{"id":4444229,"date":"2020-11-19T16:08:41","date_gmt":"2020-11-19T16:08:41","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4444229"},"modified":"2024-01-23T14:37:44","modified_gmt":"2024-01-23T14:37:44","slug":"mehr-buchungen-trotz-corona-die-5-wichtigsten-funktionen-fuer-freizeitanbieter-an-weihnachten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/de\/blog\/mehr-buchungen-trotz-corona-die-5-wichtigsten-funktionen-fuer-freizeitanbieter-an-weihnachten\/","title":{"rendered":"Buchungen trotz Corona: 5 wichtigste Funktionen f\u00fcr Freizeitanbieter an Weihnachten"},"content":{"rendered":"

Gerade in dieser Weihnachtssaison stehen Anbieter von Touren, Aktivit\u00e4ten und Attraktionen vor der gro\u00dfen Frage, welche Ma\u00dfnahmen sie ergreifen m\u00fcssen, um auch im Jahr 2020 f\u00fcr ein stabiles Gesch\u00e4ft zu sorgen. Denn f\u00fcr viele Unternehmen geh\u00f6rt der Dezember zu den umsatzst\u00e4rksten Monaten. Vor allem Anbieter von Indoor-Aktivit\u00e4ten profitieren \u00fcblicherweise von der kalten Jahreszeit. <\/span>
\nDurch den zweiten Lockdown kann derzeit kein aktives Gesch\u00e4ft stattfinden und auch f\u00fcr den Dezember sind keine deutlichen Lockerungen zu erwarten. Die Wiederer\u00f6ffnungen werden nach und nach eintreten und je nach Region werden verschiedene Beschr\u00e4nkungen beschlossen werden, die eine langfristige Planung auf die n\u00e4chsten Wochen unm\u00f6glich scheinen lassen. Wie sollen Anbieter von Freizeiterlebnissen nun vorgehen. Was genau k\u00f6nnen sie in Hinblick auf die Zukunft \u00fcberhaupt tun? Die gute Nachricht: Es gibt Chancen und M\u00f6glichkeiten, mit denen du dich genau richtig f\u00fcr alle Eventualit\u00e4ten aufstellst.  <\/span>
\nIn diesem Artikel stellen wir die wichtigsten Funktionen zusammen, die dir helfen sollen, einen m\u00f6glichst reibungslosen Gesch\u00e4ftsbetrieb zu gew\u00e4hrleisten und in jeder Situation flexibel reagieren zu k\u00f6nnen. So wird das Weihnachtsfest 2020 doch noch zu einem Erfolg. <\/span><\/p>\n

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Was kannst du in den n\u00e4chsten Wochen erwarten?<\/strong><\/h2>\n

Um die Chancen in der Krise zu erkennen, muss man sich selbstverst\u00e4ndlich mit den  realistischen Szenarien in den n\u00e4chsten Wochen auseinandersetzen und auch den <\/span>worst case<\/span><\/i> im Auge behalten. So erh\u00e4lt man einen wichtigen \u00dcberblick dar\u00fcber, welche M\u00f6glichkeiten Anbieter von Touren und Aktivit\u00e4ten jetzt haben und wie sie mehr Buchungen und Ums\u00e4tze generieren k\u00f6nnen. Dabei helfen vor allem auch die Erfahrungen aus dem ersten Lockdown. Was genau kann also f\u00fcr die n\u00e4chsten Wochen erwartet werden?<\/span> <\/span><\/p>\n

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  1. Lockdowns – ob regional oder national – werden die Freizeitbranche noch weiterhin besch\u00e4ftigen. Die Aufhebung und die Wiedereinf\u00fchrung von Lockdown-Ma\u00dfnahmen werden sich mit hoher Wahrscheinlichkeit immer wieder abwechseln. Das stellt Anbieter vor gro\u00dfe Herausforderungen. Flexibilit\u00e4t und automatisierte L\u00f6sungen werden hier das A und O sein, um den Kunden die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Buchungssicherheit zu geben. <\/span><\/li>\n
  2. Die Einschr\u00e4nkungen werden auch w\u00e4hrend der Weihnachtszeit nicht signifikant nachlassen. Das hei\u00dft, dass Touren und Aktivit\u00e4ten auch im Dezember nur in begrenztem Rahmen stattfinden k\u00f6nnen. Der Umsatz muss also definitiv anders generiert werden. <\/span><\/li>\n
  3. Familien planen \u00fcber die Feiertage weniger zu verreisen als in anderen Jahren, da vor allem internationale Reisen weiterhin eingeschr\u00e4nkt oder vollst\u00e4ndig ausgeschlossen sind. Damit bleibt in vielen F\u00e4llen mehr Budget f\u00fcr Geschenke. <\/span><\/li>\n
  4. Die Menschen werden nach M\u00f6glichkeiten suchen, um in ihrer unmittelbaren Umgebung etwas zu unternehmen. Nicht nur an Weihnachten selbst, sondern auch weit ins Jahr 2021 hinein wird die Region ein wichtiger Bezugspunkt sein, als der Urlaub in der Ferne. <\/span><\/li>\n
  5. Kunden werden nach kreativen Geschenkideen suchen um gemeinsame Erlebnisse zu schaffen. Vor allem nach einer so langen Zeit, in der man die Familien und Freunde nicht regelm\u00e4\u00dfig oder gar nicht sehen konnte. <\/span><\/li>\n
  6. \u00dcber das gesamte Jahre 2020 hinweg l\u00e4sst sich eine h\u00f6here Bereitschaft zur Unterst\u00fctzung lokaler Unternehmen aufseiten der Kunden erkennen. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

