{"id":4453586,"date":"2021-04-09T18:00:00","date_gmt":"2021-04-09T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4453586"},"modified":"2021-08-19T15:19:20","modified_gmt":"2021-08-19T15:19:20","slug":"besucherlenkung-audience-flow-was-ist-das-eigentlich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/de\/blog\/besucherlenkung-audience-flow-was-ist-das-eigentlich\/","title":{"rendered":"Besucherlenkung &#038; Audience Flow &#8211; was ist das eigentlich?"},"content":{"rendered":"\n<p>Einer der derzeit zentralen Begriffe und Grundvoraussetzung bei der Wiederer\u00f6ffnung im Bereich Touren, Aktivit\u00e4ten\u00a0&amp; Attraktionen ist die Besucherlenkung oder auch Audience\u00a0Flow Management. Doch was verbirgt sich dahinter? Folgende f\u00fcnf Ziele mit den entsprechenden Ma\u00dfnahmen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bookingkit.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/bookingkit-audience-flow-kapazitaets-management-uberblick.png\" alt=\"bookingkit Besucherlenkung - Daten\u00fcberblick\" class=\"wp-image-4445406\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00dcbergeordnetes Ziel der Besucherlenkung:<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kompletter \u00dcberblick durch digitale Verwaltung s\u00e4mtlicher Abl\u00e4ufe<\/h2>\n\n\n\n<p>Durch die Verwendung eines digitalen Buchungssystems entsteht mit jedem verkauften Ticket ein digitaler Prozess, der sich von der Buchung \u00fcber die Bezahlung, die Entwertung bzw. die Einl\u00f6sung bis hin zum Beenden des Erlebnisses erstreckt. Dabei steht dir als Anbieter an jedem Punkt ein Komplett\u00fcberblick zur Verf\u00fcgung \u2013 als Entscheidungsgrundlage aber auch zu Dokumentationszwecken gegen\u00fcber den Beh\u00f6rden.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kernziel 1<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besucherlenkung durch flexible Preiskategorien entzerrt Besucherstr\u00f6me<\/h2>\n\n\n\n<p>Anhand der Zuweisung unterschiedlich hoher Preise\u00a0f\u00fcr verschiedene Zeitr\u00e4ume lenkst du potentielle Kunden in weniger frequentierte Zeitr\u00e4ume und gl\u00e4ttest und optimierst so deine Auslastung.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kernziel 3<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontaktvermeidung durch kontaktlose&nbsp;Ticketvalidierung&nbsp;&amp; Zugangskontrolle<\/h2>\n\n\n\n<p>Durch die Verwendung\u00a0von digitalen Scannern\u00a0oder die Einbindung des Buchungssystems mit vorhandenen Drehkreuzanlagen verminderst du nicht nur die Kontakte zwischen Besuchern und deinem Team, sondern kannst zudem den Zugang\u00a0zu bestimmten Sektoren deines Angebots kontrollieren.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reporting<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dokumentation &amp; Kontaktnachverfolgung durch Datenerhebung<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr den Fall einer Positivtestung einer deiner Besucher ist es entscheidend,\u00a0nicht nur die betroffenen weiteren Besucher schnell ausfindig zu machen, sondern\u00a0deinen ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betrieb gegen\u00fcber Rechtsanspr\u00fcchen abzusichern.\u00a0Entlang der kontinuierlich erhobenen Daten ist die Erstellung einer\u00a0entsprechenden Kontaktliste und Dokumentation jederzeit m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Und nach Corona?<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum das Thema Besucherlenkung auch in Zukunft von Bedeutung ist<\/h2>\n\n\n\n<p>Sobald wir alle pandemiebedingten gesundheitlichen Herausforderungen bew\u00e4ltigt und hinter uns gelassen haben, behalten die derzeit eingesetzten Features einer digitalen Buchungsl\u00f6sung weiterhin ihre Relevanz. Mehr noch, sie bleiben ein Muss. Die Gr\u00fcnde daf\u00fcr liegen zun\u00e4chst in ihrer Verbreitung und aktiven Anwendung in der gesamten Branche. Digitale Buchungen sind nach Corona schlicht Standard. Doch nichts etabliert sich ohne dauerhafte Mehrwerte.<\/p>\n\n\n\n<p>So werden alle o.g. Funktionen der Besucherlenkung und die damit einhergehenden Daten mit viel st\u00e4rkerem Fokus auf die Optimierung der Einnahmen eingesetzt, was genauer betrachtet nat\u00fcrlich auch jetzt schon eine Rolle spielt. So bieten die Tools rund um das Audience Flow Management z.B. einen klareren Blick auf die Kundensegmentierung und erlauben es, daraus zus\u00e4tzliche Anreize zur Optimierung der Auslastung zu entwickeln. Ein weiteres Beispiel ist die genaue Aussteuerung von Preiskategorien. So legen Kunden vielleicht auch zuk\u00fcnftig Wert auf Ungest\u00f6rtheit oder kleinere Gruppen und sind bereit, mehr daf\u00fcr zu zahlen. Zusammenfassend l\u00e4sst sich feststellen, dass der durch Corona notwendig gewordene Einsatz von Instrumenten der Besucherlenkung nicht nur wirtschaftlich Sinn ergibt, sondern sich auch auf die Verbesserung des Nutzererlebnisses auswirkt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Weitere hilfreiche Informationen f\u00fcr eine sichere \u00d6ffnung nach dem Lockdown findest du in unserem ultimativen Guide zur Wiederer\u00f6ffnung von Touren, Aktivit\u00e4ten &amp; Attraktionen 2021. Darin gehen wir neben Besucherlenkung und Kapazit\u00e4ts-Management auf weitere wichtige Themen ein, wie u.a. Preisstrategie, Stornierungskosten, Conversion und den bookingkit Channel Manager. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4855816\/74afa0f9-ffae-49b0-84a1-13e7b6969820\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Das E-Book steht dir kostenlos zur Verf\u00fcgung.<\/a><\/strong><br>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Einer der derzeit zentralen Begriffe und Grundvoraussetzung bei der Wiederer\u00f6ffnung im Bereich Touren, Aktivit\u00e4ten\u00a0&amp; Attraktionen ist die Besucherlenkung oder auch Audience\u00a0Flow Management. Doch was verbirgt sich dahinter? 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