{"id":4418721,"date":"2018-03-29T12:47:44","date_gmt":"2018-03-29T12:47:44","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4418721\/"},"modified":"2021-09-15T08:07:57","modified_gmt":"2021-09-15T08:07:57","slug":"e-mail-dapres-vente-parfait","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/e-mail-dapres-vente-parfait\/","title":{"rendered":"7 conseils pour un e-mail d'apr\u00e8s-vente parfait"},"content":{"rendered":"

Votre activit\u00e9 est d\u00e9sormais termin\u00e9, elle a plu \u00e0 tout le monde. Vous \u00eates satisfait. Et maintenant ? Restez sur la br\u00e8che ! Car les clients satisfait font de nouvelles r\u00e9servations ou r\u00e9servent des activit\u00e9s semblables, partagent l’exp\u00e9rience v\u00e9cue avec leur entourage ou ach\u00e8tent vos produits ou bons d’achats. La r\u00e8gle est la suivante : plus une action arrive rapidement apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement, plus elle a de chance d’\u00eatre efficace. Pour exploiter \u00e0 bon escient l’enthousiasme \u00e9veill\u00e9, nous avons rassembl\u00e9 pour vous quelques conseils inspirants pour faire revenir vos clients avec un e-mail d’apr\u00e8s-vente.<\/p>\n

\u00ab J’ai un plan \u00bb<\/h2>\n

1. Tout d’abord, sachez vraiment ce que vous souhaitez obtenir<\/strong>
\nAvant de commencer, r\u00e9fl\u00e9chissez pr\u00e9cis\u00e9ment au but recherch\u00e9 avec cet e-mail. Glissez toujours une r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement pass\u00e9 et expliquez clairement dans le message ce que vous voulez atteindre. Trouvez une accroche courte avec des mots-cl\u00e9s essentiels dans l’objet de l’ e-mail\u00a0d’apr\u00e8s-vente et choisissez une date appropri\u00e9e pour la prochaine venue de vos clients, en tenant compte des jours de la semaine, des jours f\u00e9ri\u00e9s et des horaires. C’est vous qui connaissez le mieux votre client\u00e8le !<\/p>\n

\u00ab 5 \u00e9toiles et le pouce lev\u00e9 \u00bb<\/h2>\n

2. Cr\u00e9ez des r\u00e9f\u00e9rences via les \u00e9valuations<\/strong>
\nDans l’ e-mail\u00a0d’apr\u00e8s-vente, priez vos clients de faire un petit geste en laissant une \u00e9valuation sur votre portail de commercialisation, le livre d’or de votre site Web ou les r\u00e9seaux sociaux. Vous pourrez vous resservir plus tard de ces \u00e9valuations comme r\u00e9f\u00e9rences et les exploiter activement dans votre d\u00e9marche marketing.<\/p>\n

\u00ab Une fois n’est pas coutume \u00bb<\/h2>\n

3. Offrez des ristournes et bons de r\u00e9ductions pour des activit\u00e9s similaires<\/strong>
\nAvec un rabais de 10 \u00e0 20 % sur la prochaine r\u00e9servation, vous incitez les clients \u00e0 revenir sans investir trop de temps et d’argent dans votre marketing.<\/p>\n

\u00ab Votre site Web, vos clients \u00bb<\/h2>\n

4. Attirez l’attention vers vos propres voix de communication<\/strong>
\nPeu importe la mani\u00e8re dont les clients sont arriv\u00e9s sur votre site web: ils sont maintenant VOS clients. Pour qu’ils le restent, pr\u00e9sentez vos actions promotionnelles sur votre propre site Web.<\/p>\n

\u00ab Qu’on se le dise ! \u00bb<\/h2>\n

5. Encouragez le bouche \u00e0 oreille<\/strong>
\nDans l’ e-mail\u00a0d’apr\u00e8s-vente, vous pouvez aussi inciter vos clients \u00e0 raconter ce qu’ils ont v\u00e9cu \u00e0 leurs proches.Il s’agit d’un des moyens les plus efficaces de marketing.<\/p>\n

