Gestire bene i partner commerciali è la chiave per un’attività di successo

Dopo che nelle ultime settimane ti abbiamo suggerito, che cosa puoi fare per la tua attività durante il lockdown, come generare fatturato, come gestire le cancellazioni e come controllare la vendita dei buoni regalo è il momento di cambiare punto di vista! Ti spieghiamo non solo perché è una buona idea collaborare con partner commerciali e tutti i canali di distribuzione del turismo. Ma ti mostriamo inoltre perché proprio questo è un buon momento per allargare il tuo raggio d’azione. E naturalmente, ti spiegheremo come proseguire, su cosa puntare e in che modo un Channel Manager possa aiutarti a far parte della soluzione di prenotazione online.
In breve, innalzeremo il livello del nostro suggerimento “Vendiamo oggi e consolideremo in seguito”:

“Oggi sul mercato e in futuro ne trarremo profitto”

Perché? I vantaggi della copertura geografica dei partner commerciali e dei vari canali di distribuzione turistica

Un netto allargamento della copertura geografica

Le grandi piattaforme offrono una copertura su milioni di clienti: I “tre giganti” (Tripadvisor, GetYourGuide, Expedia) raggiungono da soli oltre 25 milioni di potenziali clienti.

Diversi gruppi di utenti grazie alla visibilità

Le piattaforme di successo sono facilmente rintracciabili nelle ricerche di Google e incrementano la tua visibilità, specialmente con nuovi gruppi target.

Rivolgiti ai clienti da punti di vista diversi

I clienti finali non solo passano da un canale all’altro alla ricerca di informazioni, ma spesso prenotano autonomamente online la destinazione finale sui portali o sui siti commerciali. E, naturalmente, si aspettano anche la maggior scelta possibile, insieme alla massima flessibilità nella pianificazione del viaggio e nella programmazione del tempo libero

Effetto moltiplicatore grazie a un network regionale

I portali delle città e delle località turistiche sono molto ben radicati nelle rispettive zone. Molte agenzie e operatori del settore si avvalgono delle attività offerte da quei portali. Essere presenti significa allargare facilmente il proprio campo d’azione.

Integrazione con i mercati internazionali

Le piattaforme e i siti commerciali online ti aiutano a raggiungere nuovi gruppi target internazionali.

Le valutazioni di marketing

La maggior parte dei portali e delle piattaforme utilizzano qualche schema di valutazione che può essere utilizzato come argomento di vendita su tutti i canali di distribuzione.

Perché è questo il momento giusto per sviluppare una rete di marketing?

Sfrutta il periodo del lockdown per i preparativi

Non importa che tu disponga già di un sistema di prenotazioni online con un Channel Manager, oppure che tu stia ancora cercando la soluzione più adatta alle tue necessità. In questo momento sei in grado di rispondere alle seguenti importantissime domande: Quali strumenti semplificheranno la mia attività futura? Come posso ridurre il carico di lavoro quotidiano? Come posso allargare il mio campo d’azione nel modo più efficiente? Per gli utenti di bookingkit, chiedersi quali altri partner commerciali siano validi e quali debbano attivati devono essere in cima alla lista delle cose da fare.
Finora si è trattato di ridurre al minimo le spese e di fare tutto il possibile per coprire i costi restanti attraverso le entrate – in particolar modo con la vendita dei buoni regalo. Ora è il momento di accingersi a preparare e predisporre in modo ottimale l’attività nella fase post lockdown.

Costi ridotti al mimino o azzerati

È importante sapere che in pratica le partnership commerciali adottano un modello basato su commissioni. Questo significa che i costi reali si verificano solo in caso di successo, ovvero di una prenotazione attraverso i partner. Le commissioni variano secondo le singole piattaforme di marketing. Ma, poiché come si genera innanzitutto un reddito da cui si dovrà sottrarre una certa cifra, espandere in questo modo la tua rete di marketing è semplice e senza rischi a differenza, ad esempio, degli annunci pubblicitari online/offline.
Se poi volessi utilizzare il Channel Manager di bookingkit, ma temi il costo mensile dell’abbonamento a bookingkit, ti consigliamo il nostro attuale programma, limitato nel tempo, “Start Now, Pay Later” (inizia ora e paga in seguito). Basta prenotare una demo gratuita e saperne di più.

Attività sulle piattaforme

La tua presenza sul maggior numero di piattaforme possibili ti permette di risparmiare in maniera considerevole sulle tue attività di marketing. Questo avviene perché le grandi piattaforme, ma anche i partner più piccoli focalizzati su segmenti specifici del mercato, hanno inevitabilmente possibilità e risorse maggiori per attirare l’attenzione. Questo è particolarmente evidente durante le festività o gli eventi stagionali. Inoltre, questi mettono in onda spot televisivi che non possono essere presi in considerazione da un singolo professionista del turismo e del tempo libero!

