{"id":6687,"date":"2016-11-04T13:04:19","date_gmt":"2016-11-04T12:04:19","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.de\/?p=6687"},"modified":"2024-06-24T11:08:25","modified_gmt":"2024-06-24T11:08:25","slug":"die-7-besten-tipps-fuer-die-perfekte-after-sales-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/de\/blog\/die-7-besten-tipps-fuer-die-perfekte-after-sales-email\/","title":{"rendered":"Die 7 besten Tipps f\u00fcr die perfekte After Sales Email"},"content":{"rendered":"<p>Das Event ist beendet, allen hat es gefallen. Du bist zufrieden. Und nun? Dranbleiben! Denn zufriedene Kunden buchen erneut, buchen etwas \u00c4hnliches, empfehlen weiter, teilen das Erlebte oder verschenken Gutscheine. Dabei gilt die Faustregel: Je eher nach dem Event, desto wahrscheinlicher die Aktion. Um diese Begeisterung aufzunehmen und f\u00fcr dich zu nutzen, haben wir dir hier ein einige inspirierende After Sales Management Beispiele sowie ein paar Tipps f\u00fcr die anschlie\u00dfende <strong>Kommunikation mit deinen Kunden per After Sales Email <\/strong>zusammengestellt.<\/p>\n<h2>So bereite ich die perfekte After Sales Email vor:<\/h2>\n<h3><strong>1. Sei dir im Klaren dar\u00fcber, was du mit deinen After Sales Aktivit\u00e4ten erreichen m\u00f6chtest<\/strong><\/h3>\n<p><em>\u201eIch habe einen Plan\u201c<\/em><br \/>\nBevor du beginnst, \u00fcberlege dir genau, was der Zweck deiner Email ist. Stelle stets einen Bezug zur gebuchten Aktivit\u00e4t her und sei auch in der Email deutlich, was du erreichen m\u00f6chtest. Finde einen kompakten Betreff mit den wichtigsten Schl\u00fcsselw\u00f6rtern und w\u00e4hle einen geeigneten Termin f\u00fcr das Nachfassen per Email unter Ber\u00fccksichtigung von Wochentagen, Feiertagen und Uhrzeiten &#8211; du kennst deine Kunden am besten. Oft eigen sich Wochentage eher als das Wochenende, um Emails an deine Kunden zu versenden.<br \/>\n<strong>Gute Gr\u00fcnde f\u00fcr eine After Sales Email sind:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sich f\u00fcr die sch\u00f6ne Zeit bedanken und gleichzeitig um Feedback auf Facebook und\/oder Google bitten<\/li>\n<li>Neu gestaltete Aktivit\u00e4ten und Erlebnisse ank\u00fcndigen und bewerben (ggf. zu einem g\u00fcnstigeren Preis)<\/li>\n<li>Deine Aktivit\u00e4ten zu besonderen Anl\u00e4sse wie Valentinstag, Muttertag oder Weihnachten mit einem Rabatt bewerben<\/li>\n<li>Profitipp: Belohne Wiederholungst\u00e4ter mit einer besonderen Email und einem Geschenk beim n\u00e4chsten Besuch<\/li>\n<li>Nachfassen eines zuvor pers\u00f6nlich besprochenen Angebotes per Email-Text<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>2. Schaffe Referenzen durch Bewertungen<\/strong><\/h3>\n<p><em>\u201e5 Sterne und Daumen hoch\u201c<\/em><br \/>\nBitte deine Kunden im Rahmen deiner After Sales Aktivit\u00e4ten doch um eine kleine Geste in Form einer Bewertung auf den von dir genutzten Vermarktungsportalen, dem G\u00e4stebuch deiner Website oder in Sozialen Medien. Sp\u00e4ter kannst du darauf verweisen und aktiv f\u00fcr die Vermarktung einsetzen. Die Bewertungen in deinem Google Profil gewinnen immer mehr an Bedeutung f\u00fcr die Kaufentscheidung. Verlinke in deiner After Sales Email direkt zu deinem <a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/de\/blog\/erste-schritte-google-my-business\/\">Google My Business Profil<\/a> und bitte um ehrliches Feedback.