Afin d’introduire de la meilleure fa\u00e7on possible cette nouvelle \u00ab tendance \u00bb, nous avons r\u00e9sum\u00e9 dans cet e-book les points les plus importants pour vous.<\/p>\n\n\n\n
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Qu’est-ce que la connectivit\u00e9 ? Deux univers unis<\/h3>\n\n\n\n
Par \u00ab connectivit\u00e9 \u00bb, nous entendons l’ensemble des canaux de vente auquel une entreprise est connect\u00e9e, ainsi que la performance de ces connexions. Une forte connectivit\u00e9 forme un r\u00e9seau :<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Imaginez que chaque canal de vente connect\u00e9 est un fil. Plus il y a de fils, plus ils sont forts, et plus ils s’entrecroisent avec votre entreprise, plus le r\u00e9seau que vous construisez sera solide et plus votre entreprise sera viable \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n Une forte connectivit\u00e9 se traduit en fin de compte par la fluidit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience client pendant toutes les phases de votre activit\u00e9, de la r\u00e9servation \u00e0 l\u2019admission.<\/p>\n\n\n\n Si vous voulez vendre quelque chose, vous devez cr\u00e9er une connexion entre votre offre et le client. Autrefois, on y parvenait principalement par une rencontre directe en face \u00e0 face. Bien que ce type de connexion reste possible, elle s’estompe de plus en plus dans le processus de vente, ou bien elle utilise aussi une certaine connectivit\u00e9 lors des op\u00e9rations internes. Cependant, dans le domaine des activit\u00e9s touristiques, des loisirs et des attractions, les clients sont connect\u00e9s aux offres par des moyens totalement distincts, par diff\u00e9rents canaux ou par une grande diversit\u00e9 de plateformes.<\/p>\n\n\n\n Connexion directe au client<\/strong><\/p>\n\n\n\n Canaux propri\u00e9taires<\/strong><\/p>\n\n\n\n Canaux externes<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Dans le cadre de la digitalisation, en particulier depuis l’impulsion de 2020\/21, de nombreux professionnels des activit\u00e9s touristiques, des loisirs et des attractions se sont concentr\u00e9s sur la mise en place de leur capacit\u00e9 de r\u00e9servation en ligne. Avec l\u2019aide des syst\u00e8mes et des logiciels de r\u00e9servation, ils ont r\u00e9ussi \u00e0 renforcer leurs propres canaux de vente. Cela a cr\u00e9\u00e9 une nouvelle situation de march\u00e9 dans laquelle les offres d\u2019exp\u00e9rience disponibles sur Internet luttent pour attirer l\u2019attention ou atteindre les clients.<\/p>\n\n\n\n Et c\u2019est l\u00e0 exactement que de nombreuses solutions de r\u00e9servation atteignent leurs limites, \u00e0 cause de connexions manquantes aux importants canaux de vente, alors que bookingkit, par exemple, fournit \u00e0 ses clients une situation de d\u00e9part optimale gr\u00e2ce au d\u00e9veloppement plus pouss\u00e9 de sa connectivit\u00e9 et \u00e0 l\u2019expansion continue de son r\u00e9seau de partenaires.<\/p>\n\n\n\n Les sept avantages concurrentiels cl\u00e9s d\u2019une connectivit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 des syst\u00e8mes de r\u00e9servation <\/strong><\/p>\n\n\n\n En termes simples, chaque canal de vente connect\u00e9 augmente sa propre port\u00e9e, certains m\u00eame de fa\u00e7on exponentielle. Cela vaut donc la peine d\u2019approfondir le v\u00e9ritable potentiel des canaux, chacun cherchant seulement \u00e0 accro\u00eetre sa port\u00e9e au sein d\u2019un public qui le concerne. De plus, la marge et les commissions sont cruciales pour un \u00e9quilibre optimal entre le co\u00fbt d\u2019acquisition du client et les revenus qui en r\u00e9sultent.<\/p>\n\n\n\n En plus du simple nombre de canaux de vente qu’une entreprise active, la qualit\u00e9 de connexion de ces canaux joue un r\u00f4le d\u00e9cisif dans leur performance. Seule une connexion stable, fiable et performante avec le partenaire commercial garantira que l\u2019augmentation de la port\u00e9e conduise \u00e9galement \u00e0 des r\u00e9servations r\u00e9elles. Cela a deux effets importants :<\/p>\n\n\n\n D\u2019une part, une tr\u00e8s bonne connexion transmet toutes les donn\u00e9es pertinentes n\u00e9cessaires aux conversions, telles que les descriptions, les images, les prix et les disponibilit\u00e9s. D\u2019autre part, les canaux de vente eux-m\u00eames mettent \u00e0 disposition leurs meilleurs syst\u00e8mes de r\u00e9servation avec certains avantages cl\u00e9s, par exemple une meilleure visibilit\u00e9 de leurs annonces ou un service client prioritaire.