Vista l’ampia varietà di metodi di pagamento disponibili sul mercato, gli operatori di attrazioni, tour e attività si trovano spesso a dover decidere quali opzioni offrire ai propri clienti e, soprattutto, come tenere sotto controllo la situazione. È qui che entrano in gioco i sistemi di prenotazione come bookingkit. Questi, infatti, racchiudono un’ampia gamma di metodi di pagamento diversi all’interno di un’unica soluzione, senza il fastidio di dover negoziare e registrarsi individualmente con ogni singolo fornitore. Un altro vantaggio non trascurabile riguarda le commissioni applicate: esse, infatti, sono spesso negoziate con specifici accordi quadro e risultano dunque significativamente più basse.

Tuttavia, il vantaggio più importante di tutti appare evidente solo nella quotidianità.

Idealmente, i software di prenotazione raccolgono tutte le prenotazioni in una piattaforma centralizzata e assegnano loro automaticamente lo stato di pagamento corrente, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto. In questo modo si azzera il lavoro manuale a carico degli operatori, che hanno così una panoramica immediata di tutto.

Ecco elencati in breve i principali vantaggi offerti dai sistemi di prenotazione in fase di pagamento:

• Molteplici opzioni in un unico posto : pacchetti all-in-one che includono metodi di pagamento diversi
• Risparmio di denaro: tariffe più basse grazie agli accordi quadro
• Una soluzione per ciascuna esigenza: disponibilità di diversi metodi di pagamento per ciascun gruppo target
• Risparmio di tempo: riconciliazione automatica dei pagamenti con le prenotazioni
• Visione d’insieme: tutte le prenotazioni e i relativi pagamenti sono raccolti in un’unica piattaforma centralizzata

Il giusto mix di metodi di pagamento 

Offrire diversi metodi di pagamento non è solo segno di vicinanza al cliente e di orientamento al servizio, ma è anche un’ottima tattica per aumentare il tasso di conversione del tuo sito web e incrementare le vendite. Questo perché i clienti ricercano soluzioni comode e flessibili: qualora non trovassero il loro metodo di pagamento preferito tra le alternative disponibili, potrebbero decidere di abbandonare il carrello e passare a un competitor che meglio soddisfi le loro esigenze. Inoltre, disporre di una grande varietà di metodi di pagamento si riflette in modo positivo, ad esempio, sulla percezione che gli altri hanno del tuo business sia a livello locale che internazionale. E questo gioca a tuo favore soprattutto in quei mercati che hanno preferenze di pagamento specifiche!

Tuttavia, la scelta dei metodi di pagamento più “giusti” per il tuo business dovrebbe essere ponderata e molto più che un semplice accumulo di opzioni disponibili. Si tratta, piuttosto, di comprendere appieno la tua base clienti e analizzare le loro abitudini di acquisto e pagamento più nel dettaglio. Mercati e segmenti di clientela diversi preferiscono forme di pagamento diverse sulla base di fattori quali sicurezza, comodità, velocità e costo. Ad esempio, in alcuni Paesi europei i clienti preferiscono i bonifici bancari, mentre in altre regioni i pagamenti tramite cellulare o portafogli elettronici sono molto più popolari.

Offrire soluzioni di pagamento personalizzate a seconda delle preferenze e delle esigenze specifiche dei tuoi clienti ti permetterà non solo di migliorare il loro livello di soddisfazione, ma anche di rafforzare la fiducia nel tuo marchio e, in ultima analisi, consolidare la tua posizione sul mercato.

In questo articolo puoi trovare tutti i principali metodi di pagamento supportati da bookingkit.

Pagamenti Online

Pagamenti con carta di credito

Il pagamento con carta di credito, come Visa, Mastercard o fornitori minori come Cartes Bancaires (Francia), è probabilmente uno dei metodi di pagamento moderni più datati. Senza di esso, lo sviluppo del commercio online negli ultimi due decenni sarebbe avvenuto sicuramente più lentamente. Il principale vantaggio offerto dalle carte di credito è che, già al momento della loro diffusione nel mondo degli acquisti online, esse erano considerate come un metodo di pagamento offline affidabile e lo sono ancora tuttora. Ad esempio, i lettori di carte di credito sono ormai diffusi in moltissimi locali, come ristoranti, stazioni di servizio e grandi magazzini. 

Anche gli acquisti online come quelli offline avvengono in maniera altrettanto rapida e intuitiva: basta inserire il numero della carta di credito e un PIN di sicurezza per completare l’acquisto in pochi minuti. Anche in questo caso, le società di carte di credito garantiscono l’erogazione dei servizi a fronte del pagamento e viceversa.

Un altro grande vantaggio delle carte di credito è che i loro titolari devono avere almeno 18 anni di età. Questo rende molto semplice vendere offerte che richiedono necessariamente di verificare la propria età al momento dell’acquisto, come accade ad esempio per quelle esperienze che prevedono la guida di veicoli.

Riscossione tramite addebito diretto SEPA

Con la procedura di addebito diretto, l’acquirente consente al venditore di riscuotere l’importo dovuto direttamente dal proprio conto bancario, previa autorizzazione all’addebito diretto. Naturalmente, questo prevede che sia l’autorizzazione (selezionando l’apposita casella) che i dati del conto, come titolare, nome dell’istituto bancario, numero di conto e codice bancario oppure IBAN e BIC vengano trasmessi.

Anche questo metodo fa parte dei metodi di pagamento che non prevedono l’utilizzo dei contanti e, poiché costituisce una garanzia per il venditore, è considerato un pilastro del commercio online, anche se per qualcuno questo può risultare obsoleto.

