{"id":4428555,"date":"2019-02-28T11:57:59","date_gmt":"2019-02-28T11:57:59","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4428555"},"modified":"2021-09-15T06:10:04","modified_gmt":"2021-09-15T06:10:04","slug":"les-10-caracteristiques-indispensables-dun-systeme-de-reservation-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/les-10-caracteristiques-indispensables-dun-systeme-de-reservation-en-ligne\/","title":{"rendered":"Les 10 caract\u00e9ristiques indispensables d'un syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne"},"content":{"rendered":"\n

Que vous proposiez des cours de cuisine, des tours en quad ou des Escape Games, vous voulez rendre le processus de r\u00e9servation en ligne aussi simple et innovant que possible pour vos clients.<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Pourquoi ? Parce que les clients d’aujourd’hui ont l’habitude de r\u00e9server des h\u00f4tels, des tables de restaurant ou des billets de concert en ligne et en quelques clics depuis leur t\u00e9l\u00e9phone portable ou en d\u00e9placement, \u00e0 la maison ou sur leur ordinateur portable, avec leur smartphone. Vous pouvez \u00e9galement vous attendre \u00e0 cette option pour les activit\u00e9s de loisirs. C’est l\u00e0 qu’un syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne entre en jeu.<\/p>\n\n\n\n


Cependant, lorsque vous choisissez le bon logiciel de r\u00e9servation, il y a quelques points auxquels vous devez faire attention. Parce qu’un bon syst\u00e8me de r\u00e9servation ne doit pas seulement offrir des fonctions qui facilitent la vie de vos clients, mais aussi qui vous lib\u00e8rent des t\u00e2ches fastidieuses et peu agr\u00e9ables \u00e0 g\u00e9rer.
Pour vous aider un peu, nous avons donc dress\u00e9 la liste des 10 caract\u00e9ristiques indispensables dont vous devez tenir compte lorsque vous choisissez votre syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne<\/em> <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

1. r\u00e9servations en ligne en temps r\u00e9el<\/h2>\n\n\n\n

L’un des plus grands avantages d’une solution de r\u00e9servation est que les clients n’ont plus besoin de demander d’abord et d’attendre votre r\u00e9ponse ensuite, et vous n’avez plus \u00e0 traiter manuellement ces demandes. Au lieu de cela, vos clients devraient \u00eatre en mesure de voir et de prendre tous les rendez-vous disponibles directement. Si la capacit\u00e9 d’un rendez-vous est \u00e9puis\u00e9e, il devrait \u00eatre bloqu\u00e9 en temps r\u00e9el pour d’autres r\u00e9servations sans que vous ayez \u00e0 lever le petit doigt !<\/p>\n\n\n\n

2. diff\u00e9rentes devises et langues<\/h2>\n\n\n\n

La plupart des fournisseurs d’activit\u00e9s de loisirs souhaitent \u00e9galement toucher une client\u00e8le internationale. Il est donc extr\u00eamement important qu’ils aient la possibilit\u00e9 de r\u00e9server dans leur propre langue et de payer dans leur propre devise, au moins en anglais. Enfin, il y a le risque que le client r\u00e9serve simplement avec un concurrent s’il ne comprend pas ce qu’il doit r\u00e9server ou comment le faire en raison de barri\u00e8res linguistiques. Id\u00e9alement, le syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne reconna\u00eetra la langue et la devise \u00e0 utiliser en fonction de l’adresse IP du client.<\/p>\n\n\n\n

3. la cr\u00e9ation et la gestion des bons cadeaux via le syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne<\/h2>\n\n\n\n

Le logiciel de r\u00e9servation comprend \u00e9galement la possibilit\u00e9 d’acheter des bons cadeaux en ligne. Cela est extr\u00eamement importants pour une vari\u00e9t\u00e9 de raisons pour les entreprises. Cependant, il ne s’agit pas seulement de bons vendus, mais aussi de bons promotionnels qui stimulent la commercialisation de vos exp\u00e9riences. Quel que soit le type de bons que vous utilisez, ils doivent \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s et g\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re claire et efficace dans le syst\u00e8me de r\u00e9servation. En outre, les bons provenant de portails de bons externes, tels que Groupon, devraient pouvoir \u00eatre import\u00e9s afin que vos clients puissent les utiliser eux-m\u00eames lors de leur r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n\n\n\n

4. paiement via PayPal<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

PayPal est une solution de r\u00e9servation s\u00e9curis\u00e9e. Une bonne solution de r\u00e9servation inclut tous les fournisseurs de services de paiement tels que le syst\u00e8me de paiement en ligne PayPal  et c’est pourquoi il est utilis\u00e9 de plus en plus souvent. Mettre \u00e0 disposition ce type de mode de paiement prouve que vous attachez de l’importance \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la confidentialit\u00e9 de vos clients et cr\u00e9e la confiance. En m\u00eame temps, vous avez l’assurance que les paiements en ligne de vos clients seront re\u00e7us directement et garantis. PayPal en tant qu’option de paiement ne doit donc pas manquer dans un excellent syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne.
<\/p>\n\n\n\n

5. Calendrier Intelligent<\/h2>\n\n\n\n

Un calendrier de r\u00e9servation et de gestion en ligne clair et intelligent donne \u00e0 l’utilisateur une vue d’ensemble de toutes les r\u00e9servations, capacit\u00e9s et ventes pour les p\u00e9riodes souhait\u00e9es. Cela simplifie \u00e9norm\u00e9ment la planification des ressources. Pour \u00e9viter tout travail inutile, le calendrier de r\u00e9servation doit \u00e9galement pouvoir \u00eatre synchronis\u00e9 avec les calendriers num\u00e9riques d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s, tels que Outlook ou Gmail.<\/p>\n\n\n\n

