{"id":4441927,"date":"2020-05-27T14:17:33","date_gmt":"2020-05-27T14:17:33","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4441927"},"modified":"2021-11-26T10:46:15","modified_gmt":"2021-11-26T10:46:15","slug":"meilleures-pratiques-exemples-tours-et-activites-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/meilleures-pratiques-exemples-tours-et-activites-2\/","title":{"rendered":"7 bonnes pratiques pour les fournisseurs de tours et d'activit\u00e9s en temps de coronavirus"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s plusieurs mois, les restrictions dans toute l’Europe se poursuivent en raison de la crise du Covid-19. Certains fournisseurs de tours et d\u2019activit\u00e9s de loisirs doivent cependant encore attendre la r\u00e9ouverture de leur site. D’autres, qui sont d\u00e9j\u00e0 autoris\u00e9s \u00e0 reprendre leurs activit\u00e9s, ne peuvent le faire que si certaines proc\u00e9dures r\u00e8gles d’hygi\u00e8ne sont respect\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Il n\u2019est cependant jamais trop t\u00f4t pour penser \u00e0 la r\u00e9ouverture de votre activit\u00e9 et de vous inspirer de ce que certains professionnels ont r\u00e9alis\u00e9s ces derni\u00e8res semaines. Malgr\u00e9 les difficult\u00e9s que le confinement mondial a apport\u00e9 au secteur du tourisme, les professionnels des tours et activit\u00e9s de loisirs ont pu d\u00e9montrer une impressionnante rapidit\u00e9 et flexibilit\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 ces nouveaux d\u00e9fis.<\/span><\/p>\n

Il n’est pas encore certain que les grands \u00e9v\u00e9nements, en particulier les \u00e9v\u00e9nements en int\u00e9rieur (concert, sport en salle etc.), seront \u00e0 nouveau autoris\u00e9s. A plus petite \u00e9chelle, on peut se demander quand il sera possible de reprendre des activit\u00e9s commerciales normales. Dans cette phase de reprise progressive, il est plus important que jamais de regarder vers l\u2019avenir et d\u2019anticiper encore plus. Car m\u00eame dans cette situation difficile, il existe des possibilit\u00e9s pour les fournisseurs de tours et d\u2019activit\u00e9s de loisirs de relancer leur activit\u00e9.\u00a0<\/span>
\nCes derni\u00e8res semaines, nous avons \u00e9t\u00e9 en contact permanent avec nos clients et l’ensemble de notre r\u00e9seau. Dans cet article, nous avons r\u00e9sum\u00e9 pour vous les meilleurs exemples de strat\u00e9gies en temps de Covid-19. Ces exemples de meilleures pratiques devraient vous aider \u00e0 trouver une solution individuelle pour vous, car malgr\u00e9 la distanciation sociale qui pr\u00e9vaut encore actuellement, il est toujours possible de g\u00e9n\u00e9rer des ventes maintenant et de planifier l’avenir.\u00a0<\/span><\/p>\n