Attualmente il supporto dei partner commerciali durante l’impostazione è sempre ad alto livello

Ovviamente, anche le piattaforme di marketing stanno cercando di sfruttare la situazione attuale e di prepararsi a ripartire dopo il lockdown. In questo caso l’attenzione si concentra soprattutto sul garantire la qualità, cioè disponibilità certa ed esperienze organizzate professionalmente, insieme a un ampliamento delle offerte. Per questa ragione molte delle nostre piattaforme partner hanno puntato in maniera significativa sull’espansione e sul rafforzamento dell’impegno e dei servizi di supporto, in modo da assicurarsi nuovi fornitori. Qualcuno sfrutta addirittura la situazione attuale per aprirsi a nuovi mercati. Fra di loro possiamo elencare Klook, Ctrip/Trip.com, Civitatis e Headout, le nostre partnership più recenti con grandi nomi che finora hanno operato solo a livello regionale, ad esempio in Asia e negli Stati Uniti, e che ora vogliono posizionarsi a livello internazionale.

Che cosa fare?

Il prerequisito fondamentale per un’espansione mirata della tua rete di distribuzione digitale è, e non potrebbe essere altrimenti, un sistema di prenotazioni online con un Channel Manager dedicato. Una volta che hai deciso di servirtene, devi procedere seguendo quattro fasi:

1. Autovalutazione: Chiediti in quale categoria rientra la tua offerta e a quale target di riferimento è adatta.
2. Informazioni sui partner: Crea un quadro d’insieme delle possibilità, considerando non solo le caratteristiche delle singole reti di vendita, ma anche l’impegno necessario per la loro realizzazione e il potenziale futuro.
3. Implementazione tecnica: Utilizzando bookingkit puoi attivare tutti i partner desiderati sul tuo account con un semplice ‘clic’. Inoltre, puoi attivare automaticamente tutti i partner della rete di bookingkit inclusi in una determinata soglia di commissione, in modo da ottenere il massimo risultato.
4. Distribuzione: In seguito dovrai distribuire tutti i posti disponibili secondo le possibilità delle diverse piattaforme. Puoi tenere sotto controllo la distribuzione attraverso la dashboard di bookingkit e apportare eventuali modifiche in caso di necessità, ad esempio se una piattaforma sta vendendo particolarmente bene rispetto alle altre.

Previsioni: Preparati a ripartire dopo il lockdown

Per orientarsi con sicurezza in questi momenti difficili, pensiamo sia importante usare un modello strutturato a fasi. Il nostro modello si basa sull’esperienza derivante dalle crisi del passato, su informazioni disponibili al pubblico e su un gran numero di videoconferenze con diversi esperti del settore. Riteniamo che, dopo la fase iniziale del lockdown in cui ci troviamo attualmente, ci sarà una fase di normalizzazione.
Durante questa fase, la domanda di escursioni, attività e attrazioni crescerà gradualmente, sostenuta fra l’altro da aiuti governativi. I clienti finali modificheranno le loro abitudini di acquisto e prenoteranno online ancora più di prima. Inoltre, ci aspettiamo che la domanda di escursioni, attività e attrazioni supererà addirittura l’offerta disponibile, a causa dei vincoli sulla ricettività e sulla dimensione dei gruppi, e dei ritardi nei processi aziendali.
La terza fase, quella della ripresa, sarà entusiasmante. Quando il mercato ripartirà, la disponibilità supererà la domanda, e dovrai quindi essere pronto con una presenza capillare che ti conceda il massimo vantaggio competitivo.
Per un’analisi dettagliata della situazione attuale e per una visione d’insieme sulle prossime fasi del settore, guarda il video della nostra serie di webinar Help Talk.

Ottimizzare automaticamente l’utilizzo delle capacità e le vendite

Ti starai chiedendo come organizzare le diverse presenze, i profili e, soprattutto, le disponibilità dei posti per tutti i tuoi partner commerciali. Non preoccuparti, perché non avrai bisogno di alcun personale aggiuntivo per questo. Con un buon sistema di prenotazioni come bookingkit tutto questo avviene automaticamente. Distribuisci i posti liberi da un unico punto centrale a quelli dove la domanda è più alta, oppure occupa gli ultimi posti disponibili con azioni mirate, amplia l’offerta con date aggiuntive e ottimizza il profitto.

Panoramica delle possibili piattaforme marketing di bookingkit

Damit du einen besseren Überblick erhältst, was mit bookingkit und seinen Vermarktungspartnern möglich ist, haben wir dir hier eine kleine Übersicht zusammengestellt. Du findest diese in ähnlicher Form mit allen verfügbaren Partnern im bookingkit Backend. Dort erhältst du auch weitere Informationen u.a. zur Provision und kannst die Zusammenarbeit ganz einfach per Klick aktivieren! Zusätzlich gibt es alle wichtigen Informationen zur Nutzung und Einstellung der einzelnen Plattformen in unserer Wissensdatenbank.