{"id":4416872,"date":"2018-02-15T12:04:43","date_gmt":"2018-02-15T11:04:43","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4416872\/"},"modified":"2021-09-15T13:00:22","modified_gmt":"2021-09-15T13:00:22","slug":"ueberbuchungen-verhindern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/de\/blog\/ueberbuchungen-verhindern\/","title":{"rendered":"Wie kann ich \u00dcberbuchungen verhindern und wie gehe ich mit ihnen um?"},"content":{"rendered":"\n

\u00dcberbuchungen sind keinesfalls selten in der Tourismusbranche, ob nun bei Hotels, Fluggesellschaften oder Aktivit\u00e4ten. Dennoch sollte man sich damit nicht abfinden, sondern diese m\u00f6glichst auf ein Minimum reduzieren oder mit einem Buchungssystem sogar verhindern. Obwohl \u00dcberbuchungen eher in die Kategorie Luxusproblem fallen, k\u00f6nnen Sie dir eine Menge Stress bereiten und im Zweifel zu Unzufriedenheit bei allen Beteiligten f\u00fchren. Was also tun, wenn\u2019s passiert?
Wenn du Tickets nicht \u00fcber deine Website verkaufst, sondern weitere Plattformen einsetzt, k\u00f6nnen \u00dcberbuchungen vorkommen. Es gilt die Faustregel: Umso mehr Kan\u00e4le und umso gr\u00f6\u00dfer dein Verwaltungsaufwand, desto h\u00f6her ist das Risiko f\u00fcr \u00dcberbuchungen. Trotzdem geht die Welt nicht unter. Hier sind ein paar Tipps, was du tun kannst und solltest:<\/p>\n\n\n\n

  1. Bitte f\u00fcr die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und informiere dar\u00fcber, dass ein Fehler passiert ist.<\/li>
  2. Kontaktiere deine Kunden so fr\u00fch wie m\u00f6glich und lass die Situation nicht eskalieren. Fr\u00fchzeitige Informationen zu \u00dcberbuchungen zeigen, dass du dich der Sache annimmst.<\/li>
  3. Schlage Alternativtermine vor, denn oft spielen einige deiner Kunden ohnehin mit dem Gedanken einer Verlegung. So nimmst du vielleicht schon etwas Druck aus der Situation.<\/li>
  4. Biete den betroffenen Kunden oder hilfsbereiten Terminwechslern Rabatte oder kostenlose Upgrades.<\/li>
  5. Zeige dich bem\u00fcht um L\u00f6sungen und interessiert am Wohlbefinden deiner Kunden. Fehler k\u00f6nnen eine perfekte Gelegenheit sein, dein gesamtes Service-Potential zu zeigen und deine Kunden sogar noch enger zu binden.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    \u00dcberbuchungen verhindern mit Online Buchungssystem<\/h2>\n\n\n\n

    M\u00f6chtest du zuk\u00fcnftig \u00dcberbuchungen verhindern, solltest du ein Online-Buchungssystem einsetzen. Die automatische Verwaltung und Anzeige von Kontingenten ist nicht nur komfortabler f\u00fcr deine Kunden und spart dir Zeit, sie ist au\u00dferdem wesentlich weniger fehleranf\u00e4llig. So wird bspw. mit der bookingkit Buchungssoftware auch die Verwaltung von freien Pl\u00e4tzen \u00fcber mehrere Vermarktungsplattformen hinweg m\u00f6glich. Allein die schnelle Anzeige von Informationen an einer zentralen Stelle in deinem Buchungs-Tool ist Gold wert. Also beende jetzt die m\u00fchsame Handarbeit und verwende deine kostbare Zeit f\u00fcr dein Erlebnis oder kreative Marketingaktionen!<\/p>\n\n\n\n

    \"bookingkit-\u00dcberbuchungen<\/p>\n\n\n\n

    Optimale Auslastung deines Erlebnisses durch Anpassung von Kontingenten bei Vermarktungspartnern<\/h2>\n\n\n\n

    Mit einem Buchungssystem hast du die M\u00f6glichkeit, dein Erlebnis \u00fcber viele Kan\u00e4le zu vermarkten. Damit erreichst du nicht nur weit mehr potentielle Kunden, sondern kannst dein Angebot auch gezielt auslasten. Nach der Aktivierung der f\u00fcr dich interessanten Vermarktungspartner<\/a> erlaubt dir das bookingkit Buchungsprogramm in der Erweiterten Verf\u00fcgbarkeitsverwaltung die Anpassung der einzelnen Kontingente. Damit kannst du die maximale Teilnehmerzahl sowohl global f\u00fcr alle Erlebnisse festlegen, aber eben auch f\u00fcr jeden Einzeltermin.<\/p>\n\n\n\n


    \"bookingkit-\u00dcberbuchungen
    <\/p>\n\n\n\n

    Au\u00dferdem kannst du nach der Aktivierung eines Vermarktungspartners separate Platzkontingente freigeben, sodass dort gezielt mehr oder weniger Pl\u00e4tze verkaufen kannst, als z.B. \u00fcber deine eigene Website. Wie du dabei am besten vorgehst erkl\u00e4ren wir dir im Hilfeartikel.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Keine \u00dcberbuchungen durch intelligentes Ressourcen-Management<\/h2>\n\n\n\n

    Wenn du dein Erlebnis mit Hilfsmitteln, Equipment, zus\u00e4tzlichem Personal, R\u00e4umen oder \u00e4hnlichen Dingen meisterst, so l\u00e4ufst du immer auch Gefahr, deine Ressourcen zu „\u00fcberbuchen.“ Nicht so mit dem bookingkit Ressourcen-Management! Nach einer kleinen Einweisung und Aktivierung dieses Moduls stehen dir dann zahlreiche Mehrwerte zur unmittelbaren Verf\u00fcgung, darunter mehrere Erlebnisse mit gleicher Ressource, mehr Angebot und Auswahl f\u00fcr Teilnehmer, kein h\u00e4ndischer Abgleich von Verf\u00fcgbarkeiten, optimale Ressourcen-Auslastung und nat\u00fcrlich Umsatzmaximierung. Wie leistungsstark das bookingkit Ressourcen-Management ist, l\u00e4sst sich am besten durch ein paar Beispielen erkl\u00e4ren. Diese findest du im entsprechenden Blogbeitrag<\/a>. Weiterf\u00fchrende Informationen im passenden Hilfeartikel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n


    \"bookingkit-Buchungssystem-Ressourcen-Management-\u00dcberbuchungen
    <\/p>\n\n\n\n

    Das Buchungssystems kann neben \u00dcberbuchungen verhindern oder intelligentem Ressourcen-Management noch bietet, dass du dir wie immer in Ruhe in der bookingkit Academy<\/a> anschauen kannst. Wenn du Fragen hast, helfen wir dir!
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