{"id":4453826,"date":"2021-06-26T13:46:00","date_gmt":"2021-06-26T13:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4453826"},"modified":"2021-08-26T13:47:19","modified_gmt":"2021-08-26T13:47:19","slug":"gestion-du-flux-daudience-et-de-la-capacite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/blog\/gestion-du-flux-daudience-et-de-la-capacite\/","title":{"rendered":"Gestion du flux d\u2019audience et de la capacit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p>Un des termes centraux et des exigences de base pour la r\u00e9ouverture des circuits touristiques, des activit\u00e9s et des attractions est la gestion des flux publics. Mais de quoi s\u2018agit-il ? Voici les cinq principaux objectifs et leurs mesures correspondantes :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.bookingkit.net\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/bookingkit-audience-flow-kapazitaets-management-uberblick.png\" alt=\"bookingkit Besucherlenkung - Daten\u00fcberblick\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9ta-Objectif :<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9sentation compl\u00e8te des activit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des processus num\u00e9riques<\/h2>\n\n\n\n<p>En utilisant un syst\u00e8me de r\u00e9servation num\u00e9rique, chaque billet vendu cr\u00e9e un processus num\u00e9rique qui s\u2018\u00e9tend \u00e0 toutes les actions : de la r\u00e9servation au paiement, la validation ou l\u2018annulation, et enfin l\u2019ach\u00e8vement de l\u2019activit\u00e9. Tout au long de ce processus, pour chaque point, un aper\u00e7u complet est \u00e0 votre disposition en tant qu\u2019op\u00e9rateur, comme base de d\u00e9cision mais aussi \u00e0 des fins de documentation vis-\u00e0-vis des autorit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.bookingkit.net\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/bookingkit-audience-flow-kapazitaets-management-entzerrung.png\" alt=\"bookingkit Besucherlenkung - Entzerrung\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objectifs principaux 1 :<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9galisation des flux de visiteurs gr\u00e2ce \u00e0 des cat\u00e9gories&nbsp;de prix flexibles<\/h2>\n\n\n\n<p>En attribuant des prix diff\u00e9rents \u00e0 des p\u00e9riodes diff\u00e9rentes, vous orientez les clients potentiels vers des p\u00e9riodes moins occup\u00e9es, ce qui vous permet de lisser et d\u2018optimiser votre capacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.bookingkit.net\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/bookingkit-audience-flow-kapazitaets-management-zeitfenster.png\" alt=\"bookingkit Besucherlenkung - Zeitfenster\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objectifs principaux 2 :<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diminution du contact physique gr\u00e2ce au contr\u00f4le d\u2018acc\u00e8s et \u00e0 la validation du ticket sans contact<\/h2>\n\n\n\n<p>En utilisant des scanners num\u00e9riques ou en int\u00e9grant vos tourniquets existants \u00e0 votre syst\u00e8me de r\u00e9servation, vous\u00a0ne r\u00e9duisez pas seulement le contact entre les visiteurs et votre \u00e9quipe, mais vous contr\u00f4lez \u00e9galement l\u2019acc\u00e8s \u00e0 certains secteurs de votre offre.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.bookingkit.net\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/bookingkit-audience-flow-kapazitaets-management-kontaktlos-1.png\" alt=\"bookingkit Besucherlenkung - Einlasskontrolle\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objectifs principaux 3 :<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Respect des limites&nbsp;de capacit\u00e9 gr\u00e2ce aux billets \u00e0 cr\u00e9neaux horaires<\/h2>\n\n\n\n<p>En vendant un nombre limit\u00e9 de billets pour diff\u00e9rentes p\u00e9riodes, ajust\u00e9 \u00e0 la distance minimale th\u00e9orique, vous assurez le respect de toutes les r\u00e9glementations les plus r\u00e9centes. En retour, vos clients obtiennent l\u2019assurance qu\u2019ils auront effectivement acc\u00e8s\u00a0\u00e0 votre visite, \u00e0 votre activit\u00e9 ou \u00e0 votre attraction et qu\u2019ils n\u2019auront pas \u00e0 revenir d\u00e9\u00e7us en raison de la surpopulation.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.bookingkit.net\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/bookingkit-audience-flow-kapazitaets-management-reporting-1.png\" alt=\"bookingkit Besucherlenkung - Kontaktnachverfolgung\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rapport<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Documentation et identification des contacts gr\u00e2ce \u00e0 la collecte des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Si un test positif de d\u00e9pistage de la COCID-19 provenant d\u2019un pr\u00e9c\u00e9dent visiteur est signal\u00e9, il est non seulement essentiel de trouver rapidement les visiteurs suppl\u00e9mentaires touch\u00e9s mais aussi de savoir r\u00e9pondre aux r\u00e9clamations l\u00e9gales. Gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es collect\u00e9es en continu, la cr\u00e9ation d\u2019une liste de contacts et de documents correspondants\u00a0est possible \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Et apr\u00e8s Corona ?