<\/p>\n\n\n\n Le Channel Manager de bookingkit est la passerelle vers un r\u00e9seau de vente en constante croissance et offre un aper\u00e7u de tous les canaux de vente, y compris la description, le type de contrat, les conditions de commission et la possibilit\u00e9 d\u2019activation directe. Cela permet aux professionnels des activit\u00e9s touristiques, des loisirs et des attractions de personnaliser leur strat\u00e9gie de distribution et de s\u00e9lectionner les canaux les plus appropri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n bookingkit a toujours investi une part importante de ses ressources dans l\u2019expansion de son r\u00e9seau de partenaires et l\u2019int\u00e9gration constante de nouveaux canaux de vente dans le Channel Manager. De cette fa\u00e7on, nous assurons cinq points cruciaux :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Nos meilleurs partenaires en un seul coup d’\u0153il<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n Tiqets, GetYourGuide, Viator, Musement, Google, headout<\/p>\n\n\n\n Exemples de partenaires d’int\u00e9r\u00eat particulier :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Amadeus Sherpa, Outdooractive, Jollydays, erlebnisgeschenke, kochschule.de<\/p>\n\n\n\n Exemples de partenaires r\u00e9gionaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Alentour, berlin.de, leipzig.travel, Come to Paris, Sauerland Tourismus<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, \u00eatre simplement connect\u00e9 par le biais d’un r\u00e9seau digital ne suffit plus. En effet, la performance de la connectivit\u00e9 peut d\u00e9sormais \u00eatre facilement mesur\u00e9e et compar\u00e9e. Elle est donc devenue le second \u00e9l\u00e9ment le plus important du succ\u00e8s, tant pour les canaux de vente que pour les op\u00e9rateurs.<\/p>\n\n\n\n Mais ces connexions sont comme des organismes vivants : si elles ne sont pas bien g\u00e9r\u00e9es apr\u00e8s une connexion initiale, elles finiront par d\u00e9cliner. Cependant, si elles sont bien g\u00e9r\u00e9es, elles r\u00e9v\u00e8lent beaucoup de potentiel et permettent de d\u00e9velopper un impact durable.<\/p>\n\n\n\n Les march\u00e9s virtuels ont commenc\u00e9 \u00e0 capitaliser sur l\u2019importance croissante d’une connectivit\u00e9 de haute qualit\u00e9 et \u00e0 \u00e9valuer les op\u00e9rateurs ou leurs syst\u00e8mes de r\u00e9servation en cons\u00e9quence, en leur attribuant m\u00eame des statuts ou des badges sp\u00e9ciaux. Le r\u00e9sultat a cr\u00e9\u00e9 une incitation, ainsi qu\u2019une exigence future, \u00e0 investir dans la connectivit\u00e9 afin d\u2019\u00eatre dans la meilleure position possible au sein des march\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n GetYourGuide met l\u2019accent sur les performances techniques, une interface moderne et des processus d\u2019int\u00e9gration \u00e9tendus. Viator et Tripadvisor \u00e9valuent \u00e9galement l\u2019exp\u00e9rience de r\u00e9servation fluide avec des crit\u00e8res de qualit\u00e9 bien d\u00e9finis.<\/p>\n\n\n\n bookingkit est l\u2019une des deux seules technologies de r\u00e9servation dans le monde \u00e0 avoir obtenu les meilleures notes dans le domaine de la qualit\u00e9, ainsi que le meilleur \u00ab statut de partenaire de connectivit\u00e9 \u00bb de GetYourGuide et Viator, deux des plus grands r\u00e9seaux internationaux r\u00e9serv\u00e9s aux activit\u00e9s touristiques, aux attractions et aux loisirs.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Qu’ils concernent les parcs de loisirs ou les guides touristiques ind\u00e9pendants, les appareils portatifs, les tourniquets et tous les syst\u00e8mes d\u2019acc\u00e8s communs font \u00e9galement partie de la connectivit\u00e9 de l’op\u00e9rateur, dans la fa\u00e7on dont ces outils s\u2019int\u00e8grent harmonieusement \u00e0 l\u2019ensemble du processus de r\u00e9servation, d’encaissement et d’entr\u00e9e. Ce type d\u2019interconnexion permet \u00e9galement d\u2019\u00e9valuer et de contr\u00f4ler de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e la capacit\u00e9, les heures d’affluence et le flux d\u2019audience par exemple.