{"id":4413396,"date":"2016-06-02T11:09:27","date_gmt":"2016-06-02T11:09:27","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4413396\/"},"modified":"2021-09-15T08:21:37","modified_gmt":"2021-09-15T08:21:37","slug":"systeme-de-reservation-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/systeme-de-reservation-en-ligne\/","title":{"rendered":"Les 10 fonctions \u00ab\u00a0incontournables\u00a0\u00bb d'un syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne."},"content":{"rendered":"\n

Peu importe que vous proposiez des cours de cuisine, des excursions en quad ou des Escape Games, vous souhaitez certainement que la processus de r\u00e9servation en ligne soit aussi simple et innovant que possible pour vos clients. C’est l\u00e0 qu’un syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne devient n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n


Pourquoi ? Parce que de nos jours, les clients sont habitu\u00e9s \u00e0 effectuer leurs r\u00e9servations d’h\u00f4tel, de restaurant ou \u00e0 acheter leurs billets de concert en ligne et en quelques clics \u2013 qu’ils soient chez eux sur leur ordinateur ou en d\u00e9placement avec leur smartphone. Ils attendent \u00e9galement que les activit\u00e9s de loisirs leur proposent cette possibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n


Cependant, lors de la s\u00e9lection du syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne ad\u00e9quat , il existe quelques points auxquels vous devez imp\u00e9rativement faire attention. En effet, un bon syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne ne doit pas seulement proposer des fonctions qui facilitent la vie de tes clients mais aussi des fonctions qui vous \u00e9vitent les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et chronophages.
En guise d’aide, nous vous avons pr\u00e9par\u00e9 une liste de 10 fonctions incontournables auxquelles vous devriez imp\u00e9rativement faire attention en choisissant votre syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne :<\/p>\n\n\n\n

1. Des r\u00e9servations en ligne en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n

L’un des principaux avantages d’une solution de r\u00e9servation en ligne est que les clients n’ont plus besoin d’effectuer une demande (que vous traitez manuellement \u00e0 chaque fois ) et d’attendre ensuite la r\u00e9ponse. Au lieu de cela, vos clients peuvent voir et r\u00e9server directement tous les horaires disponibles. Si une session est compl\u00e8te, elle doit \u00eatre verrouill\u00e9e en temps r\u00e9el pour \u00e9viter toute autre r\u00e9servation, sans que vous ayez \u00e0 bouger le petit doigt !<\/p>\n\n\n\n

2. Diff\u00e9rentes devises et langues<\/h3>\n\n\n\n

La plupart des pr\u00e9stataires de loisirs souhaitent \u00e9galement toucher des clients internationaux. C’est pourquoi il est tr\u00e8s important que ceux-ci aient la possibilit\u00e9 de r\u00e9server au moins en anglais, mais si possible dans leur propre langue et de payer dans leur devise. Il existe effectivement le risque que le client r\u00e9serve tout simplement chez un concurrent si, en raison de la barri\u00e8re de la langue, il n’arrive pas \u00e0 comprendre ce qu’il doit r\u00e9server et comment. L’id\u00e9al est que le syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne reconnaisse \u00e0 l’aide de l’adresse IP du client la langue et la devise qu’il doit utiliser.<\/p>\n\n\n\n

3. Cr\u00e9ation et gestion de bons d’achat via le syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne<\/h3>\n\n\n\n
\"Die<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Pour de nombreuses raisons, les bons d’achat sont extr\u00eamement importants pour les affaires. Cependant, on ne fait pas seulement r\u00e9f\u00e9rence aux bons de valeur qui sont vendus mais aussi aux actions et promotions qui animent la commercialisation de vos activit\u00e9s. Peu importe le type de bons d’achat que vous utilisez, les deux doivent pouvoir \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s et g\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re claire et efficace dans le syst\u00e8me de r\u00e9servation. De plus, les bons d’achat doivent pouvoir \u00eatre accept\u00e9s par des portails de bons d’achat externes, comme par ex. Groupon, de sorte que les clients puissent les utiliser eux-m\u00eames lors de la r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n\n\n\n

4. Paiement via PayPal<\/h3>\n\n\n\n
\"Eine<\/figure><\/div>\n\n\n\n

PayPal est une possibilit\u00e9 s\u00fbre et simple de payer en ligne, ce qui explique pourquoi il est utilis\u00e9 de plus en plus souvent. Et ce par des utilisateurs venus du monde entier. Cela prouve que vous vous souciez de la s\u00e9curit\u00e9 et de la vie priv\u00e9e de vos clients, ce qui cr\u00e9e de la confiance. Dans le m\u00eame temps, cela vous fournit la s\u00e9curit\u00e9 que les paiements en ligne de vos clients arrivent chez vous de mani\u00e8re directe et garantie. C’est pourquoi PayPal devrait appara\u00eetre en tant qu’option de paiement sur tout syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne digne de ce nom.
 <\/p>\n\n\n\n