<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la gestion des flux de visiteurs continuera \u00e0 jouer un r\u00f4le important \u00e0 l\u2019avenir<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois que tous les d\u00e9fis sanitaires li\u00e9s \u00e0 la pand\u00e9mie auront \u00e9t\u00e9 relev\u00e9s et mis derri\u00e8re nous, les fonctionnalit\u00e9s des solutions de r\u00e9servation digitale actuellement d\u00e9ploy\u00e9es resteront pertinentes. Plus encore, elles resteront incontournables. Les raisons en sont d\u2019abord leur pr\u00e9valence et leur utilisation active dans le secteur. Les r\u00e9servations en ligne sont tout simplement la norme apr\u00e8s Corona. Mais rien ne s\u2019impose sans apporter une valeur ajout\u00e9e durable.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, toutes les fonctions de gestion des flux de visiteurs mentionn\u00e9es ci-dessus et les donn\u00e9es qui les accompagnent sont utilis\u00e9es avec un objectif d\u2019optimisation des revenus. Par exemple, les outils de gestion des flux de visiteurs offrent une vision pr\u00e9cise de la segmentation de la client\u00e8le et permettent d\u2019\u00e9laborer des incitations suppl\u00e9mentaires \u00e0 partir de celle-ci pour am\u00e9liorer l\u2019utilisation. Un autre exemple est le ciblage pr\u00e9cis des cat\u00e9gories de prix. Par exemple, il se peut qu\u2019\u00e0 l\u2019avenir, les clients accordent de l\u2019importance \u00e0 des groupes de taille r\u00e9duite et qu\u2019ils soient pr\u00eats \u00e0 payer plus cher pour cela. En r\u00e9sum\u00e9, l\u2019utilisation des outils de gestion des flux de client\u00e8le rendus n\u00e9cessaires par Corona n\u2019a pas seulement un sens \u00e9conomique, mais a \u00e9galement un impact sur l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour plus d\u2019informations utiles, consultez notre&nbsp;<a href=\"https:\/\/cdn.bookingkit.net\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Guide-ultime-de-reouverture.pdf\">Guide ultime de r\u00e9ouverture des visites touristiques, activit\u00e9s et attractions 2021<\/a>, qui examine de plus pr\u00e8s des sujets tels que l\u2019acheminement des visiteurs, la gestion des capacit\u00e9s, la strat\u00e9gie de tarification, les co\u00fbts d\u2019annulation, la conversion et le gestionnaire de canaux bookingkit pour augmenter vos ventes. L\u2019e-book est disponible gratuitement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Et apr\u00e8s Corona ?<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la gestion des flux de visiteurs continuera \u00e0 jouer un r\u00f4le important \u00e0 l\u2019avenir<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois que tous les d\u00e9fis sanitaires li\u00e9s \u00e0 la pand\u00e9mie auront \u00e9t\u00e9 relev\u00e9s et mis derri\u00e8re nous, les fonctionnalit\u00e9s des solutions de r\u00e9servation digitale actuellement d\u00e9ploy\u00e9es resteront pertinentes. Plus encore, elles resteront incontournables. Les raisons en sont d\u2019abord leur pr\u00e9valence et leur utilisation active dans le secteur. Les r\u00e9servations en ligne sont tout simplement la norme apr\u00e8s Corona. Mais rien ne s\u2019impose sans apporter une valeur ajout\u00e9e durable.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, toutes les fonctions de gestion des flux de visiteurs mentionn\u00e9es ci-dessus et les donn\u00e9es qui les accompagnent sont utilis\u00e9es avec un objectif d\u2019optimisation des revenus. Par exemple, les outils de gestion des flux de visiteurs offrent une vision pr\u00e9cise de la segmentation de la client\u00e8le et permettent d\u2019\u00e9laborer des incitations suppl\u00e9mentaires \u00e0 partir de celle-ci pour am\u00e9liorer l\u2019utilisation. Un autre exemple est le ciblage pr\u00e9cis des cat\u00e9gories de prix. Par exemple, il se peut qu\u2019\u00e0 l\u2019avenir, les clients accordent de l\u2019importance \u00e0 des groupes de taille r\u00e9duite et qu\u2019ils soient pr\u00eats \u00e0 payer plus cher pour cela. En r\u00e9sum\u00e9, l\u2019utilisation des outils de gestion des flux de client\u00e8le rendus n\u00e9cessaires par Corona n\u2019a pas seulement un sens \u00e9conomique, mais a \u00e9galement un impact sur l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour plus d\u2019informations utiles, consultez notre\u00a0<a href=\"https:\/\/cdn.bookingkit.net\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Guide-ultime-de-reouverture.pdf\">Guide ultime de r\u00e9ouverture des visites touristiques, activit\u00e9s et attractions 2021<\/a>, qui examine de plus pr\u00e8s des sujets tels que l\u2019acheminement des visiteurs, la gestion des capacit\u00e9s, la strat\u00e9gie de tarification, les co\u00fbts d\u2019annulation, la conversion et le gestionnaire de canaux bookingkit pour augmenter vos ventes. L\u2019e-book est disponible gratuitement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/get.bookingkit.com\/le-guide-de-la-r%C3%A9ouverture\">T\u00e9l\u00e9charger E-Book<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>tractions est la gestion des flux publics. Mais de quoi s\u2018agit-il ? 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