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Il Network batte l’all-in-one: Ecco perché i sistemi di prenotazione integrati sono il futuro

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Chiara Salerno
Gennaio 12, 2023

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bookingkit sta aprendo nuovi orizzonti per quanto riguarda la digitalizzazione dei processi di prenotazione e di vendita nel mondo di attrazioni, tour e attività. I nostri sforzi si concentrano non solo sulla creazione della soluzione di prenotazione migliore possibile e sul nostro Channel Manager, ma siamo sempre attenti alle aree complementari a quella delle prenotazioni online e alle relative soluzioni software. In questo modo vogliamo permettere ai nostri utenti non solo di continuare a sfruttare i tool che già offriamo in combinazione con bookingkit, ma anche di scoprire nuove soluzioni per sviluppare il loro business. Ma perché abbiamo intrapreso questo percorso proprio ora? Lo vogliamo spiegare in questo articolo. 

Versatilità vs. specializzazione

La specializzazione e la divisione dei compiti sono strategie dall’efficacia comprovata nei secoli che hanno sempre aiutato l’umanità a lavorare con più efficienza e ad essere più produttiva. Uno specialista in un determinato campo utilizzerà meno risorse, sarà più veloce e otterrà risultati di qualità più alta. Inoltre, gli “specialisti” sono più proni ad adattare sé stessi e ciò che producono a nuove situazioni e contesti.

È sicuramente vero che chi gestisce piccole imprese deve non solo conoscere il proprio prodotto o servizio, ma anche avere conoscenze base di, ad esempio, contabilità, normative vigenti, marketing, ecc. E in alcuni casi una conoscenza superficiale dei processi di digitalizzazione costituisce un vantaggio. Tuttavia, tutto ciò ha i suoi limiti.

Investire nell’innovazione

Come già suggerito, per un’azienda specializzata è solitamente più facile svilupparsi ed espandersi basandosi sulle conoscenze acquisite e su esperienze passate. In altre parole, ogni minuto e ogni euro speso per lo sviluppo darà i suoi frutti se l’azienda è specializzata.

Come si collega tutto ciò alla digitalizzazione dei sistemi di prenotazione?

Negli ultimi anni sono tanti i tool digitali che hanno riempito il mercato: software per la contabilità, gestionali per i dati dei clienti, strumenti di email marketing, piattaforme per la vendita di biglietti, sistemi di accesso digitali, e, ovviamente, sistemi di prenotazione online. Oggi, ii è giunti al punto in cui esiste un grande numero di strumenti specializzati che possono essere collegati tramite piattaforme digitali e online. Per bookingkit e altri,  concentrare le proprie risorse nello sviluppo del proprio prodotto, lasciando le aree adiacenti ad esso agli specialisti in materia è quindi stato il passo successivo più logico.

bookingkit al centro di una rete integrata

Dal momento della sua fondazione, e nel corso della sua affermazione come il software di prenotazione e vendita leader in Europa, bookingkit ha costruito una base di conoscenze ed esperienze enorme. Per questo motivo continuiamo a presentarci come specialisti di prenotazioni e vendite per attrazioni, tour e attività. Allo stesso tempo, però, incanaliamo sempre più risorse nella creazione di una rete insieme ad altri tool, creando così una soluzione davvero a tutto tondo, ovvero una rete con bookingkit al suo centro.

Vista la velocità dell’innovazione, sta diventando sempre più difficile, anche per la soluzione più completa, rimanere al passo. Figuriamoci essere eccellenti in tutte le aree. In più, ogni giorno si presentano nuove sfide e problemi legati a novità nel campo delle esperienze, che richiedono soluzioni ad hoc. Non è molto ciò che può essere predetto e giocare d’anticipo non è semplice. 

Preferenze ed esigenze di nicchia

Qual è la soluzione migliore per pianificare i turni dei dipendenti, inviare newsletter o gestire i contatti? A seconda delle dimensioni dell’azienda, questa domanda può trovare risposte diverse. Talvolta la soluzione migliore è quella che asseconda al meglio i dipendenti oppure una che sia già conosciuta e utilizzata in azienda. A seconda poi delle preferenze ed esigenze della nicchia in questione, ci saranno funzioni più importanti di altre. In modo da funzionare in maniera ottimale, ogni azienda dovrebbe riuscire ad implementare un insieme di strumenti e software che rispondano al meglio alle proprie esigenze individuali. In un settore così sfaccettato e complesso come quello delle esperienze, ciò non è possibile con una unica soluzione onnicomprensiva.

