{"id":4441768,"date":"2020-05-20T16:57:45","date_gmt":"2020-05-20T16:57:45","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4441768"},"modified":"2024-01-12T11:49:40","modified_gmt":"2024-01-12T11:49:40","slug":"best-practice-beispiele-aktivitaeten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/de\/blog\/best-practice-beispiele-aktivitaeten\/","title":{"rendered":"7 Best Practices f\u00fcr Tour-Anbieter in der Corona-Krise"},"content":{"rendered":"

Nach mehreren Monaten lockern sich europaweit die Ausgangsbeschr\u00e4nkungen aufgrund der Corona-Krise wieder. Einige Anbieter von Touren und Freizeiterlebnissen m\u00fcssen auf ihre M\u00f6glichkeit zur Wiederer\u00f6ffnung noch warten. Andere, die ihr Gesch\u00e4ft bereits wieder aufnehmen d\u00fcrfen, k\u00f6nnen das nur unter der Einhaltung bestimmter Kapazit\u00e4tsobergrenzen und Hygienevorschriften tun.<\/span>
\nAber schon jetzt lohnt sich ein Blick auf die letzten Wochen. Denn neben all den R\u00fcckschl\u00e4gen und schlechten Nachrichten, die der weltweite Lockdown f\u00fcr den Tourismussektor mit sich gebracht hat, konnten Anbieter von Touren und Freizeitaktivit\u00e4ten unter Beweis stellen, wie schnell und flexibel die Branche auf neue Herausforderungen reagiert. <\/span>
\nNoch steht nicht fest, ab wann gr\u00f6\u00dfere Veranstaltungen, vor allem indoor, wieder stattfinden d\u00fcrfen. Auch im kleineren Rahmen bleibt fraglich, ab wann ein normaler Gesch\u00e4ftsbetrieb wieder m\u00f6glich sein wird. In dieser Phase ist es wichtiger denn je, \u00fcber den Tellerrand zu schauen. Denn es gibt auch in dieser schwierigen Situation M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Anbieter von Touren, Aktivit\u00e4ten und Freizeiterlebnissen, um ihr Gesch\u00e4ft wieder anzukurbeln. <\/span>
\nWir standen in den letzten Wochen in stetigem Kontakt zu unseren Kunden und unserem gesamten Branchennetzwerk. Die besten Beispiele f\u00fcr Corona-Strategien haben wir in diesem Artikel f\u00fcr dich zusammengefasst. Sie sollen dir dabei helfen, eine individuelle L\u00f6sung f\u00fcr dich zu finden, denn trotz des aktuell noch vorherrschenden Kontaktverbots ist es auch jetzt m\u00f6glich, Ums\u00e4tze zu erzielen und f\u00fcr die Zukunft zu planen. <\/span><\/p>\n

Best-Practice-Beispiel 1: Gutscheine retten dein Gesch\u00e4ft<\/b><\/h2>\n

\u00dcber alle Branchenbereiche hinweg hat sich eine Strategie besonders bew\u00e4hrt. Egal ob du Anbieter von Bootstouren bist, Kochkurse gibst oder einen Escape-Room betreibst – Gutscheine helfen allen Anbietern. Zur Zeit d\u00fcrfen Freizeiterlebnisse noch gar nicht oder nur unter bestimmten Vorschriften wahrgenommen werden. Trotzdem zeigt sich, dass sich die Kunden auf ein Leben nach der Krise einstellen und wieder vor die T\u00fcr gehen m\u00f6chten. Vielleicht sogar noch eher als vor dem Lockdown. Die Bereitschaft jetzt zu buchen, ist bei deinen Kunden also hoch. Um ihnen das zu erm\u00f6glichen sind Gutscheine die perfekte M\u00f6glichkeit. <\/span>
\nDie Anbieter, mit denen wir gesprochen haben, setzen vor allem auf eine gute Sichtbarkeit ihrer Gutscheinangebote. Bereits auf der Startseite erhalten potentielle Kunden alle wichtigen Informationen zu den aktuellen Aktionen und erfahren auf einen Blick, warum sie genau jetzt Gutscheine kaufen sollten. In unserem Beispiel von Virtual Lounge aus Braunschweig<\/a><\/span> folgt der Aktionsbeschreibung ein farblich hervorgehobener Button mit einer einer eindeutigen Aufforderung zum Kauf. Nach dem Klick auf den Button kommt man direkt zur \u00dcbersicht aller Angebote und kann sofort buchen. <\/span><\/p>\n