Exemple 1 : Les bons d’achat pour sauver votre entreprise<\/b><\/h2>\n

Une strat\u00e9gie s’est av\u00e9r\u00e9e particuli\u00e8rement efficace dans tous les secteurs de l’industrie. Que vous organisiez des excursions en bateau, donniez des cours de cuisine ou g\u00e9riez une salle d’\u00e9vasion, les bons cadeaux sont un outil efficace pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus rapidement. Pour l’instant, les activit\u00e9s de loisirs ne sont pas du tout une priorit\u00e9 ou seulement sous certaines conditions. N\u00e9anmoins, il devient \u00e9vident que les clients se pr\u00e9parent \u00e0 la vie apr\u00e8s la crise et veulent repartir de bon pied ! Et cela peut-\u00eatre m\u00eame plus t\u00f4t que pr\u00e9vu. La volont\u00e9 de r\u00e9server maintenant est donc \u00e9lev\u00e9e parmi vos clients. Pour leur permettre de le faire, les bons cadeaux sont id\u00e9als !<\/span>
\nLes prestataires avec lesquels nous nous sommes entretenus sont particuli\u00e8rement soucieux d\u2019augmenter la visibilit\u00e9 de leur offre d\u2019activit\u00e9s. D\u00e8s la page d’accueil, les clients potentiels obtiennent toutes les informations importantes sur les promotions en cours et d\u00e9couvrent d’un seul coup d’\u0153il pourquoi ils devraient acheter des bons cadeaux d\u00e8s maintenant. Dans notre exemple de Virtual Lounge de Braunschweig (<\/span>https:\/\/www.virtualounge.de\/<\/span><\/a>), la description de l’activit\u00e9 est suivie d’un bouton \u00e0 code avec une demande d’achat claire. Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur le bouton, vous acc\u00e9dez directement \u00e0 l’aper\u00e7u de toutes les offres et pouvez r\u00e9server imm\u00e9diatement.\u00a0<\/span><\/p>\n

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(Source: https:\/\/www.virtualounge.de\/buchen\/)<\/p><\/div>\n

Les bons cadeaux vous apportent des ventes imm\u00e9diates, m\u00eame si la prestation n’est que dans le futur. Un conseil pour vous : surtout en cette p\u00e9riode de crise, il s’est av\u00e9r\u00e9 judicieux de ne pas limiter la dur\u00e9e de validit\u00e9 du bon. Si vos clients ont la possibilit\u00e9 de les utiliser l’ann\u00e9e prochaine, cela cr\u00e9e une plus grande confiance lors de leurs achats. En effet, face \u00e0 l\u2019incertitude, il est toujours plus rassurant de savoir que les bons cadeaux achet\u00e9s seront toujours valables ! Dans notre exemple de \u00ab\u00a0Heikes Werkstatt<\/a>\u00ab\u00a0, il est explicitement indiqu\u00e9 que la date exacte des ateliers de bijouterie peut \u00eatre d\u00e9finie ult\u00e9rieurement.\u00a0<\/span><\/p>\n

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(Source: https:\/\/www.heikes-werkstatt.de\/)<\/p><\/div>\n

\u00a0<\/b>
\nBien que les sites touristiques et les activit\u00e9s de loisirs soient encore ferm\u00e9es et qu’aucune date de r\u00e9ouverture n’ait \u00e9t\u00e9 fix\u00e9e, <\/span>le passage \u00e0 la vente par bons<\/b> cadeaux a permis d’augmenter les ventes en quelques jours. Cet aper\u00e7u des r\u00e9servations d’un de nos clients vous montre \u00e0 quelle vitesse les affaires peuvent reprendre.\u00a0<\/span>
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\n<\/b>Ce qu’il y a de mieux dans la vente de bons cadeaux : elle ne fonctionne pas seulement en temps de crise. Gr\u00e2ce aux bons, vos activit\u00e9s de loisirs deviennent le cadeau id\u00e9al pour chaque saison et chaque occasion. Vous pouvez d\u00e9couvrir ici<\/a> comment fonctionne la vente avec bookingkit.<\/span><\/p>\n

Exemple 2 : Rencontrez vos clients gr\u00e2ce \u00e0 des offres sp\u00e9ciales<\/b><\/h2>\n

