{"id":4463548,"date":"2024-01-13T15:08:00","date_gmt":"2024-01-13T15:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/?p=4463548"},"modified":"2024-05-23T16:05:11","modified_gmt":"2024-05-23T16:05:11","slug":"piattaforma-pagamento-online-tasso-conversione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bookingkit.com\/it\/blog\/piattaforma-pagamento-online-tasso-conversione\/","title":{"rendered":"Come la piattaforma di pagamento online giusta pu\u00f2 migliorare il tuo tasso di conversione"},"content":{"rendered":"\n

Il ruolo che Internet gioca nell\u2019organizzazione di viaggi \u00e8 oggi davvero rilevante. Prima di partire, il 26% dei viaggiatori prenota online attivit\u00e0 culturali<\/strong> e di svago<\/strong>. Se poi consideriamo che il 18% delle prenotazioni avviene direttamente sul sito del provider<\/strong>, possiamo concludere che ottimizzare il pi\u00f9 possibile l\u2019esperienza di acquisto<\/strong> sulla propria piattaforma sia cruciale per assicurarsi un buon numero di biglietti venduti.
Non tutti coloro che visitano il tuo sito, infatti, concluderanno l\u2019acquisto del biglietto, e una delle fasi pi\u00f9 critiche <\/strong>e delicate del customer journey \u00e8 quella del pagamento<\/strong> online<\/strong>. \u00c8 proprio qui che si osserva un calo significativo nel tasso di conversione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

In questo articolo vedremo come migliorare questa importante metrica operando sulla fase finale del percorso di acquisto e prenotazione e come la piattaforma di pagamento online<\/strong> che sceglierai pu\u00f2 giocare un ruolo cruciale.<\/p>\n\n\n\n

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Indice<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019incubo dell\u2019abbandono del carrello<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Come migliorare il tasso di conversione con il pagamento online<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Una UI pi\u00f9 intuitiva e responsive<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Metodi di pagamento alternativi<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Coltiva la fiducia del cliente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Un esempio: Stripe<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Conclusion<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

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L\u2019incubo dell\u2019abbandono del carrello<\/h2>\n\n\n\n

Stando ai dati pi\u00f9 recenti, il numero di persone che a livello globale effettua abitualmente acquisti online<\/strong> si aggira intorno ai 2.14 miliardi, quasi il 28%<\/strong> dell\u2019intera popolazione mondiale. Quest\u2019anno, 9 italiani su 10 hanno effettuato almeno un acquisto online al mese. Spostando poi lo sguardo dal mondo dell\u2019ecommerce in senso lato a quello dei viaggi<\/strong> e delle attivit\u00e0 turistiche<\/strong>, questa tendenza viene confermata: nel 2021 il suo valore nello Stivale ha raggiunto quota 10,8 miliardi di euro, mostrando una crescita del 51%<\/strong> rispetto all\u2019anno precedente. Questi dati si inseriscono nella tendenza globale che vede il mondo di viaggi e prenotazioni via Internet superare i 500 miliardi di dollari. E i numeri non tendono a diminuire neppure quest’anno.<\/p>\n\n\n\n

I numeri parlano chiaro: essere presenti sul Web e coltivare la propria presenza digitale<\/strong> \u00e8 di innegabile importanza per le imprese, incluse quelle che operano nel settore delle attivit\u00e0 turistiche. Queste ultime, il cui obiettivo \u00e8 quello di aumentare il numero di biglietti venduti<\/strong>, hanno l\u2019imperativo di concentrare parte dei loro sforzi sul miglioramento del percorso di acquisto all\u2019interno dei loro siti web. Per fare ci\u00f2, devono combattere un nemico che accomuna tutti coloro che offrono beni o servizi online: l\u2019abbandono del carrello<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Prima di arrivare a cliccare sul tasto \u201cPaga ora\u201d, infatti, gli step che l\u2019utente deve compiere possono essere tanti e perdere il suo interesse ed entusiasmo verso la tua attivit\u00e0 \u00e8 facile quanto abbattere un castello di sabbia. Tutti i passaggi del funnel di acquisto sono delicati, ma particolare attenzione va riposta proprio nel momento del pagamento<\/strong>, step cruciale che significa la conversione dell\u2019utente in cliente<\/strong>. Scoraggiarlo dal concludere l\u2019acquisto significa portarlo all\u2019abbandono del carrello<\/strong>, alla vendita mancata<\/strong>, fenomeno tanto diffuso e temuto nei mondi di ecommerce e prenotazioni online. Il tasso medio di abbandono del carrello nell\u2019ecommerce \u00e8 pari a quasi il 70%<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