\u00ab Alors, c’\u00e9tait comment ? \u00bb<\/h2>\n

6. Jaugez la qualit\u00e9 et le degr\u00e9 de satisfaction pour vous am\u00e9liorer<\/strong>
\nNe restez pas dans l’ignorance ! Posez quelques questions rapides ou donnez l’occasion \u00e0 vos clients de s’exprimer. C’est la meilleure mani\u00e8re d’am\u00e9liorer et de d\u00e9velopper vos offres. Int\u00e9ressez-vous \u00e0 ce que vos clients ont \u00e0 dire et pr\u00e9parez-vous en cons\u00e9quent \u00e0 l’avenir !<\/p>\n

\u00ab \u00c7a ira mieux ! \u00bb<\/h2>\n

7. Canalisez les retours n\u00e9gatifs<\/strong>
\nIl est naturellement difficile de satisfaire tout le monde et parfois les choses ne se passent tout simplement pas bien. L’important, c’est que vos clients aient l’opportunit\u00e9 d’exprimer leur m\u00e9contentement, aupr\u00e8s de vous et pas dans Paris Match.
\nVoyez maintenant comment et o\u00f9 vous pouvez appliquer\u00a0nos conseils bookingkit \u00e0 vos offres<\/a> ! Pour une mise en place rapide, retrouvez ci-dessous deux exemples de courrier :<\/strong>
\n[Sujet]
\nNous nous sommes bien amus\u00e9s ! Et toi ? R\u00e9serve maintenant, recommande-nous \u00e0 tes amis et gagne des bons d’achat !<\/strong>
\nCh\u00e8re\/cher %NOM DU CLIENT%,
\nTout d’abord, nous te remercions d’avoir particip\u00e9 \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement %NOM DE L’\u00c9V\u00c9NEMENT%. Nous esp\u00e9rons que cela t’a beaucoup plu !
\nSi tu souhaites partager ton enthousiasme, n’h\u00e9site pas \u00e0 laisser un commentaire sur [r\u00e9seausociaux\/sitewebpartenaire]. Nous sommes toujours ravis d’accueillir de nouveaux abonn\u00e9s sur notre page Facebook ! Si quelque chose ne t’a pas plu, fais-nous en part au plus vite, de pr\u00e9f\u00e9rence par email sur [info@monEntreprise.fr].
\nPar ailleurs, nous avons le plaisir de t’offrir, \u00e0 toi et \u00e0 deux de tes amis, une r\u00e9duction de 15 % sur ta prochaine r\u00e9servation sur notre site Web [www.monEntreprise.fr]. Alors n’attends plus et parles-en autour de toi ! Que penses-tu par exemple de venir \u00e0 [\u00e9v\u00e8nement\u00c0venir] le [Date] ?
\nEn attendant de te revoir, nous te souhaitons une excellente journ\u00e9e !
\nBien cordialement,
\nTon \u00e9quipe %Marketing%<\/p>\n

\n

[Sujet]
\nEst-ce que \u00e7a vous a plu ? R\u00e9servez maintenant votre prochaine visite, partagez et recevez des r\u00e9ductions !<\/strong>
\nCh\u00e8re\/cher %NOM DU CLIENT%,
\nTout d’abord, nous vous remercions d’avoir particip\u00e9 \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement %NOM DE L’\u00c9V\u00c9NEMENT%. Nous esp\u00e9rons que cela vous a bien plu !
\nSi vous souhaitez partager votre enthousiasme et nous soutenir, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 laisser un commentaire sur [r\u00e9seauxsociaux\/sitewebpartenaire]. Bien s\u00fbr, nous sommes toujours ravis d’accueillir de nouveaux abonn\u00e9s sur notre page Facebook ! Si quelque chose ne vous a pas plu, faites-nous en part au plus vite, de pr\u00e9f\u00e9rence par e-mail sur [info@monEntreprise.fr].
\nPar ailleurs, nous avons le plaisir de vous offrir, \u00e0 vous, \u00e0 votre famille et \u00e0 deux de vos amis, une r\u00e9duction de 10 % sur votre prochaine r\u00e9servation sur notre site Web [www.monEntreprise.fr]. Alors n’attendez plus et parlez-en autour de vous ! Que pensez-vous par exemple de venir \u00e0 [\u00e9v\u00e8nement\u00c0venir] le [Date] ?
\nEn attendant de vous revoir, nous vous souhaitons une excellente journ\u00e9e !
\nBien cordialement,
\nVotre \u00e9quipe %Marketing%<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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