Protection de vos informations personnelles

NOTE IMPORTANTE : Seule la version originale en langue allemande du protection de vos informations personnelles est juridiquement contraignante. La traduction anglaise est fournie à titre d’information uniquement.

Préambule

La présente déclaration de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la façon dont nous traitons vos données personnelles. Nous savons à quel point le traitement des données personnelles est important pour l’utilisateur. Nous respectons donc toutes les dispositions légales pertinentes. À cet égard, la protection de votre vie privée revêt une importance capitale à nos yeux. C’est pourquoi le respect de la législation relative à la protection des données est pour nous une évidence.

1. Nom et coordonnées du contrôleur

bookingkit GmbH

représentée par le gérant Lukas C.C. Hempel

Département Protection des données

Sonnenallee 223

12059 Berlin

Ou dataprotection@bookingkit.de

2. Responsable protection des données

En tant que responsables de la protection des données, nous avons désigné la société

ePrivacy GmbH

représentée par le Prof. Dr. Christoph Bauer

Burchardstraße 14

20095 Hambourg

Vous pouvez joindre nos responsables de la protection des données en écrivant à datenschutz@bookingkit.de

3. Catégories de personnes concernées

Cette politique s’applique aux clients de bookingkit, aux visiteurs du site web et aux prospects. Ces catégories de personnes sont définies comme suit :

Les clients de bookingkit sont des fournisseurs de visites, d’attractions et d’activités (expériences) aux clients finaux. Lorsqu’il est fait référence aux clients de bookingkit, nous faisons également référence aux employés de bureau, aux stagiaires, aux employés industriels, aux employés, aux stagiaires ou à toute personne à qui le client peut donner accès au logiciel de bookingkit.
Les visiteurs du site web sont les visiteurs du site web de bookingkit https://bookingkit.com/.

Les prospects sont des clients potentiels de bookingkit qui sont en contact avec bookingkit. Lorsqu’il est fait référence aux prospects, les individus peuvent inclure les employés de bureau, les stagiaires, les employés industriels, les employés, les stagiaires ou toute personne avec laquelle le client a interagi au sein de bookingkit.

4. Données personnelles

Par données personnelles, nous entendons l’ensemble des informations concernant la situation personnelle et matérielle d’une personne identifiée ou identifiable. Celles-ci comprennent les informations et données telles que vos nom, adresse ou autre adresse postale, votre numéro de téléphone ou encore votre adresse e-mail mais aussi les données tels que l´adresse IP et les “cookies ID”. Différentes données sont stockées en fonction de la personne concernée.

Clients de bookingkit

• Nom de l’entreprise
• Adresse
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Votre correspondance avec nous
• Données de paiement (telles que le numéro de compte, le numéro de carte de crédit, l’institution financière),
• Données de connexion
  • Fichiers journaux contenant des informations sur votre visite de notre site web
  • Identifiants en ligne (tels que les identifiants de cookies, les adresses IP, les identifiants publicitaires)
• Horodatage

Visiteurs du site internet et Client potentiel

• Cookie/Numéro d’identification de session
• Adresse IP (pour l’identification lors de la conclusion du contrat)
• Horodateur
• Informations de connexion

5. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes:

• concernant les données que vous saisissez dans des formulaires, etc., avec votre consentement, art. 6 al. 1 let. a) RGPD
• concernant les services auxquels vous faites appel pour la réalisation d’un contrat avec vous, art. 6 al. 1 let. b) RGPD
• pour satisfaire à des obligations légales, art. 6 al. 1 let. c) RGPD
• par ailleurs, en particulier pour les données statistiques et les identifiants en ligne, au titre d’intérêts légitimes, art. 6 al. 1 let. f) RGPD (voir ci-dessous)

6. Intérêts légitimes

Lors du traitement de vos données, nous poursuivons les intérêts légitimes suivants:

• Amélioration de notre offre
• Transmission d’informations à des fournisseurs, lesquelles servent à leur permettre de développer leur activité de manière plus efficiente ou plus efficace
• Analyses du résultat de campagnes marketing
• Analyse du comportement des utilisateurs sur le site web (les données des utilisateurs ne sont pas personnalisées, les adresses IP sont anonymisées) afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs sur le site web et l’acquisition de nouveaux clients
• Relancer les clients perdus
• Protection du système contre les abus
• Remarketing

7. Sources des données

Nous obtenons les données décrites ci-dessus par votre intermédiaire au moment où vous créez votre compte utilisateur dans le cadre de la conclusion d’un contrat. De même, nous obtenons les données de vos clients lorsque ces derniers enregistrent des expériences sur votre site. Les données disponibles en ligne sont transmises lors de la connexion à votre navigateur et sur l’application mobile.