\"tasso<\/figure>\n\n\n\n

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Dunque, quali sono i fattori da valutare per incrementare le vendite? Una metrica<\/strong> ben nota agli operatori dell\u2019ecommerce, ma che ha grande rilevanza anche in settori come quello di tour e attivit\u00e0, \u00e8 il tasso di conversione<\/strong>. Ai fini di questo articolo, intendiamo il tasso di conversione come la percentuale dei visitatori totali del tuo sito che completano la procedura di checkout, acquistando un biglietto di ingresso per la tua struttura o attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Continua a leggere per scoprire come migliorare il tuo tasso di conversione<\/strong> e superare l\u2019ostacolo del checkout.<\/p>\n\n\n\n

Come migliorare il tasso di conversione con il pagamento online<\/h2>\n\n\n\n

Per abbassare il tasso di abbandono e migliorare di conseguenza quello di conversione \u00e8 importante innanzitutto capire le esigenze del turista digitale<\/strong> e come questo si muove all\u2019interno del tuo sito. Cosa si aspetta<\/strong> quando arriva il momento del checkout? Quali sono gli elementi di disturbo<\/strong> che lo distolgono dal portare a termine l\u2019acquisto? <\/p>\n\n\n\n

Di seguito, ecco alcune caratteristiche che la piattaforma di pagamento online che sceglierai dovrebbe avere.<\/p>\n\n\n\n

Una UI pi\u00f9 intuitiva e responsive<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Una volta decisa la struttura e l\u2019attivit\u00e0 da prenotare, i passaggi successivi e che portano al completamento dell\u2019operazione di acquisto da parte dell\u2019utente devono risultare semplici<\/strong> e intuitivi<\/strong>.  Elementi quali il numero di click <\/strong>da effettuare, quanti sono i campi da compilare<\/strong> e la velocit\u00e0 di caricamento<\/strong> della pagina di acquisto sono alcuni degli elementi che prolungano il tempo di navigazione e rischiano di portare alla frustrazione dell\u2019utente. <\/p>\n\n\n\n

Una UI di pagamento intuitiva<\/strong> e responsive<\/strong> rappresenta sicuramente uno dei livelli pi\u00f9 alti su cui focalizzarsi. Pi\u00f9 sar\u00e0 chiara l\u2019interfaccia e meno azioni richieder\u00e0 all\u2019utente, maggiore sar\u00e0 la sua propensione a finalizzare la prenotazione. Dettagli come icone facilmente interpretabili, messaggi di errore chiari e un riepilogo esaustivo dell\u2019ordine contribuiscono tutti a rendere meno irritante la fase del pagamento.Se consideriamo poi che sempre pi\u00f9 spesso gli acquisti vengono effettuati tramite dispositivi mobili<\/strong>, ottimizzare la pagina di pagamento a questo scopo pu\u00f2 dare grandi frutti.<\/p>\n\n\n\n

Se la procedura di checkout \u00e8 chiara e semplice sar\u00e0 anche veloce<\/strong>, altro importante fattore da considerare.<\/p>\n\n\n\n