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4435403 aligncenter\" src=\"https:\/\/bookingkit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Bildschirmfoto-2019-08-09-um-10.51.48.png\" alt=\"Google My Business Profil\" width=\"270\" height=\"500\"><\/p>\n<h3><strong>3. Biete Rabatte und Gutscheine f\u00fcr Anschluss-Events<\/strong><\/h3>\n<p><em>\u201eEinmal ist keinmal\u201c<\/em><br \/>\nDurch Preisnachl\u00e4sse von 10-20% bei der n\u00e4chsten Buchung regst du im After Sales Marketing ohne gro\u00dfen Aufwand direkte Folgebuchungen an. Nutze die bereits oben erw\u00e4hnten besonderen Anl\u00e4sse, um deine Preisnachl\u00e4sse zu bewerben. Denn Aktivit\u00e4ten lassen sich wunderbar auch als <a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/de\/blog\/gutscheine-online-verkaufen\/\">Gutscheine<\/a> verschenken. Gemeinsame Zeit ist doch eh das beste Geschenk \u00fcberhaupt.<\/p>\n<h3><strong>4. Lenke die Aufmerksamkeit per After Sales Email auf deine eigenen Kan\u00e4le<\/strong><\/h3>\n<p><em>\u201eDeine Website, deine Kunden\u201c<\/em><br \/>\nEgal, \u00fcber welchen Weg Kunden zu dir gefunden haben \u2013 jetzt sind es DEINE Kunden. Damit das so bleibt, verweist du einfach auf Sonderaktionen auf deiner eigenen Website. Versuche regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber dich und deine Aktivit\u00e4ten zu berichten. Du hast ein neues Erlebnis oder eine neue Tour konzepiert? Dann solltest du dein neues Angebot per Email nachfassen. Lass es deine Kunden wissen und verlinke auf deine Website. Ihr hattet gerade euer Firmenjubil\u00e4um und es sind tolle Fotos entstanden? Ver\u00f6ffentliche diese auf deiner Website und verweise in der n\u00e4chsten After Sales Email darauf hin.<\/p>\n<h3><strong>5. Rege die Werbung von Freunden durch eine After Sales Email an<\/strong><\/h3>\n<p><em>\u201ePssst, weitersagen!\u201c<\/em><br \/>\nDie Empfehlung eines Freundes z\u00e4hlt zu den wirksamsten Marketing-Instrumenten. Unterst\u00fctze also das Weitersagen und Werben von Bekannten durch deine Kunden mit voller Kraft.<br \/>\nEin gutes Beispiel f\u00fcr eine solche After Sales Email w\u00e4re:<br \/>\n&#8222;Hallo lieber Kunde,<br \/>\nvor kurzen hast du bei uns &#8222;Aktivit\u00e4te XY&#8220; erlebt. Uns hat es total Spa\u00df gemacht. Bringe das n\u00e4chste Mal einen Freund mit und du nimmst kostenlos an unserem Erlebnis teil.<br \/>\nHier dein pers\u00f6nlicher Gutschein-Code: 23hfgh<br \/>\nDu hast gerade keine Zeit? Dann beschere deinen Freunden eine tolle Zeit. Mit dem Rabatt-Code: HG6zhsg erhalten sie 5% Preisnachlass.&#8220;<\/p>\n<h3><strong>6. Gutes After Sales Management hei\u00dft auch: Qualit\u00e4t und Zufriedenheit messen<\/strong><\/h3>\n<p><em>\u201eNa, wie war ich?\u201c<\/em><br \/>\nKein Stilstand! Ein paar kurze Fragen oder Raum f\u00fcr Feedback sind der beste Weg, dein Angebot noch besser zu machen oder weiterzuentwickeln. So zeigst du Interesse an deinen Kunden und machst dich fit f\u00fcr die Zukunft. Warum nicht einmal deine Kunden fragen, was diese gerne als n\u00e4chstes von dir sehen w\u00fcrde. So bekommst du Inspiration f\u00fcr z.B eine neue Tour, einen neuen Kochkurs oder einen neuen Raum f\u00fcr dein Exit-Game.<\/p>\n<h3><strong>7. Kanalisiere negatives Feedback durch Nachfassen per Email<\/strong><\/h3>\n<p><em>\u201eDas geht besser!\u201c<\/em><br \/>\nEs ist sicher schwierig, es allen recht zu machen. Und manchmal gehen Dinge einfach schief. Wichtig dabei ist, dass deine Kunden eine M\u00f6glichkeit bekommen, ihren \u00c4rger mitzuteilen \u2013 dir, und nicht der BILD Zeitung.