{"id":4452408,"date":"2021-08-06T12:32:59","date_gmt":"2021-08-06T12:32:59","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4452408"},"modified":"2024-06-24T10:56:01","modified_gmt":"2024-06-24T10:56:01","slug":"7-funzionalita-covid-del-sistema-di-prenotazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/it\/blog\/7-funzionalita-covid-del-sistema-di-prenotazione\/","title":{"rendered":"7 Funzionalit\u00e0 del sistema di prenotazione per massimizzare il fatturato"},"content":{"rendered":"\n

Negli ultimi mesi, diversi professionisti del turismo e del tempo libero hanno intrapreso la strada della digitalizzazione delle opzioni di prenotazione e dell’installazione di nuovi strumenti.<\/p>\n\n\n\n

Come possiamo comportarci con funzioni come le prenotazioni online, il monitoraggio dei contatti e la gestione dei documenti e dei visitatori? Sono diventate obsolete? Neanche per idea! Qui viene spiegato perch\u00e9 queste funzionalit\u00e0 del sistema di prenotazione sono decisamente utili e come la tua impresa potr\u00e0 beneficiarne anche in questi momenti di rilancio del turismo. <\/p>\n\n\n\n

Parte I: stesso strumento, scopi diversi<\/h2>\n\n\n\n

Sistema di prenotazione online<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Digitalizzazione dei processi e trasferimento pi\u00f9 rapido delle informazioni<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Il processo di prenotazione di escursioni, attivit\u00e0 e attrazioni \u00e8 stato generalmente digitalizzato attraverso l’impiego di soluzioni online. In questo modo le informazioni erano accessibili e consultabili, e potevano essere trasmesse via internet senza perdite di tempo e si \u00e8 rivelato uno strumento davvero importante. Se i calendari con gli appuntamenti, i registri delle chiamate e persino la cronologia degli ordini fossero scritti a mano, lo sforzo richiesto per la gestione dei dati sarebbe stato infinitamente pi\u00f9 elevato e sarebbe venuta meno la completezza dei dati.<\/p>\n\n\n\n

Il passo verso un sistema di prenotazione online, insieme alla disponibilit\u00e0 di diversi dati, rappresentano quindi il presupposto per una serie di svariati singoli strumenti, che pi\u00f9 avanti esamineremo in dettaglio. <\/p>\n\n\n\n

Prenotazioni anticipate online<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Responsabilit\u00e0 e nuova comodit\u00e0 prevista<\/h3>\n\n\n\n

Diversi operatori, per soddisfare l’esigenza di prenotazioni anticipate indispensabili durante la pandemia, non hanno semplicemente modificato il servizio per consentirne la prenotazione anticipata, ma hanno immediatamente proposto l’opzione nelle prenotazioni online. La digitalizzazione, virtualmente indispensabile, non \u00e8 servita solo al momento delle riaperture, ma si \u00e8 affermata come standard di comodit\u00e0, grazie anche all’interazione con altre nuove tendenze, come gli acquisti da casa, le videoconferenze, la didattica a distanza e i giochi online. In questo modo i partecipanti, dopo la prenotazione, vedono direttamente i posti liberi disponibili e ricevono immediatamente una conferma vincolante della loro partecipazione. La sicurezza di un posto riservato sar\u00e0 la soluzione sempre pi\u00f9 seguita rispetto all’utilizzo “estemporaneo” delle offerte per il tempo libero.    <\/p>\n\n\n\n

Raccolta delle informazioni di contatto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Comunicazione automatizzata ai partecipanti e nuovi approcci alle attivit\u00e0 di marketing<\/h4>\n\n\n\n

Il monitoraggio dei contatti \u00e8 uno degli strumenti di protezione dal COVID. I dati di contatto memorizzati con ogni prenotazione online continuano a essere il presupposto ottimale per avvisare tramite una notifica gli interessati dei casi di COVID. <\/p>\n\n\n\n

Inoltre, si possono utilizzare le notifiche mirate anche per altre esigenze, come le cancellazioni o lo spostamento dei punti di incontro. In questo modo i professionisti possono inviare le notifiche ai partecipanti in modo pi\u00f9 esteso ed efficiente: l’impegno per informare 10 o 100 clienti non \u00e8 diverso.<\/p>\n\n\n\n

