{"id":4413395,"date":"2016-06-02T11:11:10","date_gmt":"2016-06-02T11:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4413395\/"},"modified":"2021-08-17T15:14:08","modified_gmt":"2021-08-17T15:14:08","slug":"las-10-caracteristicas-indispensables-de-un-sistema-de-reservas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/es\/blog\/las-10-caracteristicas-indispensables-de-un-sistema-de-reservas-online\/","title":{"rendered":"Las \u00ab10 caracter\u00edsticas indispensables\u00bb de un sistema de reservas online"},"content":{"rendered":"\n

Ya sean cursos de cocina, rutas en quad o juegos de escape, seguro que quieres que el proceso para realizar las reservas online sea lo m\u00e1s sencillo e innovador posible para tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9? El motivo es que actualmente los clientes est\u00e1n acostumbrados a reservar con pocos clics habitaciones de hotel, mesas en restaurantes o entradas de conciertos desde sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles cuando est\u00e1n en casa o mientras se desplazan. El \u00e1mbito del tiempo libre tambi\u00e9n quiere contar con estas ventajas. En este punto es donde entra en juego un sistema de reservas online.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, a la hora de elegir el software m\u00e1s adecuado es imprescindible tener en cuenta algunos aspectos. Una herramienta \u00f3ptima para realizar reservas no solo debe ofrecer funciones que facilitan la vida a los clientes, sino que tambi\u00e9n tienen que ahorrarte a ti tareas tediosas y laboriosas.
Para ayudarte, hemos clasificado las \u00ablas 10 caracter\u00edsticas indispensables\u00bb que debes tener en cuenta obligatoriamente a la hora de decantarte por un sistema de reservas online:<\/p>\n\n\n\n

1. Reservas online a tiempo real<\/h3>\n\n\n\n

Una de las principales ventajas de contar con una soluci\u00f3n para realizar reservas es que el cliente no tiene que formular preguntas y esperar a las respuestas y que no tiene que trabajar cada petici\u00f3n manualmente. Los clientes deben tener a su disposici\u00f3n, y de manera visible, todas las fechas y poder reservar. Si no hay disponibilidad para la fecha seleccionada, esta se debe bloquear a tiempo real sin que te suponga a ti ni el m\u00e1s m\u00ednimo esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n

2. Diferentes divisas e idiomas<\/h3>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de los organizadores de actividades de tiempo libre tambi\u00e9n quieren llegar a un p\u00fablico internacional. Por ello, es imprescindible que se ofrezca la posibilidad, al menos en ingl\u00e9s y en el mejor de los casos en la lengua materna, de realizar reservas y pagos en el idioma y la divisa del cliente. Adem\u00e1s, existe el riesgo de que el cliente realice la reserva a trav\u00e9s de la competencia por no entender en el idioma de publicaci\u00f3n qu\u00e9 o c\u00f3mo debe reservar. Lo ideal es que el sistema de reservas online reconozca el idioma y la divisa que se debe emplear mediante la direcci\u00f3n IP del cliente.<\/p>\n\n\n\n

3. Gesti\u00f3n y generaci\u00f3n de vales mediante el sistema de reservas online<\/h3>\n\n\n\n

Los vales son muy importantes para los negocios por numerosas razones.\u00a0Y no solo nos referimos a los vales de descuento que se ponen a la venta, sino tambi\u00e9n a los vales promocionales y de ofertas especiales que sirven para estimular la comercializaci\u00f3n de su experiencia. No importa de qu\u00e9 tipo de vales se trate, todos ellos se deben generar y gestionar de manera eficiente y sencilla en el sistema de reserva. Adem\u00e1s, los vales de portales externos, como Groupon, se deber\u00edan poder integrar de manera que tus clientes puedan por s\u00ed mismos canjearlos durante la reserva online.<\/p>\n\n\n\n

4. Pagos a trav\u00e9s de PayPal<\/h3>\n\n\n\n

PayPal es un m\u00e9todo de pago online sencillo y seguro, y por eso cada vez hay m\u00e1s usuarios\u00a0de todo el mundo lo utilizan. Implantarlo demuestra que valoras la seguridad e intimidad de tus clientes y eso hace que te ganes su confianza. Asimismo, tienes la seguridad de que recibir\u00e1s los pagos online de tus clientes de manera directa y fiable. Por ello, PayPal es imprescindible en cualquier sistema de reservas online que se precie.<\/p>\n\n\n\n