8.  Transmission de données à des pays tiers

Une transmission de données à des pays tiers a lieu en dehors de l’Union Européenne. Sur la base des réglementations contractuelles prévues par la loi, lesquelles visent à assurer un niveau de protection adéquat de vos données et sont consultables sur demande.

9. Durée de conservation

Nous enregistrons vos données dans les cas suivants:

• si vous avez consenti au traitement et ce, jusqu’à expiration de votre consentement,
• si nous avons besoin des données aux fins d’exécution du contrat et ce, jusqu’à expiration de notre relation contractuelle avec vous ou des délais légaux de conservation,
• si nous utilisons les données au titre d’un intérêt légitime et ce, aussi longtemps que votre intérêt ne prévaut pas sur une suppression ou anonymisation.

10. Utilisations prévues

Vos données personnelles ne sont collectées qu’à partir du moment où vous nous les communiquez volontairement.

• Pour traiter des contrats avec vous (y compris la création et la gestion du compte fiduciaire en votre nom)
• Pour avoir correspondu avec vous
• Afin de fournir et d’améliorer notre service
• Sur l’assurance qualité et les statistiques
• A des fins publicitaires telles que l’envoi de notre lettre d’information
• Afin de gérer nos clients potentiels

11.  Sauvegarde des données

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles importantes afin de protéger vos données contre les dangers potentiels, par exemple accès non autorisé ou consultation non autorisée, compromission, modification ou diffusion, ainsi que perte, destruction ou usage abusif.

Afin de protéger vos données personnelles d’un accès non autorisé par des tiers lors du transfert, nous sécurisons les transferts de données, via un cryptage SSL. Il s’agit en l’occurrence d’un procédé de cryptage standardisé pour les services en ligne, en particulier pour le web.

12. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données que votre navigateur ou application mobile enregistrent sur votre appareil dans un répertoire prévu à cet effet. Ces cookies peuvent déterminer si vous avez déjà visité un site web ou une page de l’application mobile. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie de soit enregistré ou à ce qu’une accord explicite soit nécessaire avant l’enregistrement. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà stockés sur votre appareil. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut le cas échéant conduire à des restrictions lors de l’utilisation de notre site web ou de notre application.

Nous avons besoin des cookies aux fins suivantes : Pour que notre site Web et notre widget fonctionnent correctement, nous avons besoin de cookies dits fonctionnels. En plus d’une connexion sécurisée et du stockage de vos données de connexion, ceux-ci garantissent les fonctions de base de notre site Web et de notre widget. À des fins d’optimisation, nous utilisons des cookies de performance sur notre site Web et dans notre widget. Par exemple, pour créer des statistiques ou pour acquérir de nouveaux clients en plaçant des annonces via Google Adwords, Google Display Network. Afin de vous offrir un contenu personnalisé et une publicité ciblée par centres d’intérêt, nous utilisons des cookies personnalisés qui peuvent être définis par nous ou par nos fournisseurs tiers, tels que LinkedIn, HubSpot, Facebook, Tripadvisor.

En outre, vous avez la possibilité d’utiliser notre outil de préférence en matière de cookies pour refuser les cookies (option de désactivation) qui ne sont pas nécessaires pour activer les fonctions principales du site Web, telles que la publicité basée sur les centres d’intérêt de bookingkit et nos fournisseurs de services tiers qui servent les intérêts. publicité basée sur le nom de bookingkit.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur sur votre ordinateur ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. La plupart des navigateurs offrent également des fonctionnalités qui vous permettent d’examiner et de supprimer les cookies, y compris les cookies de bookingkit.

Comme décrit ci-dessus, nous avons divisé nos cookies en trois catégories: cookies techniques, cookies de performance et cookies personnalisés. Les catégories mentionnées ci-dessus sont expliquées plus en détail ci-dessous. Ce qui suit est une classification des cookies en fonction des groupes du site Web et du widget, avec la durée d’un cookie défini et la description exacte. Il convient de noter que le tableau ci-dessous ne contient pas de cookies individuels, mais des cookies du même fournisseur avec la même catégorie, combinés en un groupe de cookies.