Les bons pour vos offres offrent \u00e0 vos clients la possibilit\u00e9 de vous soutenir dans la p\u00e9riode de crise et vous aident \u00e0 continuer \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des ventes. Mais le secteur du tourisme n’est pas le seule \u00e0 \u00eatre touch\u00e9 par la crise et de nombreux clients sont confront\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fis similaires aux v\u00f4tres. Il est donc d’autant plus important de cr\u00e9er des incitations \u00e0 l’achat et de r\u00e9pondre ainsi aux besoins et aux inqui\u00e9tudes de vos clients. Dans notre deuxi\u00e8me exemple, nous vous montrerons comment nos clients g\u00e9n\u00e8rent plus de ventes gr\u00e2ce \u00e0 des offres sp\u00e9ciales.<\/span>
\nLa c\u00e9l\u00e8bre exposition Dal\u00ed \u00e0 Berlin<\/a> a d\u00e9but\u00e9 en mars dernier par <\/span>une promotion \u00ab\u00a02 pour le prix d\u2019un\u00a0\u00bb, <\/b>dans laquelle les clients se voient offrir deux billets pour le prix d’un. En plus de cela, l’offre est combin\u00e9e \u00e0 une campagne de bons cadeaux et est clairement mise en \u00e9vidence sur la page d’accueil.\u00a0<\/span><\/p>\n

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(Source: https:\/\/www.daliberlin.de\/de)<\/p><\/div>\n

Le fournisseur en ligne de visites culinaires de la ville, \u00ab\u00a0Taste The Town<\/a>\u00ab\u00a0, compte \u00e9galement sur des bons cadeaux avec des offres sp\u00e9ciales en cette p\u00e9riode de crise, offrant 4 billets pour le prix de 3.\u00a0<\/span><\/p>\n

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(Source: https:\/\/tastethetown.de\/)<\/p><\/div>\n

Avec bookingkit, la cr\u00e9ation de ces offres est tr\u00e8s facile et fonctionne aussi avec des billets flexibles. Dans cet article, vous apprendrez comment faire. <\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

Exemple 3 : des r\u00e9ductions pour votre r\u00e9ussite<\/b><\/h2>\n
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(Source: https:\/\/www.livescope.be\/en\/)<\/p><\/div>\n

D’autres fournisseurs d’activit\u00e9s de loisirs proposent des r\u00e9ductions sur chaque billet achet\u00e9 plut\u00f4t que des offres sp\u00e9ciales. \u00ab\u00a0Livescope VR<\/a>\u00a0\u00bb de Bruxelles offre \u00e0 ses clients une r\u00e9duction de 20%<\/b>. Pour cela, on utilise le code \u00ab\u00a0BACKTONORMAL\u00a0\u00bb, qui est saisi par le client sur la page de r\u00e9servation, lors de l\u2019achat. Combin\u00e9 aux bons cadeaux, c’est l’incitation parfaite \u00e0 l’achat et en m\u00eame temps un appel au soutien de l’entreprise. Vous pouvez en savoir plus sur la cr\u00e9ation de bons d’achat ici<\/a><\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Exemple de meilleure pratique 4 : Cr\u00e9er de nouveaux produits<\/b><\/h2>\n

La strat\u00e9gie la plus cr\u00e9ative que nous ayons vue est peut-\u00eatre le d\u00e9veloppement de produits enti\u00e8rement nouveaux qui \u00e9largissent maintenant l\u2019offre des fournisseurs d\u2019activit\u00e9s de loisirs. \u00ab\u00a0Dresden Secrets\u00a0\u00bb g\u00e8re un Escape Game dans la m\u00e9tropole saxonne. Pendant la crise, l’entreprise propose <\/span>un Escape Game en ligne et en int\u00e9rieur<\/a>. Les joueurs peuvent facilement commander l\u2019\u00e9nigme et le mat\u00e9riel chez eux sans avoir \u00e0 sortir de chez eux. Ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment ces id\u00e9es qui peuvent \u00eatre commercialis\u00e9es sur le propre site web de l’entreprise, m\u00eame au-del\u00e0 de la p\u00e9riode de la crise du coronavirus, et qui permettent une opportunit\u00e9 durable de ventes suppl\u00e9mentaires. <\/span><\/p>\n

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(Source: https:\/\/exit-game.de\/berlin\/buchen\/)<\/p><\/div>\n

