{"id":4447927,"date":"2021-03-23T00:00:00","date_gmt":"2021-03-23T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/press\/loisirs-la-pandemie-accelere-la-digitalisation-des-tours-activities\/"},"modified":"2021-03-23T00:00:00","modified_gmt":"2021-03-23T00:00:00","slug":"loisirs-la-pandemie-accelere-la-digitalisation-des-tours-activities","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/presse\/loisirs-la-pandemie-accelere-la-digitalisation-des-tours-activities\/","title":{"rendered":"Loisirs : la pand\u00e9mie acc\u00e9l\u00e8re la digitalisation des Tours &#038; Activities"},"content":{"rendered":"<p><strong>Paris, le 23 mars 2021 &#8211;\u00a0<\/strong><strong>La p\u00e9pite technologique bookingkit, cr\u00e9atrice de solutions digitales d\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019industrie des loisirs, constate une tr\u00e8s forte croissance de num\u00e9risation des offres de loisirs et d\u2019activit\u00e9s. Une analyse interne approfondie sour\u00e7ant des milliers de fournisseurs au cours des neuf derniers mois permet \u00e0 bookingkit de d\u00e9livrer\u00a0 les nouvelles tendances et pr\u00e9visions. Cette analyse de bookingkit marque plusieurs constats tr\u00e8s encourageants.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Digitalisation, cr\u00e9ations, politiques d\u2019annulation : du temps pour se r\u00e9inventer et mieux vendre<\/strong><br \/>\nLa baisse d\u2019activit\u00e9 des acteurs du loisir en 2020 leur a permis de consacrer du temps \u00e0 la num\u00e9risation des offres existantes mais \u00e9galement d\u2019en cr\u00e9er de nouvelles. Par ailleurs, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les conditions d\u2019annulation de la r\u00e9servation d\u2019activit\u00e9s de loisirs sont devenues plus souples.<\/p>\n<p>La tendance la plus importante du point de vue du client final est un changement majeur dans la fa\u00e7on dont les annulations sont trait\u00e9es : \u00ab Alors qu\u2019avant la Covid-19, seulement environ 10 % des entreprises proposaient un processus d\u2019annulation relativement convivial pour les clients ainsi que les modalit\u00e9s correspondantes, le chiffre avoisine d\u00e9sormais les 100 % \u00bb explique Lukas C. C. Hempel, le fondateur et PDG de bookingkit. Les acteurs du loisir aimeraient que cet avantage pour les clients ne r\u00e9gresse pas et soit plut\u00f4t un moyen durable de contrecarrer les co\u00fbts de traitement des \u00ab r\u00e9servations n\u00e9gatives \u00bb gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un syst\u00e8me de r\u00e9servation num\u00e9rique et automatis\u00e9 en ligne.<\/p>\n<p><strong>Le digital, un ami qui favorise la r\u00e9servation de derni\u00e8re minute<\/strong><br \/>\nL\u2019int\u00e9r\u00eat marqu\u00e9 pour la r\u00e9servation de derni\u00e8re minute qui caract\u00e9rise les loisirs &#8211; notamment sur les derni\u00e8res 48h &#8211; est ind\u00e9niable : une offre accessible en digital et diffus\u00e9e en multicanal trouvera davantage ses clients. Malgr\u00e9 les pertes li\u00e9es \u00e0 la pand\u00e9mie de 2020, bookingkit constate que les entreprises qui avaient d\u00e9j\u00e0 num\u00e9ris\u00e9 leurs offres ont pu b\u00e9n\u00e9ficier des effets de rattrapage \u00e0 la suite des r\u00e9ouvertures et de la num\u00e9risation partiellement forc\u00e9e des processus de r\u00e9servation.<br \/>\nLe constat \u00e0 court terme de la r\u00e9servation de derni\u00e8re minute digitalis\u00e9e \u00ab rend la communication client bien plus pertinente et son automatisation encore plus urgente \u00bb ajoute Lukas Hempel.<\/p>\n<p><strong>Un besoin d\u2019informations en temps r\u00e9el<\/strong><br \/>\nCompte tenu des restrictions malheureusement attendues selon les pays, r\u00e9gions, territoires, tout au long de 2021, notamment sur la capacit\u00e9 maximale autoris\u00e9e pour les activit\u00e9s de loisirs, l\u2019information en temps r\u00e9el sur les horaires, cr\u00e9neaux disponibles ou r\u00e9ouverture\/fermeture jouera un r\u00f4le encore plus d\u00e9cisif qu\u2019auparavant. \u00ab Les r\u00e9servations spontan\u00e9es hors ligne \u00e0 l\u2019entr\u00e9e d\u2019une attraction, qui repr\u00e9sentaient environ 80 % des r\u00e9servations en 2019,\u00a0 se produiront toujours, mais \u00e0 un niveau beaucoup plus bas \u00bb explique Lukas Hempel. La Covid-19, les nouveaux mod\u00e8les comportementaux, les exp\u00e9riences positives du client final et les exigences r\u00e9glementaires pour les fournisseurs ont donc d\u00e9j\u00e0 amplifi\u00e9 les arguments strat\u00e9giques pour l\u2019utilisation de solutions de r\u00e9servation num\u00e9riques en 2020 et 2021.<\/p>\n<p><strong>Nouvelles contraintes et nouvelles habitudes, fini le 100% hors ligne<\/strong><br \/>\nPour la premi\u00e8re fois, en particulier pour les op\u00e9rateurs d&rsquo;activit\u00e9s de taille moyenne et plus grande, tels que les zoos, les piscines ou les mus\u00e9es, l\u2019augmentation des r\u00e9servations en ligne est particuli\u00e8rement frappante. La raison est la mise en place de nouvelles exigences telles que la gestion des capacit\u00e9s, la r\u00e9gulation du flux d\u2019audience, le suivi des contacts, la validation des tickets sans contact et ce, en un temps record, afin de rouvrir le plus rapidement possible. \u00ab Aucun de ces fournisseurs ne retombera \u00e0 100% de ventes hors ligne \u00e0 l\u2019avenir, parce que ces fonctionnalit\u00e9s ont \u00e9galement un sens \u00e0 long terme \u00bb ajoute Lukas Hempel.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4447921,"template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false},"categories":[],"class_list":["post-4447927","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Loisirs : la pand\u00e9mie acc\u00e9l\u00e8re la digitalisation des Tours &amp; Activities - bookingkit<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bookingkit.com\/fr\/presse\/loisirs-la-pandemie-accelere-la-digitalisation-des-tours-activities\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Loisirs : la pand\u00e9mie acc\u00e9l\u00e8re la digitalisation des Tours &amp; Activities - bookingkit\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Paris, le 23 mars 2021 &#8211;\u00a0La p\u00e9pite technologique bookingkit, cr\u00e9atrice de solutions digitales d\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019industrie des loisirs, constate une tr\u00e8s forte croissance de num\u00e9risation des offres de loisirs et d\u2019activit\u00e9s. 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