5. Calendario inteligente<\/h3>\n\n\n\n

Un calendario de disponibilidad o reservas claro e inteligente muestra, de un solo vistazo, al usuario una perspectiva general sobre la totalidad de las reservas, la capacidad y la facturaci\u00f3n para los periodos de tiempo deseados. Gracias a esto, la planificaci\u00f3n de los recursos se simplifica enormemente. Para evitar realizar el trabajo en vano, el calendario de reservas se deber\u00eda poder sincronizar con calendarios digitales de uso extendido, como Outlook o Gmail.<\/p>\n\n\n\n

6. Asistencia telef\u00f3nica y online para el software de reserva<\/h3>\n\n\n\n

Antes o despu\u00e9s el software que utilizamos da alg\u00fan problema cuando lo estamos usando y necesitamos la ayuda del fabricante. En esos momentos no hay nada m\u00e1s frustrante que no recibir el apoyo que se espera de \u00e9l, e incluso que nos hab\u00eda prometido.\u00a0En ese sentido, a menudo es suficiente con una base de datos de ayuda<\/a> ante problemas en la que se puede encontrar una soluci\u00f3n r\u00e1pidamente y de manera aut\u00f3noma a los problemas relacionados con las reservas o la capacidad. Si no es as\u00ed, necesitaremos tener la posibilidad de ponernos en contacto con el fabricante tanto por internet como por tel\u00e9fono. Un peque\u00f1o consejo: Cuando pruebes un software de reservas, \u00a1pon a prueba tambi\u00e9n el sistema de asistencia!<\/p>\n\n\n\n

7. Los correos electr\u00f3nicos automatizados facilitan la administraci\u00f3n de usuarios<\/h3>\n\n\n\n

El env\u00edo de correos electr\u00f3nicos estandarizados y regulares, como confirmaciones de reserva, recordatorios sobre la reserva, cancelaciones, etc. requiere una cantidad de tiempo excesiva. Se trata de una tarea engorrosa y agotadora que, sin lugar a dudas, deber\u00edamos dejar en manos de un sistema de reservas. Por ejemplo, un cliente deber\u00eda recibir la confirmaci\u00f3n de una reserva inmediatamente despu\u00e9s de realizarla online. De esta manera, el cliente tiene la certeza de que la reserva efectivamente se ha llevado a cabo. No obstante, el sistema de reservas no solo deber\u00eda enviar correos de confirmaci\u00f3n a sus clientes, sino que tambi\u00e9n deber\u00eda ofrecer la opci\u00f3n de que t\u00fa recibas la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

8. Gesti\u00f3n de las reservas a trav\u00e9s de un tel\u00e9fono m\u00f3vil o tableta<\/h3>\n\n\n\n

Los operadores no se pasan el d\u00eda sentados frente a un ordenador, sino que a menudo tienen que gestionar su negocio sobre la marcha a trav\u00e9s de su smartphone o tablet. Por ello, el sistema de reservas online debe ser descentralizado y funcionar en la \u00abcloud\u00bb. Esto no tan s\u00f3lo permite el acceso desde cualquier parte del mundo, sino tambi\u00e9n las actualizaciones y el mantenimiento autom\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n

9. Int\u00e9gration de plateformes de commercialisation<\/h3>\n\n\n\n

A la hora de elegir una soluci\u00f3n de reservas, deber\u00edas comprobar que integre diferentes plataformas de comercializaci\u00f3n. Entre ellas se encuentran TripAdvisor, GetYourGuide, EventimGuide, Jollydays, Kochschule.de o Viator. Estos portales de reservas aumentan tu visibilidad de cara a clientes potenciales y en el mejor de los casos conseguir\u00e1s un par de reservas. En este punto lo importante es que el software de gesti\u00f3n sincronice de manera autom\u00e1tica e inmediata estas reservas. De este modo, llevar\u00e1s el control sobre contingentes, fechas y precios.<\/p>\n\n\n\n

\u00a010. Gesti\u00f3n segura del capital<\/h3>\n\n\n\n

Para que tu d\u00eda a d\u00eda en el trabajo se vea realmente simplificado, se deben cumplir al menos los primeros nueve puntos mencionados. Pero de nada sirve si no se cumple este \u00faltimo. Lo m\u00e1s importante es que la empresa que ofrece la soluci\u00f3n sea totalmente fiable, ya que ser\u00e1 la encargada de almacenar de manera segura sus datos y el capital producido. Tu dinero debe estar seguro en caso de insolvencia, por ejemplo. Es posible que el capital no lo gestiona en absoluto la empresa en s\u00ed misma, por lo que el mejor de los cosos se crear\u00e1 una cuenta fiduciaria en un banco de confianza a trav\u00e9s de la que se gestionar\u00e1 el capital.
 \u00bfTienes preguntas? \u00a1Escr\u00edbenos!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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