Metodi di pagamento online alternativi<\/h3>\n\n\n\n

Offrire metodi di pagamento alternativi <\/strong>\u00e8 un altro importante accorgimento che pu\u00f2 aiutare a migliorare il tasso di conversione. Soprattutto se il traffico sul vostro sito proviene anche dall\u2019estero, la piattaforma di pagamento che sceglierai dovrebbe offrire alternative coerenti con le modalit\u00e0 pi\u00f9 diffuse<\/strong> non solo a livello locale, ma anche internazionale. Ad esempio, in Italia il metodo pi\u00f9 popolare \u00e8 quello della carta di debito, seguito, nell\u2019ordine, dal contante, carte prepagate, eWallet e carte di credito. <\/p>\n\n\n\n

In Europa, infatti, dove il Digital Wallet<\/strong> si sta diffondendo sempre di pi\u00f9, affidarsi a un provider che supporti sistemi quali Samsung Pay e Apple Pay, per non parlare dell\u2019onnipresente PayPal, potrebbe essere un\u2019idea saggia. \u00c8 stato altres\u00ec dimostrato come l\u2019offerta delle tre modalit\u00e0 di pagamento pi\u00f9 popolari in un dato mercato possa migliorare il tasso di conversione fino al 30%<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

\"tasso<\/figure>\n\n\n\n

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Per gli utenti pi\u00f9 restii ad affidarsi ai supporti digitali, poi, dare loro la possibilit\u00e0 di scegliere metodi come il bonifico bancario<\/strong> pu\u00f2 essere una strategia vincente. 
Monitorando nel tempo l\u2019andamento di metriche come il tasso di conversione potrai inoltre valutare se aggiungere o eliminare determinati metodi di pagamento. Il tuo provider dovrebbe quindi offrirti l\u2019opzione di effettuare queste modifiche rapidamente e senza difficolt\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Coltiva la fiducia del cliente<\/h3>\n\n\n\n

Fornire i propri dati personali<\/strong> e relativi ai propri metodi di pagamento richiede una forte fiducia<\/strong> da parte dell\u2019utente nei confronti della piattaforma che sta usando. Una sua mancanza pu\u00f2 scoraggiare nel giro di pochi secondi dalla conclusione dell\u2019acquisto. Il tuo provider dovrebbe quindi comunicare efficacemente che le transazioni sono gestite in maniera sicura<\/strong> e che i dati sensibili dell\u2019utente sono in buone mani. <\/p>\n\n\n\n

A questo scopo contribuisce ancora una volta l\u2019usabilit\u00e0 e il design <\/strong>in senso lato dell\u2019interfaccia<\/strong>. Icone e loghi che testimoniano, ad esempio, la crittografia SSL<\/strong> faranno capire anche agli utenti pi\u00f9 sospettosi che le loro informazioni saranno al sicuro.
Anche dare la possibilit\u00e0 di scegliere il proprio metodo di pagamento preferito<\/strong> ha come conseguenza diretta un aumento del senso di sicurezza<\/strong> e affidabilit\u00e0<\/strong> verso la tua azienda. <\/p>\n\n\n\n

La fiducia verso la piattaforma di pagamento si rifletter\u00e0 infatti automaticamente sul tuo sito e la tua attivit\u00e0, portandoti un passo pi\u00f9 vicino alla fidelizzazione<\/strong> del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Un esempio: Stripe<\/h2>\n\n\n\n

Scegliere il provider giusto significa trovare la piattaforma di pagamento online che risponda a tutte le esigenze elencate finora, dall\u2019interfaccia, alla scelta dei metodi, finendo con la sicurezza. Stripe<\/strong>, operativo anche in Italia dal 2018, conta pi\u00f9 di un milione di clienti in tutto il mondo<\/strong> e si prefissa come obiettivo quello di rimuovere i principali scogli che ostacolano gli acquisti online<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Presente in 120 paesi<\/strong>, questa piattaforma supporta tutti i principali metodi di pagamento, tra cui:<\/p>\n\n\n\n