\"bookingkit-best-practice-beispiel-1\"

(Bildquelle: https:\/\/www.virtualounge.de\/ )<\/p><\/div>\n

Gutscheine bringen dir schon heute Ums\u00e4tze, auch wenn die eigentliche Leistung erst in der Zukunft erfolgt. Ein Tipp f\u00fcr dich: Gerade jetzt in der Krise hat es sich bew\u00e4hrt, die G\u00fcltigkeitsdauer des Gutscheins zeitlich nicht zu begrenzen. Wenn deine Kunden die M\u00f6glichkeit haben, ihn auch noch im n\u00e4chsten Jahr einzul\u00f6sen, schafft das mehr Vertrauen beim Kauf. Denn ob die Ma\u00dfnahmen eventuell wieder versch\u00e4rft werden und der Gutschein dadurch verfallen w\u00fcrde, ist noch nicht absehbar. In unserem Beispiel von \u201cHeikes Werkstatt<\/a>\u201d wird ausdr\u00fccklich darauf hingewiesen, dass das genaue Datum der Schmuck-Workshops sp\u00e4ter dazugebucht werden kann. <\/span><\/p>\n

\"bookingkit-best-practice-beispiel-2\"

(Bildquelle: https:\/\/www.heikes-werkstatt.de\/ )<\/p><\/div>\n

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\nObwohl Attraktionen und Freizeiterlebnisse im April noch geschlossen waren und kein Termin f\u00fcr die Wiederer\u00f6ffnung feststand, sorgte die <\/span>Umstellung auf den reinen Gutscheinverkauf<\/b> f\u00fcr einen Anstieg der Ums\u00e4tze innerhalb weniger Tage. Diese Buchungs\u00fcbersicht eines unserer Kunden zeigt dir, wie schnell sich das Gesch\u00e4ft wieder erholen kann. <\/span>
\n\"bookingkit-best-practice-beispiel-3\"<\/span><\/b>
\n<\/b>Das Beste am Gutscheinverkauf: Er funktioniert nicht nur in Krisenzeiten. Gutscheine sorgen daf\u00fcr, dass deine Freizeitangebote zum perfekten Geschenk zu jeder Jahreszeit und zu jedem Anlass werden. Wie der Verkauf mit bookingkit funktioniert, erf\u00e4hrst du <\/a><\/span>hier.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Best-Practice-Beispiel 2: Komm\u2019 mit Aktionsangeboten deinen Kunden entgegen<\/b><\/h2>\n

Gutscheine f\u00fcr deine Angebote bieten deinen Kunden die M\u00f6glichkeit, dich in der Krisenzeit zu unterst\u00fctzen und sie helfen dir dabei, weiterhin Ums\u00e4tze zu generieren. Aber die Tourismusbranche ist nicht die einzige, die von der Krise betroffen ist und viele Kunden stehen vor \u00e4hnlichen Herausforderungen wie du. Umso wichtiger ist es, dass du Kaufanreize schaffst und deinen Kunden so entgegenkommst. In unserem zweiten Best-Practice-Beispiel zeigen wir dir, wie unsere Kunden mit Get-one-free-Angeboten f\u00fcr mehr Umsatz sorgen.<\/span>
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\n<\/span>Die weltweit bekannte Dal\u00ed-Ausstellung in Berlin<\/a> startete bereits im M\u00e4rz mit einer <\/span>2-f\u00fcr-1- Aktion<\/b>, bei der Kunden ganz klassisch zwei Tickets zum Preis von einem erhalten. Neben einem zus\u00e4tzlichen Spenden-Button wird das Angebot mit einer Gutscheinaktion verbunden und auf der Startseite deutlich hervorgehoben. <\/span><\/p>\n