<\/p>\n\n\n\n Une bonne connectivit\u00e9 offre beaucoup de libert\u00e9 et la possibilit\u00e9 de tirer le meilleur parti de votre bo\u00eete \u00e0 outils num\u00e9riques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Au lieu de forcer nos utilisateurs \u00e0 utiliser une solution universelle, chez bookingkit, nous pr\u00e9f\u00e9rons offrir \u00e0 nos clients la possibilit\u00e9 de se connecter de mani\u00e8re transparente \u00e0 des outils et des logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s externes. En d\u2019autres termes, la connectivit\u00e9 favorise la sp\u00e9cialisation et augmente l\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Plus de la moiti\u00e9 des billets des activit\u00e9s touristiques, des loisirs et des attractions sont vendus par des revendeurs tels que les h\u00f4tels, les offices de tourisme et les agences de voyages. En se connectant \u00e0 la plateforme de vente bookingkit Reach, ces revendeurs pourront d\u00e9sormais acc\u00e9der \u00e0 toutes les exp\u00e9riences propos\u00e9es via bookingkit, les r\u00e9server directement et imprimer imm\u00e9diatement le billet. L\u2019ensemble du processus, y compris la mise en service, la facturation et la documentation, se fait digitalement et automatiquement.<\/p>\n\n\n\n Un concept de connectivit\u00e9 coh\u00e9sif prend \u00e9galement en compte les r\u00e9servations aux points de vente. Bien que la part des tickets vendus par l’interm\u00e9diaire de ce canal de vente soit en baisse constante, les donn\u00e9es associ\u00e9es \u00e0 ces r\u00e9servations constituent une partie importante du tableau complet de la performance de l\u2019entreprise. Par cons\u00e9quent, un syst\u00e8me de r\u00e9servation bien connect\u00e9 devrait offrir les options suivantes :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Google Search demeure l\u2019une des principales sources de trafic de r\u00e9servation dans le secteur des activit\u00e9s touristiques, des loisirs et des attractions. Depuis le lancement du nouveau Google \u00c0 faire, il est devenu encore plus essentiel pour les op\u00e9rateurs et les canaux de vente en ligne d\u2019avoir une infrastructure de r\u00e9servation claire et rationalis\u00e9e qui assure une pr\u00e9sentation structur\u00e9e des donn\u00e9es demand\u00e9es au moteur de recherche.<\/p>\n\n\n\n Avantages de la commercialisation par l’interm\u00e9diaire de Google \u00c0 faire, avec l’aide de bookingkit<\/strong><\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/bookingkit.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/bookingkit-connectivity-1.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nConnexion au client pendant tout le processus : Connectivit\u00e9 des activit\u00e9s touristiques, des loisirs et des attractions.<\/h2>\n\n\n\n
Contact client par l’interm\u00e9diaire de tous les canaux : Les r\u00e9seaux de partenaires plug-and-play en tant qu’avantage concurrentiel<\/h2>\n\n\n\n
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nPort\u00e9e et conversion : L\u2019importance de la quantit\u00e9 et de la qualit\u00e9 des connexions<\/h2>\n\n\n\n
Plus de canaux, plus de port\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n
Une meilleure connexion engendre un taux d\u2019achat nettement plus \u00e9lev\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bookingkit.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/bookingkit-connectivity-2.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAtteindre les clients d’un simple clic : Le Channel Manager en tant que solutions modernes de r\u00e9servation<\/h2>\n\n\n\n
Partenariats privil\u00e9gi\u00e9s : Professionnalisation accrue des syst\u00e8mes de r\u00e9servation<\/h2>\n\n\n\n
Les trois principales caract\u00e9ristiques d\u2019une connectivit\u00e9 de haute qualit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Plus le statut est \u00e9lev\u00e9, plus le chiffre d\u2019affaires potentiel est important<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bookingkit.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/bookingkit-konnektivitaet-3-1024x348.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nConnectivit\u00e9 avanc\u00e9e : Apr\u00e8s-vente, outils logiciels, revendeurs et connexion au monde r\u00e9el<\/h2>\n\n\n\n
Appareils portatifs, tourniquets et syst\u00e8mes d\u2019acc\u00e8s<\/h3>\n\n\n\n
Outils logiciels pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
Revente des offres <\/h3>\n\n\n\n
R\u00e9servations et paiements manuels des points de vente<\/h3>\n\n\n\n
La quintessence de la connectivit\u00e9 : Se connecter au plus grand g\u00e9n\u00e9rateur de trafic : Google<\/h2>\n\n\n\n
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