{"id":4443888,"date":"2020-12-05T17:01:37","date_gmt":"2020-12-05T17:01:37","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4443888"},"modified":"2021-09-10T08:56:40","modified_gmt":"2021-09-10T08:56:40","slug":"vos-activites-de-loisirs-sont-de-nouveau-sujettes-au-confinement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/vos-activites-de-loisirs-sont-de-nouveau-sujettes-au-confinement\/","title":{"rendered":"Vos activit\u00e9s de loisirs sont de nouveau sujettes au confinement ? Voici ce que vous pouvez faire d\u00e8s maintenant."},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vos activit\u00e9s de loisirs sont de nouveau sujettes au confinement ? Voici ce que vous pouvez faire d\u00e8s maintenant.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Au milieu de votre frustration personnelle concernant la nouvelle fermeture de votre circuit, activit\u00e9 ou attraction, n&rsquo;oubliez pas que vos participants sont \u00e9galement d\u00e9\u00e7us. Ils se r\u00e9jouissaient de vivre une exp\u00e9rience formidable, voulaient \u00e9changer un cadeau ou se faire plaisir apr\u00e8s le premier confinement.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puisque nous sommes tous dans cette situation ensemble, vous devez absolument vous efforcer de maintenir une relation \u00e9troite de confiance et de compr\u00e9hension avec vos clients. Pas de tactiques dilatoires, pas de replis sur des descriptions peu claires, mais des relations ouvertes et transparentes associ\u00e9es \u00e0 la demande de comprendre votre situation. De cette mani\u00e8re, vous pouvez non seulement assurer la liquidit\u00e9, mais aussi vous constituer une client\u00e8le r\u00e9guli\u00e8re \u00e0 moyen terme. Et les clients r\u00e9guliers sont votre point d&rsquo;ancrage en cas de crise.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Traitement des annulations<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les demandes d&rsquo;annulation seront l&rsquo;une des premi\u00e8res choses que vous devrez traiter. C&rsquo;est doublement ennuyeux, bien s\u00fbr, car elles vous font perdre du temps et ont un impact n\u00e9gatif sur vos recettes. Mais vous pouvez commencer par ces deux inconv\u00e9nients : D&rsquo;une part, vous pouvez essayer de convaincre vos clients de prendre un nouveau rendez-vous au lieu d&rsquo;annuler. D&rsquo;autre part, un syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne vous permet de faire le moins d&rsquo;efforts possible pour traiter les annulations.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Ce sont les avantages d&rsquo;un syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne pour traiter les annulations en cas de nouveau confinement :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les annulations peuvent \u00eatre accept\u00e9es sans aucun effort manuel<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les notifications par courrier \u00e9lectronique se feront automatiquement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019annulation du paiement s&rsquo;effectue \u00e9galement de mani\u00e8re automatique<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les disponibilit\u00e9s sont ajust\u00e9es en temps r\u00e9el sur tous les canaux de vente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Votre aper\u00e7u de toutes les r\u00e9servations \/ annulations est \u00e9galement adapt\u00e9 imm\u00e9diatement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La disponibilit\u00e9 des ressources, telles que les salles et les \u00e9quipements, est \u00e9galement mise \u00e0 jour<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez trouver plus d&rsquo;informations sur la mani\u00e8re de traiter les annulations en masse dans <\/span><a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/guide-annulations-en-masse-tours-activites-de-loisirs\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">l&rsquo;article correspondant du blog<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Liquidit\u00e9 pendant la crise<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;il soit limit\u00e9 \u00e0 une r\u00e9gion ou plus \u00e9tendu, \u00e0 court ou \u00e0 long terme, un nouveau confinement est une crise. D&rsquo;abord et avant tout parce que vos revenus diminuent, voire disparaissent, alors que vous continuez \u00e0 encourir des frais. Vous devez donc d\u00e9placer votre attention du profit \u00e0 la garantie de votre solvabilit\u00e9\/liquidit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Mesures que vous pouvez prendre imm\u00e9diatement pour augmenter les liquidit\u00e9s :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sollicitez vos clients habituels pour vous soutenir.