen \u00dcberraschungen gibt.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Klare Stornierungsinformationen:<\/strong> Arbeite mit fixen Stornierungsbedingungen.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Hinterlege sie in deinen AGBs, z.B dass Kunden nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt, z.B. 24 oder 48 Stunden vor Beginn des Termins, die M\u00f6glichkeit haben, kostenlos zu stornieren. Danach wird auch bei Nichterscheinen entweder der ganze Preis oder zumindest ein Teil davon f\u00e4llig.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bist du Freizeitanbieter und daran interessiert, die No-Show Rate f\u00fcr dein Gesch\u00e4ft zu minimieren? bookingkit bietet seinen Kunden alle dazu n\u00f6tigen Funktionen \u2013 vereinbare jetzt<\/span><a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/de\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">unverbindlich einen Termin<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welcher Freizeitanbieter kennt das nicht? Sie haben einen ausgebuchten Termin, sp\u00e4ter stellt sich dann heraus, dass einige der Teilnehmer erst gar nicht aufgetaucht sind. Bleiben Teilnehmer oder G\u00e4ste aus, ohne zu stornieren oder sich abzumelden, nennt man das ein No-Show. 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