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Secondo la nostra indagine sulle tendenze di prenotazione online, i viaggiatori europei cercano online tour e attivit\u00e0 da svolgere nella propria destinazione. Oltre un terzo effettua la ricerca tramite computer, circa il 14% da smartphone. E nonostante tutto, meno del 30% effettua online non solo la ricerca, ma anche la prenotazione. Quindi s\u00ec, “chi cerca trova”, ma poi non prenota.<\/p>\n\n\n\n
Tuttavia, i fornitori di tour e attivit\u00e0 hanno la possibilit\u00e0 di influenzare questo trend. Basta sapere come fare ad incentivare e quindi ad aumentare le prenotazioni online. Cerchiamo di aiutarti rispondendo a queste quattro domande.<\/p>\n\n\n\n
Con circa il 34%, il computer \u00e8 sicuramente il modo preferito di cercare tour e attivit\u00e0. Al secondo posto si piazzano le guide turistiche, con il 27%. Seguono, con percentuali simili, il passaparola (16%) la ricerca tramite smartphone (14%), le agenzie di viaggio (14%) e il servizio concierge sul posto (13%). Informazione fondamentale: sempre pi\u00f9 agenzie di viaggio e servizi concierge si basa su fonti online per consigliare tour e attivit\u00e0 ai propri clienti!
Paragonando i diversi paesi, la ricerca di tour e attivit\u00e0 online \u00e8 la modalit\u00e0 preferita nel Regno Unito (55%), seguita dalla Germania (48%). Al terzo posto si trova la Francia, con circa il 42%.<\/p>\n\n\n\n
Non \u00e8 una sorpresa che la maggior parte dei turisti (55%) si affidi a Google per cercare esperienze nel luogo di destinazione. Tuttavia, il fatto che il 38% cerca attivit\u00e0 su TripAdvisor ci fa capire quanto siano diventati importanti i canali di distribuzione nella ricerca di esperienze online. Circa un quarto delle ricerche si affida invece a YouTube e ai siti web. L’ultimo posto spetta ai social media come Facebook e Instagram.<\/p>\n\n\n\n
Pi\u00f9 di un quinto dei viaggiatori (22%) prenota preferibilmente di persona, quindi sul posto poco prima dell’evento o comunque nella sede dell’attivit\u00e0. Solo il 20% dei viaggiatori si affida alla prenotazione online, dato inaspettato considerata la percentuale di viaggiatori che ricerca attivit\u00e0 tramite computer \u00e8 del 34%. Circa il 10% prenota in agenzia viaggia e il 9% tramite smartphone. Seguono la prenotazione tramite servizio concierge e per via telefonica con rispettivamente il 7% e il 6%.<\/p>\n\n\n\n
Da che cosa dipende il fatto che i fornitori di tour e attivit\u00e0 non riescono a raggiungere e a convincere i clienti gi\u00e0 in fase di ricerca online? Esistono due motivi principali: da una parte, i viaggiatori non hanno abbastanza opzioni di prenotazione e preferiscono prenotare di persona e con poco anticipo. Inoltre, non vogliono essere vincolati alle prenotazioni prima ancora di arrivare a destinazione: preferiscono rimanere flessibili. Infine, spesso i viaggiatori non hanno un’idea chiara di ci\u00f2 che vogliono prenotare oppure non hanno abbastanza informazioni a disposizione per poter prenotare.<\/p>\n\n\n\n
D’altra parte, gli organizzatori di tour e attivit\u00e0 non forniscono abbastanza incentivi per incoraggiare la prenotazione online, come sconti, promozioni, l’ingresso saltafila e non sottolineano vantaggi come gli appuntamenti flessibili e la sicurezza dei metodi di pagamento.<\/p>\n\n\n\n
Se sei un fornitore di tour o attivit\u00e0 per il tempo libero, devi concentrare i tuoi sforzi per consolidare la tua presenza online \u2013 che sia sui social media, sul tuo sito o sui canali di distribuzione o in generale nei motori di riceerca. Allora sfrutta al massimo tutte le risorse di online marketing che possono tornarti utili, come blog, newsletter, annunci e cos\u00ec via.<\/p>\n\n\n\n
Un trend fondamentale degli ultimi anni \u00e8 la presentazione su smartphone. Il tuo sito web e la procedura di prenotazione delle tue esperienze devono essere ottimizzati per i disposiviti mobili come smartphone e tablet. Cos\u00ec sei certo di soddisfare anche la fascia d’et\u00e0 tra i 16 e i 35 anni, di cui un terzo tende ad utilizzare lo smartphone per effettuare prenotazioni online.<\/p>\n\n\n\n
Di conseguenza, \u00e8 facile tirare le somme e capire come soddisfare le tendenze di prenotazione online. Da una parte, bisogna garantire la possibilit\u00e0 di effettuare prenotazioni online con pochissimo preavviso. Allo stesso tempo, bisogna incentivare la prenotazione online: ecco che le tue prenotazioni online e il tuo fatturato cresceranno sensibilmente in poco tempo e senza sforzo.<\/p>\n\n\n\n
Qui trovi una panoramica dei dati pi\u00f9 importanti del settore e del comportamento dei consumatori. Scarica l’infografica cliccando sul link sottostante oppure dai un’occhiata di seguito.<\/p>\n\n\n\n