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encouragez les clients \u00e0 (re)r\u00e9server des dates futures, par exemple par des mises \u00e0 niveau gratuites<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Commencer \u00e0 faire pression sur les ventes de bons d&rsquo;achat<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lancer des campagnes de rabais ou la vente d&rsquo;articles suppl\u00e9mentaires<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour vous aider \u00e0 trouver un peu d&rsquo;inspiration, nous avons rassembl\u00e9 dans un autre <\/span><a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/meilleures-pratiques-exemples-tours-et-activites\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">article de notre blog<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> certains des exemples les plus int\u00e9ressants d&rsquo;autres fournisseurs d\u2019activit\u00e9s de loisirs lors du premier confinement. Vous pourrez vous y retrouver et constater que certaines choses ne sont pas aussi difficiles \u00e0 mettre en \u0153uvre qu&rsquo;elles peuvent le para\u00eetre \u00e0 premi\u00e8re vue, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de commerce de bons d&rsquo;achat, d&rsquo;offres sp\u00e9ciales, de remises, de cr\u00e9ation de nouveaux produits, de s&rsquo;adresser \u00e0 des clients locaux, de convertir votre offre en exp\u00e9riences en ligne ou de mettre en place des mesures d&rsquo;hygi\u00e8ne.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Focalisez vous sur la p\u00e9riode de post-confinement<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme nous l&rsquo;avons constat\u00e9 apr\u00e8s le premier confinement, les r\u00e9servations reviennent aux niveaux d&rsquo;avant crise dans un d\u00e9lai relativement court apr\u00e8s la r\u00e9ouverture. Dans certains cas, on peut m\u00eame constater des effets de rattrapage, c&rsquo;est-\u00e0-dire des recettes sup\u00e9rieures \u00e0 la moyenne qui compensent les pertes ant\u00e9rieures. Toutefois, pour toutes ces \u00e9volutions, il faut \u00eatre pr\u00eat \u00e0 les transformer en un avantage, ce qui se fait le plus facilement par le biais d&rsquo;un syst\u00e8me de r\u00e9servation.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Maintenez votre engagement pendant que vous attendez :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9liorer les relations avec vos clients gr\u00e2ce \u00e0 des textes, des photos et des vid\u00e9os mis \u00e0 jour<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Restez en contact gr\u00e2ce \u00e0 des contributions actives sur vos r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Augmentez votre port\u00e9e en activant de nouvelles places de march\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Optimisez votre site web pour une <\/span><a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/guide-de-conversion-comment-attirer-les-clients-locaux\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">meilleure conversion<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9paratifs physiques pour la r\u00e9ouverture (v\u00e9rification des stocks, nettoyage \/ r\u00e9parations \/ r\u00e9novations, etc.)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous trouverez d&rsquo;autres conseils <\/span><a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/blog\/how-to-cope-with-times-of-crisis-in-the-tours-and-activities-industry\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sur notre blog<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><strong>C&rsquo;est pourquoi vous devriez commencer \u00e0 \u00e9tendre votre r\u00e9seau de commercialisation d\u00e8s maintenant :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les partenaires commerciaux travaillent g\u00e9n\u00e9ralement avec des mod\u00e8les de commission, les co\u00fbts sont faibles ou nuls<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les plateformes m\u00e8neront leurs propres activit\u00e9s de marketing pour faire face au confinement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/places-de-marche-cle-du-succes-post-confinement\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les places de march\u00e9<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sont soutenus par des services suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>\u00a0Mesures pour une r\u00e9ouverture rapide<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afin de remplir les conditions de r\u00e9ouverture, vous devrez r\u00e9pondre \u00e0 