Se, come nel caso bookingkit, sono gi\u00e0 state implementate le precauzioni appropriate per la protezione dei dati, la lista dei contatti per un’esperienza prenotata pu\u00f2 essere utile anche per supportare le attivit\u00e0 di marketing. Qui \u00e8 necessario considerare soprattutto i suggerimenti tratti dalle valutazioni e dai feedback all’indomani dell’esperienza, elemento sempre pi\u00f9 importante della presenza online, insieme a un approccio mirato con sconti e novit\u00e0, per consolidare una clientela regolare.<\/p>\n\n\n\n

Documenti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Analisi mirata dei dati di prenotazione per l’ottimizzazione\/uno sviluppo ulteriore<\/h4>\n\n\n\n

La necessit\u00e0 di rispettare un numero massimo di visitatori ha finora richiesto agli operatori di essere in grado non solo di fornire in ogni momento la capienza momentanea, ma anche di documentare la conformit\u00e0 (vedi monitoraggio dei contatti). bookingkit rende disponibili i dati che stanno alla base di questo processo, in un contesto completamente diverso. In questo modo, puoi sfruttare la conoscenza degli orari di picco e di quelli di calma, dei periodi di prenotazione e dei canali di marketing privilegiati, oltre che delle offerte pi\u00f9 o meno popolari, per trarre conclusioni sull’ottimizzazione e sugli sviluppi ulteriori della tua impresa, al di l\u00e0 delle semplici dichiarazioni sul migliore utilizzo delle disponibilit\u00e0. Nella dashboard di bookingkit i dati digitali, acquisiti da tutte le prenotazioni, si trasformano da garanzie di conformit\u00e0 a elementi che favoriscono il vantaggio competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Gestione dei visitatori<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Massimizzazione del profitto fra prezzi e offerte esclusive<\/h4>\n\n\n\n

Durante il lockdown, le diversificazioni dei prezzi nei diversi momenti di affluenza sono state un ottimo modo per “spostare” i visitatori verso i periodi meno affollati. In termini di sfruttamento uniforme o quanto meno pianificabile della capacit\u00e0, rappresenta una buona scelta. L’esperienza con pochi “compagni di viaggio” presenta insieme un altro aspetto. Molti clienti potrebbero trovare piacevole, anche in futuro, la possibilit\u00e0 di approfittare dell’offerta per un piccolo gruppo, per un’esperienza pi\u00f9 tranquilla e un po’ pi\u00f9 esclusiva. Gli operatori possono rispondere all’esigenza con categorie di prezzo flessibili, o possono quanto meno provarci. L’esclusivit\u00e0 \u00e8 un valore aggiunto che dovrebbe riflettersi nel prezzo del biglietto.<\/p>\n\n\n\n

Parte II Il classico dilemma: copertura e upselling<\/h2>\n\n\n\n

Maggiore copertura grazie ai partner commerciali collegati<\/h3>\n\n\n\n

Gi\u00e0 agli inizi del lockdown, e successivamente al momento delle riaperture, abbiamo suggerito ai professionisti del turismo e del tempo libero di aumentare la copertura e il raggio d’azione. L’impegno, ovviamente, ha un’importanza diversa a seconda del momento ma, in linea di principio, non \u00e8 mai sbagliato; anche perch\u00e9 utilizzando i canali di marketing collegati a bookingkit non ci sono costi iniziali aggiuntivi, come accade ad esempio per le campagne pubblicitarie. Grazie alla rete di partner bookingkit, la fatturazione basata su commissioni sulla prenotazione dei biglietti e l’assegnazione accurata delle quote per canale di marketing, consente di espandere continuamente la copertura senza rischi, calcolandone con precisione i costi.  <\/p>\n\n\n\n

Fatturato aggiuntivo attraverso l’aumento delle vendite<\/h3>\n\n\n\n

Durante il lockdown, la possibilit\u00e0 di generare entrate ulteriori rispetto alla classica vendita di biglietti ha rappresentato per molti professionisti una piccola “ancora di salvezza”. Allo stesso modo attraverso il modulo “vendite aggiuntive” di bookingkit, potrai vendere direttamente prenotazioni anticipate insieme ad articoli di merchandising o variazioni virtuali dell’offerta. Queste possibilit\u00e0, gi\u00e0 presenti prima del Covid-19, sono comunque disponibili con ogni prenotazione, direttamente nel widget di bookingkit per il check-out, contesto ottimale per una decisione d’acquisto gi\u00e0 presa.<\/p>\n\n\n\n

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