Nous collectons des cookies techniques pour activer les fonctionnalités principales du site et fournir un service client rapide.

Site internet :

logiciel bookingkit :

Cookies de performance que nous collectons pour optimiser l’expérience d’utilisation sur notre site Web (c’est-à-dire que nous collectons des statistiques et vous permettons de poster des commentaires).

Site internet :

logiciel bookingkit :

Cookies personnalisés nous collectons des cookies personnalisés pour vous proposer des publicités basées sur les centres d’intérêt.

Site Internet :

13.  Analyse web

Nous utilisons – comme presque tous les exploitants de sites web, widget et d’application mobile – des outils d’analyse sous forme de logiciel de tracking, afin de déterminer la fréquence d’utilisation et le nombre d’utilisateurs de notre site web, widget et de notre application. Comme décrit ci-dessus au point 11, nos cookies sont divisés en trois zones. Vous avez ici la possibilité d’accepter tous les paramètres des cookies ou de choisir entre Performance et Personnalisé. Les cookies fonctionnels sont installés automatiquement et ne peuvent pas être révoqués. Les paramètres de cookies préférés peuvent être modifiés à tout moment.

Google Analytics

Nous utilisons le service Google Analytics du fournisseur Google Ireland Limited, Gordon House Barrow Street Dublin 4, Irlande (ci-après  » Google « ) pour mesurer et analyser le comportement des visiteurs de notre site Internet. Cela implique la collecte de données sous forme d’identifiants en ligne, d’adresses IP, d’informations sur les appareils et d’informations sur l’interaction avec notre site web.

Pour plus d’informations sur le fournisseur, veuillez consulter le site https://policies.google.com/privacy?hl=en.

En outre, vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Web, du widget (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en utilisant le lien  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?%20hl%20=%20de&hl=en. Téléchargez et installez le plugin de navigateur disponible. Comme alternative au module complémentaire de navigateur ou dans les navigateurs sur les appareils mobiles, veuillez cliquer sur ce lien pour empêcher la détection future par Google Analytics de ce site web, widget (l’opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine). Un cookie de désactivation sera alors stocké sur votre appareil. Si vous souhaitez supprimer vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien. Vous trouverez de plus amples informations  à ce sujet à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?%20hl%20=%20de&hl=en et à l’adresse https://marketingplatform.google.com/intl/en/about/ (informations générales sur Google Analytics et la protection des données).

Google Tag Manager

Sur notre site web, nous utilisons Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Google Tag Manager est une solution qui permet aux spécialistes du marketing de gérer les balises de sites web au moyen d’une interface unique. L’outil Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) est un domaine sans cookie et ne collecte aucune donnée personnelle. L’outil est responsable de l’activation d’autres balises, qui peuvent à leur tour collecter des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste en place pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager. Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de

14. Service tiers

Vos données personnelles ne seront en aucun cas transmises à des tiers. En sont exceptés les partenaires de service de bookingkit GmbH, qui ont besoin de ces données pour le traitement des commandes et pour leurs outils internes:

Clients de bookingkit

Visiteurs du site internet

Client potentiel

15. Droits des personnes concernées

Droit d’accès, de rectification, d’opposition, de plainte, de suppression et de blocage.

• Vous êtes en droit de demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, lesquelles. Vous êtes également en droit de demander à ce que vos données personnelles soient rectifiées ou complétées.
• Dans certaines circonstances, vous êtes en droit de demander la suppression de vos données personnelles.
• Dans certaines circonstances, vous êtes en droit de demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit restreint.
• Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement et à l’utilisation de vos données, en tout ou en partie, avec effet pour l’avenir.
• Vous êtes en droit d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• De même, en cas de questions, de commentaires, de réclamations ou de demandes de renseignements en relation avec notre déclaration concernant la protection des données et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser par écrit à notre Responsable Protection des données.
• Vous êtes également en droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint les dispositions légales.

16. Possibilités de contact

Vous pouvez nous contacter de la manière suivante:

bookingkit GmbH

Département Protection des données

Sonnenallee 223

12059 Berlin

dataprotection@bookingkit.de

17. Exigence ou obligations de fourniture de données

Dans la mesure où cela n’est pas expressément indiqué lors de la collecte, la fourniture de données n’est pas requise ou obligatoire.

18. Version de la présente Déclaration de confidentialité

14.11.2024

Nous nous réservons le droit de modifier ce protection de vos informations personnelles à tout moment avec effet futur.