Gestionale di prenotazioni online integrato per Tour Operator: Obiettivo Disintermediare!

Il ruolo svolto da un gestionale di prenotazioni online nel piano di comunicazione gigitale di un tour operator.

I tour operator e le agenzie di viaggio promuovono il loro brand online attraverso molti touch point digitali; tra questi ricordiamo: il sito web ufficiale, le OTA come Get Your Guide, Viator o Trip Advisor, i social media, i canali di recensioni, i siti web di agenzie di viaggio internazionali, le directories locali e internazionali, i blog proprietari e i blog di terze parti, gli influencer, etc. E proprio perché il sito web è uno dei principali touch point, è necessario dotarsi di un gestionale di prenotazioni online che permetta di generare il maggior numero possibile di prenotazioni dirette.

Ognuno di questi touch point deve essere gestito in modo consapevole e proattivo. L’implementazione di un piano editoriale che definisca e selezioni i contenuti che si vogliono comunicare ai clienti attuali e potenziali è un elemento essenziale di tutte le strategie di comunicazione digitale di un tour operator o di un’agenzia di viaggio che ha come obiettivo la disintermediazione turistica.

L’obiettivo finale del piano di comunicazione digitale multicanale di un tour operator è la vendita online di biglietti di tour, esperienze e attrazioni

Un elemento fondamentale che non deve mai mancare nei touch point attraverso i quali l’operatore turistico si promuove è la cosiddetta “Call to Action”, ovvero la “Chiamata all’Azione” che si può concretizzare in:

• un bottone, che si può chiamare in vari modi: “Book Now”, “Prenota Adesso”, “Acquista il tour”, “Compra l’esperienza”, etc;
• un form di prenotazione con già evidenziate la data, il numero di partecipanti e il tipo di tour o di esperienza che si acquisterà.

In ogni caso, la Call to Action dovrà sempre rimandare a un sistema di prenotazione che permetta di acquistare in modo semplice i biglietti delle esperienze proposte dall’agenzia di viaggio.

Il gestionale di prenotazioni online realizzato da bookingkit si integra perfettamente in tutti i touch point digitali attraverso i quali l’agenzia o il tour operator si promuove:

– Sito web ufficiale
E’ possibile integrare il form della biglietteria online nel sito web ufficiale del tour operator (l’usabilità e l’estetica dell’integrazione risulta ottima per siti realizzati sia in WordPress che con qualsiasi altro Content Management System). Questo è chiaramente il metodo migliore per far crescere il tasso delle prenotazioni dirette!

– Blog sito web
Per aumentare la disintermediazione è possibile sfruttare il proprio blog, già elemento fondamentale per migliorarer la propria SEO, integrando script per la vendita dei biglietti di tour ed esperienze in ogni articolo, migliorando così l’esperienza di acquisto diretta dal proprio sito web.

– Canali Social
Ogni canale social  (Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, etc) sul quale l’agenzia si promuove deve necessariamente contenere un link che rimandi a un servizio di ticketing online, che permetta l’acquisto di biglietti per tour, esperienze, musei e attrazioni in modo semplice e rapido. Così facendo, l’efficacia della nostra comunicazione social cresce grandemente, perché gli utenti avranno un facile accesso a tutte le informazioni per poter acquistare i biglietti in modo rapido e sicuro.

– Canali di recensioni
I canali nei quali si trovano le recensioni  (Google My Business, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, etc.) delle experience promosse dal tour operator rappresentano ottimi touch point digitali attraverso i quali ricordare ai nostri clienti che è possibile acquistare un’esperienza in piena sicurezza grazie al booking system integrato nelle nostre pagine. Ogni volta che rispondiamo a una recensione approfittiamone, quindi, per ricordare la facilità dell’acquisto.

– OTA: Online Travel Agency
La piattaforma per la biglietteria online di bookingkit si integra e si sincronizza in tempo reale (via Channel Manager) con le principali OTA quali Viator, Booking.com, Airbnb, GetYourGuide, etc.

E’ dimostrato che la presenza di una call to action che guidi all’acquisto di un biglietto online incrementa il tasso di conversione fra numero di utenti e quantità di vendite in ogni singolo touch point.

Nel 2024 la scelta del miglior gestionale di prenotazioni online è da considerarsi quindi strategica per il successo di ogni tour operator!