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    Hier liegen deine Chancen!<\/strong><\/h2>\n

    Die bisher genannten Erwartungen f\u00fcr die n\u00e4chsten Wochen, zeigen bereits sehr gut, wo genau Chancen liegen und auf welche M\u00f6glichkeiten die Freizeitbranche jetzt setzen sollte. <\/span><\/p>\n

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    1. Kleine Events und kleine Gruppen: Gro\u00dfe Feiern werden an Weihnachten auch weiterhin nicht m\u00f6glich sein. Sollten Lockerungen zum Fest eintreten, k\u00f6nnten kleinere Events wieder stattfinden. Das bedeutet, dass Teamevents wahrscheinlicher sind als ganze Unternehmensfeste. Kleine Teams werden nach Optionen suchen, wie man gemeinsam etwas unternehmen kann. Dieses Szenario haben wir dir ausf\u00fchrlich in diesem Blogbeitrag zusammengefasst<\/a>. Auch im n\u00e4chsten Jahr l\u00e4sst sich dieser Vorteil noch nutzen, <\/span><\/li>\n
    2. Online-Shopping: Ganz abgesehen vom hohen Stressfaktor, den Weihnachtseink\u00e4ufe ohnehin schon bedeuten, werden Kunden in diesem Jahr gro\u00dfteils auf \u00fcberf\u00fcllte Einkaufszentren verzichten wollen. Die Eink\u00e4ufe finden also vornehmlich online statt. Hier liegt deine Chance, wenn du schnell und einfach auffindbar bist. Das geht vor allem \u00fcber starke Partnernetzwerke und eine gut geplante Webseiten-Conversion<\/a>. <\/span><\/li>\n
    3. Kein Versand: Die hohe Zahl an Online-K\u00e4ufen f\u00fchrt zu einem vermehrten Warenversand. Das stellt Lieferunternehmen vor gro\u00dfe Herausforderungen und es bleibt die Frage, wie zuverl\u00e4ssig Geschenke bis Weihnachten ankommen werden. Dadurch w\u00e4chst die Beliebtheit von Pr\u00e4senten, die online gekauft und auch in K\u00fcrze online weitergeschickt oder ausgedruckt werden k\u00f6nnen. Gerade Gutscheine werden in diesem Jahr zur perfekten L\u00f6sung. <\/span><\/li>\n
    4. Gutscheine: Gutscheine erleben einen positiven Imagewandel. Sie sind direkt verf\u00fcgbar und flexibel einl\u00f6sbar – perfekt f\u00fcr den Online-Kauf. 2019 waren sie mit 20% nach B\u00fcchern das zweitbeliebteste Weihnachtsgeschenk. 2020 wird mit einer Steigerung auf 40% gerechnet. Die Vorteile f\u00fcr dich liegen auf der Hand. Du hast sofortigen Umsatz und auch w\u00e4hrend des Lockdowns kaufen Menschen Gutscheine als Geschenk, um sp\u00e4testens im n\u00e4chsten Jahr wieder gemeinsam mit Freunden und der Familie etwas zu unternehmen. 20% aller Gutscheine werden \u00fcbrigens nie eingel\u00f6st. In diesem Fall sparst du sogar die Mehrwertsteuer.  <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

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      Welche Funktionen und Features sind jetzt wichtig? <\/strong><\/h2>\n

      Um diese Chancen perfekt zu nutzen, ist es wichtig auf die richtigen Funktionen und Features zu setzen und so schnell wie m\u00f6glich damit zu beginnen, alle notwendigen Einstellungen vorzunehmen. <\/span><\/p>\n