de nombreux crit\u00e8res stricts. Ne pas savoir o\u00f9 concentrer votre \u00e9nergie et vos ressources limit\u00e9es est un risque. Nous avons donc compil\u00e9 les trois mesures les plus importantes:\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><strong>1. Mesures d&rsquo;hygi\u00e8ne<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La base de tous les autres efforts est la mise en \u0153uvre de mesures d&rsquo;hygi\u00e8ne de base &#8211; pour les employ\u00e9s, pour les surfaces, pour les \u00e9quipements et pour les futurs clients. Les \u00e9l\u00e9ments essentiels sont les suivants : v\u00eatements de protection, d\u00e9sinfection et nettoyage r\u00e9guliers, masques gratuits pour les visiteurs si n\u00e9cessaire, et proc\u00e9dures clairement communiqu\u00e9es pour les contacts et les transferts.<\/span><\/p>\n<h3><strong>2. Management des participants\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En commen\u00e7ant par la limitation de votre propre capacit\u00e9 \u00e0 maintenir les distances requises entre tous les participants, le nombre actuel de participants, la vente de billets sans contact, la pr\u00e9vention des files d&rsquo;attente gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;utilisation de<\/span><a href=\"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/strategies-de-reouverture\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> billets \u00e0 cr\u00e9neaux horaires<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et le contr\u00f4le des entr\u00e9es\/sorties, la configuration technique constitue la deuxi\u00e8me \u00e9tape.<\/span><\/p>\n<h3><strong>3. Vente de billets et marketing<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La vente de billets en ligne sera incontournable. Le passage aux billets num\u00e9riques et l&rsquo;int\u00e9gration de ces fonctions sur votre propre site web font donc partie de la troisi\u00e8me \u00e9tape, qui vous aidera \u00e9galement \u00e0 augmenter et \u00e0 optimiser vos ventes. La publication de votre exp\u00e9rience sur d&rsquo;autres canaux de vente ainsi que leur synchronisation automatique avec toutes les \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes vous permettent d&rsquo;accro\u00eetre rapidement vos propres efforts marketing pour attirer rapidement de nouveaux clients.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Perspectives et opportunit\u00e9s pour le secteur des activit\u00e9s de loisirs<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que ce soit en raison des r\u00e9glementations officielles ou des r\u00e9ticences et du scepticisme, les gens voyageront moins et choisiront des destinations plus proches de chez eux. \u00c0 cet \u00e9gard, il existe une triple possibilit\u00e9 dont vous pouvez profiter :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les exp\u00e9riences se substitueront aux voyages \u00e0 longue distance<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les visites et les activit\u00e9s permettent aux visiteurs de d\u00e9couvrir une r\u00e9gion connue d&rsquo;une mani\u00e8re diff\u00e9rente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les voyages de courte-distance consistent ou sont compl\u00e9t\u00e9s par plusieurs exp\u00e9riences<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Vous pouvez d\u00e9sormais vous y pr\u00e9parer en suivant ces recommandations :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Re-faire de votre offre une exp\u00e9rience de vacances sp\u00e9ciale avec des textes et des images appropri\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Faites \u00e9quipe avec d&rsquo;autres entreprises de votre r\u00e9gion et combinez vos offres<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9er des options suppl\u00e9mentaires pour les vacanciers<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Assurez-vous que l&rsquo;on puisse vous trouver, par exemple via Google ou des places de march\u00e9<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Vous voulez utiliser le confinement pour en apprendre plus sur les syst\u00e8mes de r\u00e9servation ? Ou vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 convaincu, mais vous souhaitez recevoir plus d&rsquo;informations ? Alors, r\u00e9servez une courte d\u00e9monstration sans engagement avec bookingkit !