5. Calendrier intelligent<\/h3>\n\n\n\n

Un calendrier de r\u00e9servation et d’occupation clair et intelligent fournit \u00e0 l’utilisateur un aper\u00e7u de toutes les r\u00e9servations, capacit\u00e9s et transactions pour les p\u00e9riodes souhait\u00e9es. Cela simplifie \u00e9norm\u00e9ment la planification des ressources. Afin d’\u00e9viter tout travail inutile, le calendrier de r\u00e9servation doit en outre pouvoir \u00eatre synchronis\u00e9 avec les calendriers num\u00e9riques d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s, tels qu’Outlook ou Gmail.<\/p>\n\n\n\n

6. Support en ligne et t\u00e9l\u00e9phonique pour le logiciel de r\u00e9servation<\/h3>\n\n\n\n

Avec un logiciel, on finit toujours par avoir besoin de l’aide du fabricant. Dans ces moments, il n’y a rien de plus frustrant que de ne pas recevoir le soutien du fabricant que l’on attend ou qui nous a \u00e9t\u00e9 promis. Ce faisant, une base de donn\u00e9es d’aide<\/a> compl\u00e8te, dans laquelle on peut trouver soi-m\u00eame la solution au probl\u00e8me de r\u00e9servation ou de capacit\u00e9s, est souvent suffisante. Cependant, si ce n’est pas le cas, le fabricant doit \u00eatre joignable aussi bien en ligne que par t\u00e9l\u00e9phone. Petite astuce : lorsque vous testez un logiciel de r\u00e9servation, testez aussi le support !<\/p>\n\n\n\n

7. Les e-mails automatis\u00e9s facilitent la gestion des participants<\/h3>\n\n\n\n

L’envoi d’e-mails r\u00e9guliers et standardis\u00e9s, tels que les confirmations de r\u00e9servation, les rappels de r\u00e9servation, les annulations, etc. prend beaucoup trop de temps. Il s’agit d’un travail compliqu\u00e9 et fatiguant qui doit dans tous les cas \u00eatre automatis\u00e9 par un syst\u00e8me de r\u00e9servation. Par exemple, la confirmation de r\u00e9servation doit arriver chez le client aussit\u00f4t apr\u00e8s la r\u00e9servation en ligne. Le client a ainsi la certitude que la r\u00e9servation est bien arriv\u00e9e. Cependant, le syst\u00e8me de r\u00e9servation ne doit pas seulement envoyer des e-mails de confirmation \u00e0 vos clients mais aussi proposer une option vous permettant d’\u00eatre aussi inform\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

8. Gestion des r\u00e9servations sur smartphone et tablette<\/h3>\n\n\n\n

Les op\u00e9rateurs d’activit\u00e9s ext\u00e9rieures en particulier ne passent pas leur journ\u00e9e assis devant un ordinateur de bureau mais doivent souvent g\u00e9rer leurs affaires en d\u00e9placement via leur smartphone ou tablette. C’est pourquoi le syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne doit fonctionner dans le cloud. Cela ne doit pas seulement permettre un acc\u00e8s depuis le monde entier mais aussi des actualisations et une maintenance automatiques.<\/p>\n\n\n\n

9. Int\u00e9gration de plateformes de commercialisation<\/h3>\n\n\n\n
\"Online-Buchungen<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Lorsque vous choisissez votre syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne , vous devez veiller \u00e0 ce qu’elle int\u00e8gre diff\u00e9rentes plateformes de commercialisation. On recense par exemple TripAdvisor, GetYourGuide, EventimGuide, Jollydays, Kochschule.de ou Viator. Ces portails de r\u00e9servation augmentent votre accessibilit\u00e9 pour de nouveaux clients potentiels et g\u00e9n\u00e8rent, dans le meilleur des cas, quelques r\u00e9servations. Ce faisant, il est important que ces r\u00e9servations soient synchronis\u00e9es de mani\u00e8re automatique et imm\u00e9diate avec le logiciel de r\u00e9servation. Cela vous donne le contr\u00f4le total sur les contingents, les horaires et les prix.<\/p>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

10. Gestion s\u00fbre du capital<\/h3>\n\n\n\n

Bien entendu, un bon syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne doit au moins proposer les neuf premiers points cit\u00e9s pour que votre quotidien professionnel soit nettement facilit\u00e9. Cependant, toutes ces fonctions sont vaines si le dixi\u00e8me point n’est pas respect\u00e9. En effet, le plus important est que la solution soit mise \u00e0 disposition par une entreprise fiable et digne de confiance chez laquelle vos donn\u00e9es et votre capital r\u00e9alis\u00e9 sont en s\u00e9curit\u00e9. Entre autres, il faut veiller \u00e0 ce que votre argent soit garanti, m\u00eame en cas d’insolvabilit\u00e9. Ceci est possible lorsque votre capital n’est pas g\u00e9r\u00e9 par l’entreprise elle-m\u00eame mais, dans le meilleur des cas, qu’un compte fiduciaire, via lequel la gestion de votre capital est effectu\u00e9e, est ouvert pour vous dans une banque fiable.
Vous avez encore des questions ? \u00c9crivez-nous !<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Peu importe que vous proposiez des cours de cuisine, des excursions en quad ou des Escape Games, vous souhaitez certainement que la processus de r\u00e9servation en ligne soit aussi simple et innovant que possible pour vos clients. 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