\"bookingkit-best-practice-beispiel-4\"

(Bildquelle: https:\/\/www.daliberlin.de\/de )<\/p><\/div>\n

Auch der Online-Anbieter von kulinarischen Stadttouren \u201cTaste The Town<\/a>\u201d setzt in der Krisenzeit auf Gutscheine mit Get-one-free-Angeboten und bietet 4 Tickets f\u00fcr den Preis von 3 an. <\/span><\/b><\/p>\n

\"bookingkit-best-practice-beispiel-5-1\"

(Bildquelle: https:\/\/tastethetown.de\/ )<\/p><\/div>\n

Mit bookingkit ist die Erstellung dieser Angebote kinderleicht und funktioniert mit flexiblen Tickets. In diesem Artikel erf\u00e4hrst du, wie das geht<\/a>. <\/span><\/p>\n

Best-Practice-Beispiel 3: Rabatte f\u00fcr deinen Erfolg<\/b><\/h2>\n
\"bookingkit-best-practice-beispiel-6\"

(Bildquelle: https:\/\/www.livescope.be\/en\/ )<\/p><\/div>\n

Andere Anbieter von Freizeitaktivit\u00e4ten setzen anstelle von Get-one-free-Angeboten auf Rabatte auf jedes gekaufte Ticket. \u201cLivescope VR<\/a>\u201d aus Br\u00fcssel bietet seinen Kunden einen <\/span>Preisnachlass von 20%<\/b>. Hierf\u00fcr wird der Code \u201cBACKTONORMAL\u201d verwendet, der vom Kunden auf der Buchungsseite eingegeben wird. Kombiniert mit Gutscheinen ist das der perfekte Kaufanreiz und gleichzeitig ein Aufruf zur Unterst\u00fctzung des Unternehmens. Mehr zum Thema Gutschein generieren findest du hier.<\/a><\/span>
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Best-Practice-Beispiel 4: Kreiere neue Produkte<\/b><\/h2>\n

Die vielleicht kreativste Strategie, die wir beobachten konnten, ist die Entwicklung v\u00f6llig  neuer Produkte, die mittlerweile das Portfolio von Freizeitanbietern erweitern. \u201cDresden Secrets\u201d betreibt einen Escape Room in der s\u00e4chsischen Metropole. W\u00e4hrend der Krise bietet das Unternehmen ein <\/span>mobiles Indoor-Escape-Game an. Die Spieler k\u00f6nnen sich den R\u00e4tselspa\u00df ganz einfach nach Hause bestellen, ohne daf\u00fcr die eigenen vier W\u00e4nde verlassen zu m\u00fcssen. Gerade diese Ideen lassen sich auch \u00fcber die Zeit der Coronakrise hinaus auf der eigenen Webseite vermarkten und bieten als Geschenk eine langlebige M\u00f6glichkeit f\u00fcr zus\u00e4tzliche Ums\u00e4tze. <\/span><\/p>\n

\"bookingkit-best-practice-beispiel-7\"

(Bildquelle: https:\/\/dresden-secrets.de )<\/p><\/div>\n

Nicht alle Freizeiterlebnisse lassen sich so einfach in ein neues Produkt umwandeln, das einfach an Kunden verschickt werden kann. Der Berliner Escape-Room-Anbieter \u201cEXIT\u00ae\u201d<\/a> hat aus diesem Grund ein <\/span>Care-Paket<\/b> f\u00fcr seine Kunden geschn\u00fcrt, das neben einem Gutschein und einem Adventure-Buch mehrere Merchandise-Artikel des Unternehmens enth\u00e4lt. W\u00e4hrend die Kunden also einen Gutschein kaufen, den sie eventuell erst sehr viel sp\u00e4ter einl\u00f6sen werden, erhalten sie sofort einen Gegenwert f\u00fcr ihre Buchung nach Hause geschickt. Spannendes Merchandise ist eine einfache M\u00f6glichkeit f\u00fcr Zusatzverk\u00e4ufe<\/a><\/span> – sowohl w\u00e4hrend der Online-Buchung, als auch im Nachhinein. <\/span><\/p>\n