<\/strong><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-5657240c-1619-4f02-a675-15140b1fd51f\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-5657240c-1619-4f02-a675-15140b1fd51f\" class=\"hs-cta-node hs-cta-5657240c-1619-4f02-a675-15140b1fd51f\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4855816\/5657240c-1619-4f02-a675-15140b1fd51f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-5657240c-1619-4f02-a675-15140b1fd51f\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4855816\/5657240c-1619-4f02-a675-15140b1fd51f.png\" alt=\"ORGANISEZ UNE D\u00c9MO GRATUITE D\u00c8S MAINTENANT !\" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><b>Conclusion : ce que nous avons appris de la crise du coronavirus<br \/>\n<\/b><b><\/b><\/h2>\n<p>Aussi diff\u00e9rents que soient les pays touch\u00e9s par la crise dans le monde entier et aussi diff\u00e9rents que soit le moment de la r\u00e9ouverture des structures de loisirs, certaines tendances peuvent \u00eatre observ\u00e9es au-del\u00e0 de toutes les fronti\u00e8res.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Le tourisme local<\/b>\u00a0sera \u00e0 nouveau possible avant m\u00eame le tourisme international. Il sera donc d\u2019autant plus important de cibler les\u00a0<b>clients de votre r\u00e9gion\u00a0<\/b>et de votre pays avec vos offres d\u2019activit\u00e9s de loisirs.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Il n\u2019y a plus moyen de contourner les\u00a0<b>offres en ligne<\/b>. Peu importe ce que vous offrez \u00e0 vos clients : \u00c0 l\u2019avenir, ils r\u00e9serveront encore plus souvent des activit\u00e9s de loisirs en ligne depuis leur domicile. Une tendance qui se dessine depuis des ann\u00e9es et qui a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9e par la crise.\u00a0<b>La r\u00e9servation en ligne de vos offres<\/b>\u00a0pr\u00e9sentent des avantages non seulement pour vos clients mais aussi pour vous. Avec le bon logiciel de r\u00e9servation, la visibilit\u00e9 en ligne de votre entreprise augmente et, gr\u00e2ce aux processus automatis\u00e9s, vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre offre avec un minimum d\u2019efforts administratifs et de gestion.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>L\u2019industrie des loisirs et des activit\u00e9s devient plus complexe. Nos exemples de meilleures pratiques montrent de mani\u00e8re impressionnante la flexibilit\u00e9 avec laquelle les professionnels du secteur du tourisme r\u00e9agissent aux nouveaux d\u00e9fis. En quelques semaines seulement, ils ont pu mettre en \u0153uvre ce qui aurait pu \u00eatre un processus qui aurait dur\u00e9 des ann\u00e9es sans la crise. Gr\u00e2ce au d\u00e9veloppement d\u2019id\u00e9es cr\u00e9atives, des\u00a0<b>alternatives innovantes et r\u00e9volutionnaires<\/b>\u00a0aux offres pr\u00e9c\u00e9dentes ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Pour vous fournir encore plus d\u2019exemples de bonnes pratiques et d\u2019informations sur le secteur, nous avons cr\u00e9\u00e9 notre bookingkit Facebook Community. Obtenez d\u2019abord de nouvelles informations et partagez vos strat\u00e9gies et actions avec d\u2019autres professionnels, OTA et partenaires.<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"button orange large\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/pg\/bookingkit\/community\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">REJOINDRE NOTRE COMMUNAU\u00c9<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vos activit\u00e9s de loisirs sont de nouveau sujettes au confinement ? Voici ce que vous pouvez faire d\u00e8s maintenant.<br \/>\nAu milieu de votre frustration personnelle concernant la nouvelle fermeture de votre circuit, activit\u00e9 ou attraction, n&rsquo;oubliez pas que vos participants sont \u00e9galement d\u00e9\u00e7us.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":4454848,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[582],"tags":[],"class_list":["post-4443888","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-trucs-conseils"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Vos activit\u00e9s de loisirs sont de nouveau sujettes au confinement ? Voici ce que vous pouvez faire d\u00e8s maintenant.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vos activit\u00e9s de loisirs sont de nouveau sujettes au confinement ? Nous avons r\u00e9sum\u00e9 pour vous toutes les meilleures pratiques et apprentissages.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/vos-activites-de-loisirs-sont-de-nouveau-sujettes-au-confinement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vos activit\u00e9s de loisirs sont de nouveau sujettes au confinement ? Voici ce que vous pouvez faire d\u00e8s maintenant.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vos activit\u00e9s de loisirs sont de nouveau sujettes au confinement ? 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