{"id":4436158,"date":"2019-09-16T15:15:07","date_gmt":"2019-09-16T15:15:07","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4436158"},"modified":"2021-09-14T14:50:30","modified_gmt":"2021-09-14T14:50:30","slug":"tendances-de-la-reservation-en-ligne-tours-et-activites-de-loisirs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/tendances-de-la-reservation-en-ligne-tours-et-activites-de-loisirs\/","title":{"rendered":"Les principales tendances de la r\u00e9servation en ligne pour les tours et activit\u00e9s de loisirs en 2019"},"content":{"rendered":"\n

 
En se basant sur notre r\u00e9cente \u00e9tude des tendances des r\u00e9servations en ligne en 2019, nous constatons que la majorit\u00e9 des touristes europ\u00e9ens recherchent d\u00e9j\u00e0 en ligne, des tours et activit\u00e9s de loisirs adapt\u00e9s \u00e0 leur destination<\/strong>. Plus d’un tiers des recherches se font via un Pc et 14% via un smartphone. Mais la tendance veut aussi que moins de 30% de ces touristes r\u00e9servent aussi en ligne. Bien que l’on puisse dire \u00ab\u00a0qui cherche, trouve\u00a0\u00bb, il est malheureusement difficile aujourd’hui \u00ab\u00a0qui trouve, r\u00e9serve\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n\n\n\n


Mais cette surprenante tendance \u00e0 la r\u00e9servation en ligne peut-\u00eatre influenc\u00e9e par les organisateurs de tours et activit\u00e9s de loisirs eux-m\u00eame. En effet, compte tenu des nombreux avantages de la r\u00e9servation en ligne, de meilleurs chiffres seraient souhaitables pour tout le monde ! Examinons de plus pr\u00e8s quatre principales probl\u00e9matiques \u00e0 ce sujet.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tendances des recherches en ligne selon les plateformes et les pays :<\/h2>\n\n\n\n

Comment les voyageurs recherchent-ils des tours et activit\u00e9s de loisirs ?<\/h4>\n\n\n\n

Quand on prends l’ensemble des recherchent effectu\u00e9es pour les tours et activit\u00e9s de loisirs, la part de recherche sur ordinateur est clairement dominante avec environ 34%. En deuxi\u00e8me position on trouve les guides de voyages (en format num\u00e9rique ou papier) avec 27%. Le bouche \u00e0 oreille repr\u00e9sente 16% des recherches, suivit du t\u00e9l\u00e9phone (14%), les agences de voyages (14%) et les services de conciergerie.
En revanche, il existe de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences entre les pays : la recherche en ligne d’activit\u00e9s est plus populaire chez les Anglais (55%), alors qu’elle n’est effectu\u00e9e que par 42% des voyageurs fran\u00e7ais. L’Allemagne se situe au milieu avec 48% des voyageurs.<\/p>\n\n\n\n

Selon les plateformes :<\/h2>\n\n\n\n

O\u00f9 rechercher en ligne ?<\/h4>\n\n\n\n

Rien d’\u00e9tonnant \u00e0 ce qu’une grande partie des voyageurs (55%) tente leur chance directement sur Google. Cependant, avec 38% environ, TripAdvisor suit de tr\u00e8s pr\u00e8s l’\u00e9volution des r\u00e9servations en ligne. Une tendance tr\u00e8s nettement \u00e0 la hausse ! Le reste des recherches s’effectuent directement sur les sites web mais aussi via Youtube ! En effet, un voyageur europ\u00e9en sur dix fait des recherches d’activit\u00e9s de loisirs via les r\u00e9seaux sociaux tels que Facebook ou Instagram, du fait notamment du nombre grandissant d’influenceurs faisant la promotion d’activit\u00e9s et de destinations.<\/p>\n\n\n\n

Tendances r\u00e9elles des r\u00e9servations d’activit\u00e9s :<\/h2>\n\n\n\n

Comment les voyageurs r\u00e9servent-ils leurs visites et leurs activit\u00e9s ?<\/h4>\n\n\n\n

