{"id":4447928,"date":"2021-02-01T00:00:00","date_gmt":"2021-02-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingkit.com\/press\/analisi-bookingkit-la-pandemia-accelera-la-digitalizzazione\/"},"modified":"2023-12-13T09:04:06","modified_gmt":"2023-12-13T09:04:06","slug":"analisi-bookingkit-la-pandemia-accelera-la-digitalizzazione","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/bookingkit.com\/it\/stampa\/analisi-bookingkit-la-pandemia-accelera-la-digitalizzazione\/","title":{"rendered":"Analisi bookingkit: La pandemia accelera la digitalizzazione nel mercato del turismo, delle attivit\u00e0 e delle attrazioni (TAA), nuove offerte e maggiore convenienza per i clienti finali"},"content":{"rendered":"<p><strong>Berlino, 12 Febbraio 2021 &#8211; \u200bRapida accelerazione della digitalizzazione, molte nuove offerte di alloggi prenotabili online, termini di cancellazione notevolmente pi\u00f9 flessibili e grande attenzione alle ultime 48 ore prima di un evento programmato: ecco quali sono le principali tendenze e previsioni individuate in una vasta analisi interna condotta da bookingkit negli ultimi nove mesi su migliaia di operatori. Nel corso del 2021, il leader europeo nelle soluzioni SaaS per il settore TAA vede quindi significative opportunit\u00e0 di innovazione a tutto campo. \u00c8 innegabile affermare che la mancanza di prenotazioni causata dai lockdown abbia influito negativamente sul fatturato del 2020. Nello stesso tempo, tuttavia, le imprese che erano gi\u00e0 pronte per il digitale sono state in grado di trarre vantaggio sia dall&#8217;effetto di recupero dopo le riaperture, sia dalla digitalizzazione, in parte obbligata, dei processi di prenotazione.<\/strong><\/p>\n<p>La tendenza pi\u00f9 importante, agli occhi del cliente finale, \u00e8 consistita in un cambiamento radicale nelle modalit\u00e0 di gestione delle cancellazioni: &#8220;Mentre prima del COVID19 solo il dieci per cento circa delle aziende offriva al cliente un processo di cancellazione abbastanza agevole, ora la percentuale \u00e8 quasi del cento per cento&#8221;, afferma Lukas C. C. Hempel, fondatore e amministratore delegato di bookingkit. L&#8217;azienda si aspetta che la convenienza per i clienti finali non regredir\u00e0 completamente, ma vede una perdurante necessit\u00e0 di controbilanciare i costi delle &#8220;prenotazioni negative&#8221; attraverso l&#8217;uso di un sistema di prenotazione digitale online. Inoltre, gli operatori dovranno adeguarsi a pensare molto pi\u00f9 a breve termine, in particolare tenendo d&#8217;occhio le ultime 48 ore prima che abbia luogo un evento programmato. &#8220;Questo rende ancora pi\u00f9 importante la comunicazione con il cliente e ancora pi\u00f9 urgente la sua automazione&#8221;, aggiunge Hempel.<\/p>\n<p>Alla luce delle limitazioni previste ancora per tutto il 2021, ad esempio riguardo alla capacit\u00e0 massima consentita per le attrazioni, le informazioni in tempo reale sugli intervalli di tempo disponibili possano svolgere un ruolo ancora pi\u00f9 decisivo rispetto a prima, cos\u00ec come la certezza di poter utilizzare l&#8217;attrazione in loco. Le prenotazioni estemporanee offline all&#8217;ingresso di un&#8217;attrazione, che nel 2019 rappresentavano circa l&#8217;80 percento delle prenotazioni, continueranno ad avvenire ma in una percentuale molto inferiore, spiega Hempel. Di conseguenza, gi\u00e0 nel 2020 il COVID19, i nuovi modelli comportamentali, le esperienze positive da parte dei clienti e i requisiti delle normative per gli operatori hanno reso pi\u00f9 incisive le motivazioni strategiche per l&#8217;uso delle soluzioni digitali di prenotazione.<\/p>\n<p>Inoltre, per la prima volta l&#8217;ampio numero di offerte prenotabili online \u00e8 particolarmente impressionante, soprattutto da parte degli operatori di attrazioni di medie e grandi dimensioni, come giardini zoologici, piscine e musei. Questo avviene grazie all&#8217;implementazione di nuovi requisiti come la gestione della capacit\u00e0, la regolazione del flusso di spettatori, il tracciamento dei contatti, la convalida contactless dei biglietti e i biglietti con orari prestabiliti a tempo di record, per consentire una riapertura nel pi\u00f9 breve tempo possibile. &#8220;Nessuno di questi operatori torner\u00e0 in futuro al 100 percento di vendite offline, poich\u00e9 queste funzioni hanno valore anche a lungo termine&#8221;, ha aggiunto Hempel.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4447921,"template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false},"categories":[],"class_list":["post-4447928","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La Pandemia Accelera La 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