\"bookingkit-best-practice-beispiel-8\"

(Bildquelle: https:\/\/exit-game.de\/berlin\/help\/ )<\/p><\/div>\n

Best-Practice-Beispiel 5: Die Welt wird wieder ein Dorf – Setze auf lokale Kunden<\/b><\/b><\/h2>\n

Wie lange der globale Tourismus braucht um sich wieder vollst\u00e4ndig zu erholen, ist noch nicht absehbar. Attraktionen und Freizeiterlebnisse \u00f6ffnen wieder, obwohl einige Landesgrenzen noch geschlossen sind und der Flugverkehr eingeschr\u00e4nkt ist. Es wird also etwas dauern, bevor du wieder auf internationale G\u00e4ste z\u00e4hlen kannst. Der Inlandstourismus wird in diesem Jahr somit sehr viel bedeutender, denn innerhalb eines Landes werden die Reisebeschr\u00e4nkungen als erstes aufgehoben. Ein Grund mehr, sich zuerst auf die Kunden zu konzentrieren, die sich in deiner N\u00e4he befinden. \u201cWurstgef\u00fchle\u201d ist eines der besten Beispiele daf\u00fcr<\/a>. Normalerweise bietet das Unternehmen Kurse und Workshops an, in denen den Teilnehmern beigebracht wird, wie man Wurst produziert. W\u00e4hrend der Krise starteten die Mainzer einen Lieferdienst f\u00fcr Bratw\u00fcrste im 10-Kilometer-Umkreis und setzten auf die Unterst\u00fctzung ihrer direkten Nachbarschaft. W\u00e4hrend sie ihr Portfolio ganz einfach um ein <\/span>Angebot erweitert<\/b> haben, macht \u201cWurstgef\u00fchle\u201d gleichzeitig Marketing f\u00fcr das eigentliche Kursangebot. <\/span><\/p>\n

\"bookingkit-best-practice-beispiel-9\"

(Bildquelle: https:\/\/www.wurstgefuehle.de\/ )<\/p><\/div>\n

Best-Practice-Beispiel 6: Deine Offline-Produkte gehen Online <\/b><\/h2>\n

Als sechstes Beispiel empfehlen wir dir die Digitalisierung deines Angebots. Das Sportstudio \u201cVitalastic\u201d aus Leipzig<\/a> bietet w\u00e4hrend der Krise <\/span>Online-Trainings<\/b> an. Sie finden als Videokonferenz statt und die Teilnehmer werden live aus dem Studio angeleitet. Gerade im Bereich Workshops, Fortbildungen und Trainings wird das Angebot von Online-L\u00f6sungen immer wichtiger. Auch nach der Aufhebung der Kontaktbeschr\u00e4nkungen stellt die digitale Vermittlung von Wissen eine ernstzunehmende Alternative zu Vor-Ort-Angeboten dar. Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil dabei ist, dass sich die Teilnehmerzahl nicht mehr nach der Gr\u00f6\u00dfe von vorhandenen R\u00e4umlichkeiten richtet. Mit einer einzigen Trainingseinheit oder einem einmalig produzierten Workshop-Video kannst du nicht nur zeitgleich eine unbegrenzte Teilnehmerzahl erreichen. Die Aufzeichnungen der Videos k\u00f6nnen im Nachhinein zum Beispiel Abonnenten deines Angebots zur Verf\u00fcgung gestellt werden. So verringerst du deinen Arbeitsaufwand und erreichst gleichzeitig mehr Kunden. <\/span><\/p>\n

\"bookingkit-best-practice-beispiel-10\"