<br \/>\nDann schau dir doch gleich einmal an, <a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/de\/blog\/verkaufsprozess-kunden-binden\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">wo und wie du das bei bookingkit umsetzen kannst<\/a>!<\/p>\n<h2><strong>F\u00fcr den schnellen Einstieg findest du hier zwei einfache Beispiele einer After Sales Email:<\/strong><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/h2>\n<p>[Betreff]<br \/>\n<strong>Wir hatten Spa\u00df &#8211; du auch? Jetzt erneut buchen, weiterempfehlen und Gutscheine sichern!<\/strong><br \/>\nLieber %CUSTOMER NAME%,<br \/>\nvielen Dank f\u00fcr deine Teilnahme am Event %EVENT NAME% \u2013 wir hoffen, du hattest Spa\u00df!<br \/>\nWenn du deiner Begeisterung Ausdruck verleihen m\u00f6chtest, so kannst du uns gern eine Bewertung auf [meinemPartnerportal] hinterlassen. Und nat\u00fcrlich freuen wir uns immer \u00fcber neue Follower auf Facebook! Sollte dir etwas nicht gefallen haben, lass es uns bitte sofort wissen, am besten unter [info@meinUnternehmen.de].<br \/>\nAu\u00dferdem bieten wir dir und zwei deiner Freunde 15% Preisnachlass bei der n\u00e4chsten Buchung \u00fcber unsere Website [www.meinUnternehmen.de] \u2013 Weitersagen lohnt sich also! Wie w\u00e4re es zum Beispiel mit dem [neuenEvent] am [neuenDatum]?<br \/>\nBis dahin w\u00fcnschen wir dir eine gute Zeit!<br \/>\nBeste Gr\u00fc\u00dfe,<br \/>\ndein %Vendor%-Team<\/p>\n<hr>\n<p>[Betreff]<br \/>\n<strong>Wie hat es Ihnen gefallen? Jetzt Folge-Event buchen, weiterempfehlen und Preisnachlass sichern!<\/strong><br \/>\nLieber %CUSTOMER NAME%,<br \/>\nvielen Dank f\u00fcr Ihre Teilnahme am Event %EVENT NAME% \u2013 wir hoffen, Ihnen hat es gefallen!<br \/>\nWenn Sie Ihrer Begeisterung Ausdruck verleihen und uns unterst\u00fctzen m\u00f6chten, so k\u00f6nnen Sie uns gern eine Bewertung auf [meinemPartnerportal] hinterlassen. Und nat\u00fcrlich freuen wir uns immer \u00fcber neue Follower auf Facebook! Sollte Ihnen etwas nicht gefallen haben, so lassen Sie es uns bitte sofort wissen, am besten per Email unter [info@meinUnternehmen.de].<br \/>\nAu\u00dferdem bieten wir Ihnen, Ihrer Familie und Ihren Freunden 10% Preisnachlass bei der n\u00e4chsten Buchung \u00fcber unsere Website [www.meinUnternehmen.de] \u2013 Weitersagen lohnt sich also! Wie w\u00e4re es zum Beispiel mit dem [neuenEvent] am [neuenDatum]?<br \/>\nBis dahin w\u00fcnschen wir Ihnen eine gute Zeit!<br \/>\nBeste Gr\u00fc\u00dfe,<br \/>\nIhr %Vendor%-Team<\/p>\n<hr style=\"margin-bottom: 30px; margin-top: 30px;\">\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-a13a807e-d8a0-42a0-95c4-ec371af8e4e0\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-a13a807e-d8a0-42a0-95c4-ec371af8e4e0\" class=\"hs-cta-node hs-cta-a13a807e-d8a0-42a0-95c4-ec371af8e4e0\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4855816\/a13a807e-d8a0-42a0-95c4-ec371af8e4e0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-a13a807e-d8a0-42a0-95c4-ec371af8e4e0\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4855816\/a13a807e-d8a0-42a0-95c4-ec371af8e4e0.png\" alt=\"New call-to-action\" width=\"650\" height=\"400\"><\/a><\/span><\/span><\/p>\n<p><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Event ist beendet, allen hat es gefallen. 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