Pagamenti per mezzo di bonifico bancario  

Bonifico bancario con Giropay

L’applicazione web giropay è una procedura di trasferimento di denaro online autorizzata dalle banche tedesche. Tutte le transazioni e i trasferimenti di informazioni avvengono sotto la sovranità della rispettiva banca, ovvero sui siti web delle banche specificamente previsti per questa procedura e non su siti web non autorizzati.

Tuttavia, questo significa anche che l’utilizzo di Giropay funziona solo se si ha un conto presso una banca che prevede questo sistema di pagamento.

Il funzionamento è simile a quello di PayPal: al momento del check-out, il cliente seleziona Giropay come metodo di pagamento preferito e la propria banca. Viene quindi reindirizzato al sito web della banca, dove accede con i propri dati bancari online e conferma l’acquisto con una verifica TAN. Dopo che la transazione è andata a buon fine, il cliente viene riportato alla pagina iniziale e può continuare la navigazione.

Bonifico bancario con EPS

Il sistema di pagamento eps, ampiamente utilizzato in Austria, consente di effettuare pagamenti online sicuri elaborando le transazioni direttamente tramite il sistema bancario online protetto della propria banca. Quando si utilizza eps, non è quindi necessario installare un’applicazione o creare un account separato con un altro fornitore di servizi di pagamento: è sufficiente effettuare il login utilizzando i dati di accesso del proprio online banking. I tuoi clienti vengono reindirizzati direttamente lì sopra, così che il processo di acquisto e quello di pagamento risultano chiaramente distinti. 

Bonifico bancario con iDEAL

Dal momento del suo lancio nel 2005, iDEAL si è affermato come la soluzione di pagamento online più diffusa nei Paesi Bassi, interessando quasi il 100% dei consumatori. Questo metodo di pagamento consente agli utenti di pagare direttamente tramite la propria banca. I clienti dispongono di diverse opzioni per autorizzare le loro transazioni: possono farlo sulla pagina di pagamento iDEAL utilizzando un codice QR, con una semplice conferma nell’applicazione della loro banca (dove viene chiesto loro di verificare la propria identità) o, ancora, in modo tradizionale tramite la banca stessa.

Bonifico bancario con Bancontact

In Belgio Bancontact è leader nel settore dei sistemi di pagamento online con oltre 15 milioni di carte in uso. Per effettuare le transazioni i clienti utilizzano una carta Bancontact oppure l’applicazione corrispondente, che risulta collegata a un conto corrente belga. Quando si utilizza Bancontact per prenotare i biglietti, gli utenti vengono prima reindirizzati al sito web o all’app di Bancontact per autorizzare il pagamento. Dopo la conferma di avvenuto pagamento, essi vengono reindirizzati al sito web originale dove ricevono immediatamente un feedback sullo stato della transazione.

Trasferimento con P24

Przelewy24 (P24) è un fornitore polacco di servizi di pagamento online che consente ai clienti di effettuare transazioni tramite bonifici bancari e altri metodi di pagamento. In Polonia, l’80-90% degli acquisti online viene effettuato tramite bonifico bancario e P24 collabora con oltre 150 banche.

Quando i clienti utilizzano P24 per i loro pagamenti, essi vengono reindirizzati al sito web della loro banca. Lì autorizzano il pagamento e ricevono un feedback immediato per sapere se il pagamento è andato a buon fine o meno.

Compra ora, paga dopo

Fatturazione e pagamento anticipati

Il pagamento tramite fattura è un metodo di pagamento ancora abbastanza diffuso, soprattutto per i clienti delle aziende. Dopo aver completato la prenotazione o l’acquisto online, il cliente riceve tutte le informazioni necessarie, come nome della banca, numero di conto e codice bancario oppure IBAN e BIC, nonché numero di fattura corrispondente, via e-mail.

Dopo che la fattura è stata controllata o “approvata dal capo”, l’importo viene trasferito autonomamente dal cliente stesso. Sebbene il pagamento di tale fattura possa essere effettuato anche dopo lo svolgimento del servizio, ossia dopo la partecipazione all’evento aziendale piuttosto che al corso di immersione, in caso di pagamento anticipato possono partecipare solo coloro che hanno già effettuato il pagamento.

Pagamento in loco

Pagamento in contanti

Il contante è il metodo di pagamento offline per eccellenza e da tempo è diventato parte integrante dell’esperienza di vendita al dettaglio. Il contante può essere visto, toccato e “conteggiato” appunto e, in molti casi, questo può perfino risultare un piacevole passatempo per il venditore!

Sistemi di pagamento

Chi non vuole rinunciare al contatto personale con il cliente, ma allo stesso tempo desidera beneficiare dei vantaggi offerti dai metodi di pagamento che non prevedono l’uso di contanti, solitamente si affida a sistemi di pagamento separati, come SumUp. Tali sistemi consentono al venditore di accettare diversi metodi di pagamento in loco. I più importanti includono il pagamento con Girocard, nota anche come carta EC e con carta di credito. Ma anche i moderni sistemi contactless, come Apple Pay o Google Pay, fanno parte del ventaglio di opzioni disponibili. Nel caso di SumUp, ad esempio, vengono registrati anche i pagamenti in contanti.

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Pagamento tramite voucher

Dal punto di vista del cliente, anche i voucher e i biglietti multipli sono metodi di pagamento che non prevedono l’utilizzo dei contanti. Essi vengono solitamente utilizzati come metodo di pagamento in loco al momento della loro riscossione. Mentre i voucher sono tradizionalmente utilizzati una sola volta per partecipare a un evento, a un tour o a un concerto, i biglietti multipli offrono più accessi.

Il pagamento è solo uno dei tanti vantaggi offerti da un sistema di prenotazione.

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