Toutes les activit\u00e9s de loisirs ne peuvent pas \u00eatre aussi facilement converties en un nouveau produit pouvant \u00eatre envoy\u00e9 aux clients. C’est pourquoi l\u2019Escape Game berlinois\u00a0 \u00ab\u00a0EXIT\u00ae<\/a>\u00a0\u00bb a mis au point un <\/span>pack de survie<\/b> pour ses clients qui comprend un bon cadeau, un livre d’\u00e9nigme et du mat\u00e9riel. Ainsi, alors que les clients ach\u00e8tent un bon qu’ils ne pourront peut-\u00eatre utiliser que beaucoup plus tard, ils sont imm\u00e9diatement renvoy\u00e9s chez eux avec une valeur \u00e9quivalente pour leur r\u00e9servation. Les produits additionnels<\/a> sont un moyen facile de faire des ventes suppl\u00e9mentaires – \u00e0 la fois pendant le processus de r\u00e9servation en ligne et apr\u00e8s.\u00a0<\/span><\/p>\n

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(Source: https:\/\/exit-game.de\/berlin\/help\/)<\/p><\/div>\n

Exemple 5 : Une soci\u00e9t\u00e9 de proximit\u00e9 : l’accent est mis sur les clients locaux<\/b><\/h2>\n

On ne peut pas encore pr\u00e9voir combien de temps il faudra au tourisme mondial pour se redresser compl\u00e8tement. Les attractions et les activit\u00e9s de loisirs font progressivement leurs r\u00e9ouvertures, bien que certaines fronti\u00e8res sont encore ferm\u00e9es et que le trafic a\u00e9rien soit limit\u00e9. Il faudra donc un certain temps avant que vous puissiez \u00e0 nouveau compter sur des clients \u00e9trangers. Le tourisme local va donc prendre beaucoup plus d’importance cette ann\u00e9e, du fait des restrictions de d\u00e9placement plus souple \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du pays. Raison de plus pour se concentrer d’abord sur les clients locaux (\u00e0 moins de 100km de chez vous). Par exemple, une entreprise allemande propose des cours et des ateliers o\u00f9 les participants apprennent \u00e0 produire des saucisses. Pendant la crise, cette entreprise de Mayence a lanc\u00e9 un service de livraison de saucisses dans un rayon de 10 kilom\u00e8tres et a compt\u00e9 sur le soutien de la population locale. Alors qu’ils ont <\/span>simplement ajout\u00e9 une gamme de produits <\/b>\u00e0 leur portefeuille, \u00ab\u00a0Wurstgef\u00fchle<\/a>\u00a0\u00bb commercialise en m\u00eame temps son offre de cours et d\u2019ateliers enti\u00e8rement en ligne !<\/span><\/p>\n

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(Source: https:\/\/www.wurstgefuehle.de\/)<\/p><\/div>\n

Exemple 6 : vos produits hors ligne sont mis en ligne <\/b><\/h2>\n

Comme sixi\u00e8me exemple, nous recommandons la digitalisation de votre offre. Le studio de sport \u00ab\u00a0Vitalastic<\/a>\u00a0\u00bb de Leipzig propose une <\/span>formation en ligne<\/b> pendant la crise. Elles se d\u00e9roulent sous forme de vid\u00e9oconf\u00e9rences et les participants sont coach\u00e9s en direct du studio. L’offre de solutions en ligne devient de plus en plus importante, notamment dans le domaine des ateliers, de la formation continue et de la formation professionnelle. M\u00eame apr\u00e8s la lev\u00e9e des restrictions de distanciation sociale, le partage en ligne de connaissances\u00a0 repr\u00e9sente une alternative r\u00e9elle aux offres sur place. Le plus grand avantage est que le nombre de participants ne d\u00e9pend plus de la taille des locaux existants et des ressources physiques. Avec une seule unit\u00e9 de formation ou une vid\u00e9o d’atelier produite une seule fois, vous pouvez g\u00e9rer un nombre illimit\u00e9 de participants en m\u00eame temps. Les enregistrements des vid\u00e9os peuvent \u00eatre mis \u00e0 la disposition des abonn\u00e9s de votre offre par la suite. De cette fa\u00e7on, vous r\u00e9duisez votre charge de travail et vous touchez plus de clients en m\u00eame temps.\u00a0<\/span><\/p>\n