      1. Gutscheine und Verf\u00fcgbarkeiten<\/strong><\/h3>\n

      Gutscheine bleiben in der aktuellen Situation der wichtigste Verkaufsgarant. Sie k\u00f6nnen die Weihnachtssaison noch immer zu einem Erfolg f\u00fcr dein Unternehmen werden lassen. Um alles aus dem Verkauf herauszuholen, solltest du die entsprechenden Angebote und die Gutscheinoption direkt hervorheben. Am besten f\u00fcgst du alle Informationen dazu bereits in deine Startseite ein. Dar\u00fcber hinaus kannst du die Anzahl der Gutscheine k\u00fcnstlich verknappen oder den Zeitraum f\u00fcr gewisse Aktionen eingrenzen. So bieten sich unter anderem Rabatte f\u00fcr die Abnahme mehrerer Gutscheine an. Auf diese Weise schaffst du einen zus\u00e4tzlichen Kaufanreiz f\u00fcr deine Kunden. Im Nachhinein kannst du entsprechende Aktionen noch immer anpassen oder verl\u00e4ngern. <\/span>
      \nAuch wenn du den Aktionszeitraum begrenzt, achte darauf, dass deine Verf\u00fcgbarkeiten so weit wie m\u00f6glich ausgeweitet sind. Das hei\u00dft, dass deine Kunden deine Angebote m\u00f6glichst weit bis ins n\u00e4chste Jahr hinein oder dar\u00fcber hinaus buchen k\u00f6nnen. Das schafft Vertrauen bei deinen Kunden, denn eine vollst\u00e4ndige Absage wird dadurch unwahrscheinlich. <\/span>
      \nAlternativ kannst du auch       Wertgutscheine<\/a> f\u00fcr deine Erlebnisse anlegen. Dadurch haben deine Kunden noch mehr Freiheiten in der Auswahl und ein Kauf wird realistischer. Warte also nicht l\u00e4nger und lege noch heute Gutscheine an. <\/span>
      \n\"mehr
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      2. Email-Kampagnen: Kundenkontakt <\/strong><\/h3>\n

      Ganz gleich f\u00fcr welchen Gutscheintyp du dich entscheidest oder ob du dich schon jetzt auf Ostererlebnisse f\u00fcr 2021 konzentrieren m\u00f6chtest, du solltest alles, was du tust, an deine Kunden kommunizieren. Ein erster grundlegender Schritt ist die Kontaktaufnahme zu deinen Bestandskunden. Mit dem bookingkit Email-Kampagnen-Manager hast du die M\u00f6glichkeit, im Handumdrehen all deine existierenden Kunden mit einem Mal anzuschreiben – und das v\u00f6llig DSGVO-konform<\/a>. Dabei kannst du deine Email ganz individuell f\u00fcr jeden Anlass gestalten und direkt Zielgruppen nach Sprache ausw\u00e4hlen. Wir empfehlen dir, in deinen Kampagnen auf pers\u00f6nliche Worte zu setzen. Nutze ansprechende Texte und verwende Emojis um die Aufmerksamkeit zu erh\u00f6hen. Wie du den Email-Kampagnen-Manager nutzt, erf\u00e4hrst du hier<\/a>. <\/span><\/p>\n

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      3. Automatisiertes Storno-Management<\/strong><\/h3>\n

      Die letzten Wochen und Monate haben gezeigt, dass es schnell dazu kammen kann, dass Freizeiterlebnisse abgesagt werden m\u00fcssen – und im schlimmsten Fall in gro\u00dfer Zahl zur selben Zeit. Durch ein gutes Buchungssystem werden Stornierungen automatisch verwaltet. Via Email kannst du deine Kunden in K\u00fcrze die Absage zukommen lassen und \u00fcber einen Link in der Mail wird die Stornierung entgegengenommen und an dein Buchungssystem geleitet. Hier kannst du nun von Fall zu Fall per Klick entscheiden oder automatisch entscheiden lassen, ob die Stornierung angenommen wird und in welcher Form. <\/span>
      \nM\u00f6gliche Optionen ergeben sich aus deinen Vertragsbedingungen und umfassen z.B. Stornierung mit R\u00fcckerstattung, mit Teilr\u00fcckerstattung oder ohne R\u00fcckerstattung. Gerade in dieser Situation empfehlen wir dir vor allem auf die Umwandlung in Gutscheine oder die Umbuchung auf Ausweichtermine zu setzen. So verlierst du keinen Kunden. <\/span>
      \nSollte der Kunde sich f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung des Geldes entscheiden ist es wichtig, dass dein Buchungssystem \u00fcber eine automatische Zahlungsr\u00fcckabwicklung verf\u00fcgt und sich um alle Zahlungsmodalit\u00e4ten k\u00fcmmert – ohne dein Zutun. Dadurch vermeidest du aufwendige Buchungsfehler und beh\u00e4ltst immer den \u00dcberblick.       In unserem Leitfaden<\/a> erf\u00e4hrst du mehr dar\u00fcber wie du mit Massenstornierungen umgehen kannst. <\/span><\/p>\n