(Bildquelle: https:\/\/vitalastic.de\/ )<\/p><\/div>\n

Ein weiteres Beispiel daf\u00fcr liefert der Anbieter \u201cGeheimgang<\/a>\u201d mit seinem <\/span>browserbasierten Online-Escape-Game<\/b> \u201cSherlock Down\u201d. Dabei handelt es sich um ein klassisches Point-and-Click-Adventure, bei dem man den R\u00e4tselspa\u00df f\u00fcr bis zu 6 Personen zu Hause erleben kann. Gleichzeitig bietet das Schweizer Unternehmen Spendengutscheine in seinem Shop an, mit denen man das Unternehmen unterst\u00fctzt. <\/span><\/b><\/p>\n

\"bookingkit-best-practice-beispiel-11\"

(Bildquelle: https:\/\/geheimgang.ch\/sherlock-down\/ )<\/p><\/div>\n

Best-Practice-Strategie 7: Hygienekonzepte f\u00fcr dein Freizeiterlebnis<\/b>
\nEine wichtige Frage, die du dir stellen solltest ist: <\/span>Wer sind die Menschen, die nach der Krise meine Kunden sind?<\/span><\/i> Das klingt drastisch formuliert, aber es lohnt sich dar\u00fcber nachzudenken. Sobald die Ausgangsbeschr\u00e4nkungen aufgehoben worden sind, werden die Menschen ihr Leben wieder aktiv gestalten und genie\u00dfen wollen. Neben der Sehnsucht nach Touren und Aktivit\u00e4ten, wird aber auch das Bewusstsein deiner Kunden f\u00fcr Sicherheit und Hygiene gr\u00f6\u00dfer geworden sein. Um das Vertrauen in dein Unternehmen zu st\u00e4rken, solltest du dir schon jetzt ein gutes Konzept \u00fcberlegen, das funktioniert und \u00fcber das deine Kunden jederzeit alles erfahren k\u00f6nnen. Das Wichtigste dabei ist, dass du dieses Konzept auch wirklich umsetzen kannst. Betreibe also kein Greenwashing und wende deine neuen Hygienestandards tats\u00e4chlich an. Diese Ma\u00dfnahme hilft dir auch dabei, dein Gesch\u00e4ft schneller wieder zu \u00f6ffnen. Denn was sich sehr gut beobachten l\u00e4sst, ist, dass die schrittweise Lockerung von Kontakt- und Ausgangssperren an strikte Bedingungen gekn\u00fcpft wird, wie zum Beispiel bei Ladengesch\u00e4ften und M\u00e4rkten. Gerade das Einhalten von Abst\u00e4nden und das Bereitstellen von Desinfektionsmitteln sind zwei der wichtigsten Aspekte, die du beachten solltest. Als Anbieter von Kanutouren konnte unser Kunde \u201cbackstagetourism\u201d aus Berlin<\/a> sein Gesch\u00e4ft so bereits zu Ostern wieder unter Auflagen er\u00f6ffnen. <\/span><\/p>\n

\"bookingkit-best-practice-beispiel-12\"

(Bildquelle: https:\/\/backstagetourism.com\/kanuverleih-berlin\/ )<\/p><\/div>\n

Welche Ma\u00dfnahmen du treffen kannst, um deine Wiederer\u00f6ffnung zu einem Erfolg zu machen und wie bookingkit dir bei einem reibungslosen Neustart hilft, haben wir in einem Artikel f\u00fcr dich zusammengefasst. <\/strong><\/p>\n

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Fazit: Was wir bisher aus der Krise gelernt haben:<\/b>
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<\/b>So unterschiedlich stark die L\u00e4nder weltweit von der Krise betroffen sind und so unterschiedlich der Zeitpunkt der Wiederer\u00f6ffnung von Freizeitangeboten auch ist, es gibt einige Trends, die sich \u00fcber alle L\u00e4ndergrenzen hinweg erkennen lassen:<\/span><\/p>\n