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(Source: https:\/\/vitalastic.de\/)<\/p><\/div>\n

Un autre exemple est fourni par le fournisseur \u00ab\u00a0Geheimgang<\/a>\u00a0\u00bb avec son <\/span>Escape Game en ligne \u00ab\u00a0Sherlock Down\u00a0\u00bb. Il s’agit d’un jeu en ligne classique de type pointer-cliquer o\u00f9 vous pouvez faire l’exp\u00e9rience de l\u2019Escape Game avec un maximum de 6 personnes. En m\u00eame temps, l’entreprise suisse propose des bons de donation dans sa boutique pour soutenir l’entreprise durant la crise.<\/span><\/b><\/p>\n

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(Source: https:\/\/geheimgang.ch\/sherlock-down\/)<\/p><\/div>\n

Strat\u00e9gie 7 : L\u2019hygi\u00e8ne et la s\u00e9curit\u00e9 sanitaire pour vos activit\u00e9s<\/b><\/h2>\n

Une question importante que vous devriez vous poser : <\/span>qui seront mes clients apr\u00e8s la crise ?<\/span><\/i> Une fois les restrictions initiales lev\u00e9es, les gens voudront \u00e0 nouveau se mettre en forme et profiter activement. En plus de l’envie de visites et d’activit\u00e9s, vos clients seront davantage sensibilis\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 sanitaire et \u00e0 l’hygi\u00e8ne. Afin de renforcer la confiance dans votre activit\u00e9, vous devez d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 un processus sanitaire, \u00e0 propos duquel vos clients sont inform\u00e9s (et donc rassur\u00e9s). Le plus important est que vous puissiez r\u00e9ellement mettre en \u0153uvre ce process. Alors ne vous lancez pas des mesures de d\u00e9sinfection compliqu\u00e9es\u00a0 et appliquez r\u00e9ellement vos nouvelles normes d’hygi\u00e8ne. Cela vous aidera \u00e9galement \u00e0 rouvrir votre entreprise plus rapidement. Ce que l’on peut observer tr\u00e8s clairement, c’est que l’assouplissement progressif des restrictions de distanciation sociale et de confinement est li\u00e9 \u00e0 des conditions strictes, comme dans les magasins et les march\u00e9s. Le respect des distances et la fourniture de d\u00e9sinfectants sont deux des aspects les plus importants que vous devez prendre en consid\u00e9ration. En tant que fournisseur de tours en cano\u00eb, notre client \u00ab\u00a0backstagetourism\u00a0\u00bb<\/a> de Berlin a ainsi pu rouvrir son activit\u00e9 en suivant \u00e0 la lettre l\u2019ensemble des consignes et pr\u00e9cautions sanitaires.<\/span><\/p>\n

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(Source: https:\/\/backstagetourism.com\/kanuverleih-berlin\/)<\/p><\/div>\n

Nous avons r\u00e9sum\u00e9 dans un article ce que vous pouvez faire pour que votre r\u00e9ouverture soit un succ\u00e8s et comment bookingkit peut vous aider \u00e0 relancer votre activit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

EN SAVOIR PLUS<\/a><\/p>\n

\n


\nConclusion : ce que nous avons appris de la crise du coronavirus
\n<\/b><\/b><\/h2>\n

Aussi diff\u00e9rents que soient les pays touch\u00e9s par la crise dans le monde entier et aussi diff\u00e9rents que soit le moment de la r\u00e9ouverture des structures de loisirs, certaines tendances peuvent \u00eatre observ\u00e9es au-del\u00e0 de toutes les fronti\u00e8res. <\/span><\/p>\n