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      4. Kapazit\u00e4tsmanagement <\/strong><\/h3>\n

      Es geht in der aktuellen Krise nicht mehr darum die Kapazit\u00e4ten zu erh\u00f6hen, sondern um ein passgenaues <\/span>Kapazit\u00e4tsmanagement<\/span><\/i>. Wie kannst du stetige Besuche deiner Attraktion oder deines Freizeiterlebnisses sicherstellen, ohne dabei gegen Auflagen und Vorschriften zu versto\u00dfen? Und wie garantierst du eine exakte Berichterstellung bez\u00fcglich deiner Kapazit\u00e4ten zu jedem gew\u00fcnschten Zeitpunkt? Zwei Funktionen helfen dir dabei, all das auf einmal zu gew\u00e4hrleisten. Intelligente Teilnehmerlisten geben dir f\u00fcr jeden Tag und f\u00fcr jedes Erlebnis genau an, wer deine Freizeitaktivit\u00e4t wahrgenommen hat. Wie du diese Listen generierst<\/a>, beschreiben wir dir in diesem Artikel genauer.<\/span>
      \nVerwende au\u00dferdem Zeitfenster-Tickets, um auch die Einhaltung von Kapazit\u00e4ten schon vorab sicherzustellen. Durch diese Funktion bietest du deinen Kunden bereits vor dem Kauf die Auswahlm\u00f6glichkeit f\u00fcr ein bestimmtes Zeitfenster und musst dich nicht individuell f\u00fcr jedes Erlebnis darum k\u00fcmmern, dass die maximale Anzahl an Teilnehmern eingehalten wird. Du kannst dich also voll und ganz auf dein Unternehmen und deine Erlebnisse konzentrieren und Gefahr zu laufen, gegen die momentanen Vorschriften zu versto\u00dfen. <\/span><\/p>\n

      \"mehr<\/b><\/h2>\n

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      5. Zusatzprodukte<\/strong><\/h3>\n

      Um deine Gutscheinverk\u00e4ufe anzukurbeln oder auch Geschenke \u201czum Anfassen\u201d anzubieten, sind Zusatzprodukte das perfekte Mittel der Wahl.<\/a> Mit ihnen kannst du deinen Erlebnissen automatisch Produkte hinzuf\u00fcgen, die die Aktivit\u00e4t erg\u00e4nzen oder in eine ganz andere Richtung gehen und dein Erlebnis in die Wohnzimmer deiner Kunden bringt. Wie in unserem Beispiel erhalten Kunden einer Kochschule, Kochsch\u00fcrzen zu ihrem Kurs. Das steigert nicht nur deine Ums\u00e4tze pro Erlebnisbuchung. <\/span>
      \nDiese Funktion sorgt daf\u00fcr, dass deine Kunden etwas von ihrem Erlebnis mit nach Hause nehmen k\u00f6nnen und ein langlebiges Erinnerungsst\u00fcck an das Erlebnis haben. Dadurch w\u00e4chst die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Buchung. Ob Regenschirme f\u00fcr die Stadttour, Equipment zum Klettern oder ein Erinnerungsfoto vom Erlebnis. Es gibt f\u00fcr jeden Anbieter von Touren und Aktivit\u00e4ten zahlreiche M\u00f6glichkeiten, Zusatzprodukte zu verkaufen. <\/span>
      \n\"Mehr
      \nEin weiteres Beispiel ist der Escape Game Weihnachtskalender, den man alternativ zum eigentlichen Erlebnis erh\u00e4lt und der die Vorweihnachtszeit noch spannender macht. <\/span>
      \n\"Mehr
      \nDu kannst im Checkout auch kleine Geschenke f\u00fcr deine Kunden anbieten. Wie w\u00e4re es zum Beispiel mit einem Spielzeugbus f\u00fcr jeden Kauf von Gutscheinen deiner Bustour oder mit einem kleinen Modell deiner Attraktion? So werden an Weihnachten nicht \u201cnur\u201d Gutscheine \u00fcberreicht. <\/span><\/b>
      \nWenn du mehr \u00fcber die vielf\u00e4ltigen Funktionen und Features von bookingkit erfahren m\u00f6chtest, dann lass dich noch heute in einer kostenlosen Demo dazu beraten, wie wir dich unterst\u00fctzen k\u00f6nnen. Lass uns gemeinsam 2020 zu einem erfolgreichen Abschluss bringen. <\/strong>
      \n      \"KOSTENLOSE<\/a><\/span><\/span><\/p>\n

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