Plus d’un voyageur sur cinq (22%) pr\u00e9f\u00e8re r\u00e9server un tour ou une activit\u00e9 de loisirs directement sur place et en personne. Cependant, la r\u00e9servation en ligne est un moyen de plus en plus r\u00e9pandu avec 20% des r\u00e9servations, ce qui est n\u00e9anmoins surprenant puisque la recherche d’informations sur internet repr\u00e9sente 34% du total des recherches d’activit\u00e9s de loisirs.
Plus pr\u00e9cis\u00e9ment : une personne sur dix r\u00e9serve dans une agence de voyages et une sur onze via son smartphone. Les services de conciergerie repr\u00e9sentent environ 7% des r\u00e9servations, suivi de pr\u00e8s par le classique appel t\u00e9l\u00e9phonique (6%)
Mais pourquoi les possibilit\u00e9s de r\u00e9servations en ligne \u00e9chappent-elles encore \u00e0 un grand nombre de professionnels des activit\u00e9s de loisirs ?<\/strong>
Tout d’abord, pourquoi les organisateurs de tours et activit\u00e9s de loisirs ne parviennent-ils pas \u00e0 atteindre ou \u00e0 convaincre les voyageurs de r\u00e9server en ligne et en avance ? Nous avan\u00e7ons deux raisons principales : tout d’abord, les voyageurs n’ont souvent pas suffisamment d’options de planification. Ils pr\u00e9f\u00e8rent donc le plus souvent, r\u00e9server en personne et \u00e0 court terme (ou \u00e0 la derni\u00e8re minute m\u00eame…). Apr\u00e8s tout, nous pouvons comprendre que les voyageurs sont r\u00e9ticents \u00e0 s’engager avant leur arriv\u00e9e et souhaitent rester flexibles durant leur voyage. Et souvent, ils n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 en mesure de se forger une opinion d\u00e9finitive sur l’activit\u00e9 ou disposent encore de trop peu d’informations sur leur destination.<\/span>
Deuxi\u00e8mement, il arrive souvent que les prestataires n’offrent pas suffisamment d’incitations \u00e0 la r\u00e9servation en ligne, telles que des remises ou des offres sp\u00e9ciales, l’acc\u00e8s prioritaire sans file d’attente, l’offre de modes de paiement en ligne, des p\u00e9riodes de r\u00e9servation flexibles.<\/p>\n\n\n\n

Comment les professionnels du loisir peuvent-ils profiter des avantages de la r\u00e9servation en ligne ?<\/h2>\n\n\n\n

Si vous \u00eates un professionnel des activit\u00e9s de loisirs, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est d’essayer d’\u00e9tendre votre pr\u00e9sence sur internet. Que ce soit par le biais de votre site web, des r\u00e9seaux sociaux, des plateformes de distribution ou de l’optimisation sur les moteurs de recherche (SEO). N’ayez donc pas peur d’utiliser tous les outils de marketing en ligne \u00e0 votre disposition, par exemple un blog, des newsletters, des annonces ou du marketing d’influence. Pour cela, il est important que vous compreniez d\u00e9j\u00e0 pourquoi et comment vos clients r\u00e9servent-ils en ligne votre offre d’activit\u00e9s.
Une tendance majeure ces derni\u00e8res ann\u00e9es a \u00e9t\u00e9 l’usage des smartphones dans les processus de r\u00e9servations d’activit\u00e9s. Votre site web et votre syst\u00e8me de r\u00e9servation doivent donc \u00eatre optimis\u00e9s pour mobile, car le groupe cible des jeunes de 16 \u00e0 35 ans en particulier r\u00e9serve beaucoup sur mobile (30%)
Il est \u00e9galement tr\u00e8s important d’examiner les raisons pour lesquelles les voyageurs ne r\u00e9servent pas en ligne. Mais pour minimiser ce ph\u00e9nom\u00e8ne, de votre c\u00f4t\u00e9, les r\u00e9servations \u00e0 la derni\u00e8re minute doivent pouvoir \u00eatre accept\u00e9es \u00e0 tout moment de mani\u00e8re fluide et transparente. Dans un m\u00eame temps, vous devriez r\u00e9fl\u00e9chir aux incitations que vous pouvez cr\u00e9er pour motiver vos clients \u00e0 r\u00e9server en ligne ! \u00c0 l’avenir, vous devriez profiter encore plus des avantages qu’offre la r\u00e9servation en ligne : plus de chiffre d’affaires, plus de temps et moins d’efforts !
Ici, nous avons rassembl\u00e9 les donn\u00e9es et les \u00e9l\u00e9ments les plus importants dans une pr\u00e9sentation condens\u00e9e. Vous avez donc toutes les r\u00e9ponses directement sous les yeux ! T\u00e9l\u00e9chargez simplement la pr\u00e9sentation en PDF gratuitement ou faites d\u00e9filer vers le bas !<\/p>\n\n\n\n

T\u00e9l\u00e9charger l’infographie : Les tendances de la r\u00e9servation en ligne 2019<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\n
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\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n


Cela vous a convaincu ? Alors d\u00e9couvrez quelles sont les fonctionnalit\u00e9s indispensables \u00e0 un syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne efficace !

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