6. assistance en ligne et par t\u00e9l\u00e9phone pour le logiciel de r\u00e9servation<\/h2>\n\n\n\n

T\u00f4t ou tard, on tombe toujours sur le moment o\u00f9 l’on a besoin de l’aide des fournisseurs. Dans ces moments-l\u00e0, il n’y a rien de plus frustrant que de ne pas obtenir l’appui du fournisseur auquel on s’attendait ou m\u00eame promis. Souvent, une base de donn\u00e9es d’aide d\u00e9taill\u00e9e suffit pour trouver rapidement la solution au probl\u00e8me des r\u00e9servations, des r\u00e9servations ou des capacit\u00e9s. Si ce n’est pas le cas, vous devriez pouvoir contacter le fournisseur \u00e0 la fois en ligne et par t\u00e9l\u00e9phone. Petit conseil : Si vous testez un logiciel de r\u00e9servation, testez le support imm\u00e9diatement !<\/em><\/p>\n\n\n\n

7. les e-mails automatiques facilitent l’administration des participants<\/h2>\n\n\n\n

L’envoi d’e-mails r\u00e9guliers et standardis\u00e9s tels que les confirmations de r\u00e9servation, les rappels de r\u00e9servation, les annulations, etc. prend beaucoup trop de temps. C’est un travail lourd et fastidieux qui devrait \u00eatre automatis\u00e9 par un syst\u00e8me de r\u00e9servation dans tous les cas. Par exemple, une confirmation de r\u00e9servation doit \u00eatre re\u00e7ue par le client imm\u00e9diatement apr\u00e8s la r\u00e9servation en ligne. Cela donne au client la certitude que la r\u00e9servation a effectivement eu lieu. Cependant, le syst\u00e8me de r\u00e9servation ne doit pas seulement envoyer des e-mails de confirmation \u00e0 vos clients, mais aussi vous offrir la possibilit\u00e9 d’en \u00eatre inform\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

8. gestion des r\u00e9servations via smartphone et tablette<\/h2>\n\n\n\n

Les prestataires d’activit\u00e9s de plein air, en particulier, ne sont pas toujours assis devant un ordinateur , mais doivent souvent g\u00e9rer leur activit\u00e9 en d\u00e9placement via leur smartphone ou leur tablette. C’est pourquoi le syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne devrait fonctionner dans un cloud. Cela signifie qu’il ne doit pas seulement \u00eatre accessible dans le monde entier, mais qu’il doit \u00e9galement \u00eatre automatiquement mis \u00e0 jour et synchronis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

9. l’int\u00e9gration des plateformes de marketing.<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Lorsque vous choisissez une solution de r\u00e9servation, vous devez vous assurer qu’elle a int\u00e9gr\u00e9e diverses plateformes marketing. Il s’agit notamment de TripAdvisor, GetYourGuide, EventimGuide, Jollydays, Musement et Viator. Ces portails de r\u00e9servation augmentent votre accessibilit\u00e9 pour de nouveaux clients potentiels et, dans le meilleur des cas, g\u00e9n\u00e8rent \u00e9galement des r\u00e9servations. Il est important que ces r\u00e9servations soient automatiquement et imm\u00e9diatement synchronis\u00e9es avec le logiciel de r\u00e9servation. Vous avez ainsi un contr\u00f4le total sur les allocations des ressources, les dates et les prix.<\/p>\n\n\n\n

 <\/h2>\n\n\n\n

 <\/h2>\n\n\n\n

10. la gestion s\u00e9curis\u00e9e du capital<\/h2>\n\n\n\n

Bien s\u00fbr, un bon outil de r\u00e9servation devrait offrir au moins les neuf premiers points mentionn\u00e9s, de sorte que votre travail quotidien est consid\u00e9rablement facilit\u00e9. Mais toutes ces fonctions sont inutiles si le dixi\u00e8me point n’est pas rempli. Le plus important est que la solution soit fournie par une entreprise fiable et digne de confiance, o\u00f9 vos donn\u00e9es et votre argent gagn\u00e9 sont en s\u00e9curit\u00e9. Cela inclut, entre autres, que votre argent est en s\u00e9curit\u00e9 en cas d’insolvabilit\u00e9. Ceci est possible si votre capital n’est pas g\u00e9r\u00e9 par l’entreprise elle-m\u00eame, mais dans le meilleur des cas, un compte s\u00e9questre aupr\u00e8s d’une banque fiable est ouvert pour vous, par l’interm\u00e9diaire duquel la gestion du capital a lieu.
 
Consultez nos autres articles sur le blog pour plus de conseils pour les fournisseurs d’activit\u00e9s de loisirs ! D\u00e9couvrez, par exemple, comment r\u00e9duire le taux d’absent\u00e9isme. Ou comment obtenir plus de r\u00e9servations en ligne avec des astuces intelligentes. Vous avez des questions ? Demandez une d\u00e9monstration juste<\/em> ICI<\/a><\/strong>
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Pour vous aider un peu, nous avons donc dress\u00e9 la liste des 10 caract\u00e9ristiques indispensables dont vous devez tenir compte lorsque vous choisissez votre syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne :<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4455176,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[590,582],"tags":[],"class_list":["post-4428555","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-produit-partenaires","category-trucs-conseils"],"yoast_head":"\nLes 10 caract\u00e9ristiques indispensables d'un syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne - bookingkit<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous proposez des activit\u00e9s de loisirs et vous voulez rendre le processus de r\u00e9servation en ligne aussi simple et innovant que possible pour vos clients ?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/les-10-caracteristiques-indispensables-dun-systeme-de-reservation-en-ligne\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les 10 caract\u00e9ristiques indispensables d'un syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne - 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