Flessibilità e velocità invece della rigidità – Perché vince il sistema di prenotazione integrato

Possiamo quindi dire che il tempo dei software centralizzati all-in-one è finito. Prevediamo che in futuro aumenterà il numero e la varietà di soluzioni altamente specializzate, collegate e in comunicazione tra di loro tramite interfacce aperte. I processi manuali verranno ridotti al minimo e questo network di sistemi sarà in grado di garantire un supporto completo in tutte le fasi di gestione di un business, permettendo agli utenti grande flessibilità. All’interno di questa rete, bookingkit si occupa della gestione automatizzata e digitale delle prenotazioni e della distribuzione dei biglietti tramite canali di vendita internazionali. In parallelo, i nostri partner si occuperanno della digitalizzazione di altre aree, dall’amministrazione dei contatti all’email marketing, dalla gestione degli ingressi alla contabilità e tanto altro.

In futuro, per poter assicurare l’esperienza di prenotazione migliore possibile e una gamma di strumenti completa agli operatori di attrazioni, tour e attività, la costruzione di una rete integrata e interconnessa sarà nostra priorità. Pertanto, vogliamo rimanere in stretto contatto con i nostri clienti e lavorare con team sempre attenti e creativi che siano in grado di adattarsi alle nuove esigenze. Il fulcro del nostro lavoro è offrire un valore aggiunto ai nostri utenti in maniera costante e sempre in evoluzione. 

I 5 vantaggi principali di una rete interconnessa e di un App Marketplace: 

  1. Più qualità grazie alla specializzazione nelle aree fondamentali di prenotazioni e vendita 
  2. Maggiore facilità nell’adattarsi agli sviluppi futuri 
  3. Collaborazione con i migliori strumenti per le aree complementari, come marketing, contabilità, gestione degli ingressi ecc. 
  4. Ampia gamma di strumenti specifici per ciascuna esigenza
  5. Facilità di adozione di tool aggiuntivi per rispondere a nuove necessità 

Allora perché noi dovremmo evolverci se…  

… HubSpot offre già una soluzione CRM semplice e completa 

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I vantaggi di un’integrazione con HubSpot

  • Trasferisci facilmente tutti i dati di clienti esistenti e nuovi da bookingkit a HubSpot 
  • Crea automaticamente nuovi contatti su HubSpot per ogni nuovo ordine (includendo anagrafica, indirizzo email, numero di telefono, nome dell’azienda e indirizzo) 
  • Tutte le prenotazioni, inclusi nome dell’esperienza, data e ammontare dell’acquisto vengono assegnati da HubSpot al contatto corrispondente con la creazione di una “Nota” 

Come utilizzare HubSpot: qualche esempio

  • Crea email accattivanti con l’editor facile da usare e inviale direttamente tramite la piattaforma (la funzione di email marketing è inclusa anche nella versione gratuita di HubSpot!).
  • Filtra i tuoi contatti in base alla loro posizione geografica e crea campagne email specifiche per ciascuna regione. 
  • Effettua A/B test provando contenuti e promozioni diverse. Questa funzione è prevista da HubSpot ed è molto facile da implementare.    
  • Installa il chatbot sul tuo sito web e mettiti in contatto diretto con i tuoi utenti.  

… beckerbillet ha già creato un sistema di gestione ingressi innovativo

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I vantaggi di un’integrazione con beckerbillet

  • L’integrazione permetterà alla tua azienda di sincronizzare tutte le prenotazioni, disponibilità e cancellazioni di bookingkit tramite beckerbillet. In questo modo i tuoi clienti potranno usare i sistemi di accesso di beckerbillet. 
  • Il sistema di beckerbillet registrerà automaticamente e in tempo reale gli ordini generati tramite bookingkit, inclusi appuntamenti e i codici a barre necessari per l’ingresso.
  • L’acquisto e l’utilizzo di ulteriori strumenti e scanner per la gestione degli accessi non è più necessario.
  • I tuoi visitatori potranno accedere alla tua struttura più velocemente e con più comodità. Allo stesso tempo avrai una overview completa sul tuo bookingkit. 

Come utilizzare beckerbillet: qualche esempio

  • Tutti gli ordini generati tramite bookingkit (via il widget o altri canali di vendita) possono essere riscossi attraverso i tornelli beckerbillet in base ai codici biglietto. 
  • Con i biglietti per eventi potrai consentire l’accesso solo a determinate aree o durante certi giorni o orari.
  • Con i biglietti giornalieri consentirai l’accesso ad una sede o attrazione nell’arco di una giornata specifica, senza restrizioni di orario. 
  • Con i biglietti per una determinata regione consentirai l’ingresso a tutte le sedi dell’area e decidere se renderli validi per uno o più accessi. 
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Chiara Salerno

Chiara è Junior Marketing Manager presso bookingkit e scrive articoli sugli ultimi trend riguardanti l'industria del turismo e del tempo libero. Le sue passioni sono viaggiare e raccontare storie.

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