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bons cadeaux en ligne: 15 conseils simples pour vous aider à les vendre

Trucs et conseils

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Frank Scheibe

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Les bons cadeaux et les chèques-cadeaux sont des choses que tout le monde connaît : nous les avons tous déjà offerts et nous les avons tous achetés en ligne au moins une fois. Et compte tenu de leur omniprésence, il est logique que les opérateurs du secteur des voyages et des activités se lancent dans la vente de bons et de chèques-cadeaux en ligne. Si vous souhaitez apprendre comment vendre des bons d’achat en ligne pour améliorer la fréquentation de vos activités et augmenter vos revenus, continuez à lire.

Les bons cadeaux en ligne ont tendance à se vendre particulièrement bien à l’occasion de fêtes et d’événements populaires tels que Noël, la fête des mères et la Saint-Valentin – et il y a plusieurs raisons à cela du point de vue du consommateur. D’abord, ils constituent des options de cadeaux pratiques, surtout pour les acheteurs de dernière minute. Mais ils sont aussi souvent liées à des offres exclusives auxquelles les clients ne veulent tout simplement pas renoncer.
Pour les professionels des loisirs, ces occasions sont l’occasion d’augmenter leurs revenus en vendant des bons cadeaux en ligne. Ainsi, il est facile de fidéliser les clients existants, promouvoir de nouvelles activités ou même  pour augmenter la fréquentation en hors-saison.

Vente de bons cadeaux: les chiffres

Les résultats d’une récente enquête de Statista intitulée « Comportement d’achat: Le commerce de détail en ligne par rapport au commerce traditionnel en Allemagne, par groupe de produits (2016) » montrent que les ventes en ligne et par correspondance se comparent à l’ensemble du commerce de détail en Allemagne, mais aussi que les ventes en ligne dépassent le commerce de détail traditionnel en ce qui concerne certains groupes de produits spécifiques.

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J’utilise régulièrement des bons cadeaux lors de mes achats en ligne21%21%21%
J’utilise occasionnellement des chèques-cadeaux lors d’achats en ligne42%41%42%
Source: Statista, Février 2016

Une autre enquête montre qu’un consommateur sur cinq utilise régulièrement des bons d’achat pour effectuer des achats en ligne, et que 40 % des consommateurs le font occasionnellement.

Vente de bons cadeaux en ligne pour les professionels des loisirs et activités

Lorsqu’on leur demande sur quels produits et services ils utilisent leurs bons cadeaux, chèques-cadeaux et codes de bon d’achat en ligne, un consommateur sur quatre déclare les avoir utilisés pour acheter des billets. Aussi, 21%  des consommateurs déclarent avoir utilisé des bons et chèques-cadeaux en ligne comme cadeaux pour des événements, des vacances et des voyages, et au moins 12% déclarent les avoir utilisés pour des excursions d’une journée, des événements culturels et des excursions en famille. Une tendance croissante pour les opérateurs de voyages et d’activités !

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Source: Statista, Juin 2015,

La règle d’or en matière de vente de bons d’achat en ligne

Avant d’entrer dans les détails sur la manière dont vous pouvez commencer à utiliser cette étonnante tendance à votre avantage, nous voulons vous donner une règle de base rapide que vous pouvez suivre pour vous assurer que vos bons et chèques-cadeaux se vendent bien :

Activités – Visuels – Commodité – Visibilité

Avant de pouvoir commencer à vendre des bons en ligne, vous devez naturellement disposer de visites et d’activités intéressantes auxquelles les relier. Cela signifie que le temps et les efforts que vous consacrez à l’optimisation de la vente de bons doivent être proportionnels à l’amélioration et à l’extension des circuits et des activités que vous proposez. En outre, vous devez essayer de rendre vos bons et chèques-cadeaux aussi beaux que possible, car les visuels jouent un rôle important dans la décision d’achat des clients.
Ensuite, vous devez vous assurer que vos bons peuvent être achetés rapidement, facilement et sur tous les appareils – les consommateurs modernes n’en attendent pas moins, et vous ne devriez pas non plus ! Enfin, vous devez toujours vous efforcer d’accroître votre visibilité en ligne afin que les clients potentiels puissent vous trouver.
Mais ne vous inquiétez pas – nous allons vous montrer comment faire tout cela en-dessous ! 


Conseils détaillés :

1. Vos bons cadeaux doivent être placés à un endroit où vos clients peuvent les voir

Ça semble logique, non? Avec votre propre site internet, vous posez les bases d‘un commerce en ligne réussi de bons cadeaux – et contrairement au commerce traditionnel, vous le proposez automatiquement à tout moment de la journée. L’intégration avec bookingkit est on ne peut plus facile et même les novices peuvent l’effectuer en quelques minutes.

2. Mettez vos bons cadeaux dans leur propre section

Afin de faciliter la recherche de vos bons cadeaux en ligne, vous devriez créer une rubrique à part sur votre site internet, la placer bien en vue et y faire référence dans autant d‘endroits que possible. Les entrées de menu, les bannières, les petites annonces interstitielles ou les pop-up et, selon la saison, l‘intégration directe sur la page d‘accueil sont une bonne façon d‘y parvenir. Logique: quand on achète un bon d’achat à la dernière minute, on ne souhaite pas devoir chercher longtemps!
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Une grande visibilité des coupons combinée à un design de haute qualité. Source: onewater.de

3. Seules les offres intéressantes génèrent des revenus

Cela va de soi, mais c‘est tellement important que nous y consacrons un conseil: l’expérience en question doit bien entendu être attractive. Rien ne sert d’investir du temps dans des bons cadeaux si vous n’avez pas le temps de planifier, de développer et d’exécuter un événement réussi. Faites donc attention à l‘équilibre, car ce n‘est qu‘ainsi que votre succès sera durable.

4. Des offres spéciales destinées exclusivement aux bons cadeaux

En fonction du secteur, du thème ou de la saison, il peut valoir la peine de créer des offres spéciales réservées au commerce de bons cadeaux en ligne. Réfléchisez à votre offre existante, à ce qu‘il vaut mieux offrir, à ce qui pourrait manquer et comment facilement créer de la valeur ajoutée. Un bouquet de fleurs en plus du cours de cuisine le jour de la Saint-Valentin ou un traitement VIP, ainsi qu‘une photo souvenir pendant le voyage en bateau le jour de la fête des mères – faites preuve d‘originalité!

5. Vendre différents bons cadeaux en ligne

Vous souhaitez attirer de nouveaux clients? Vous voulez faire revenir des clients satisfaits? Vous désirez lancer une toute nouvelle offre? Alors c‘est une bonne idée de créer un bon cadeau précis pour chacun de vos objectifs. Le prix compte toujours évidemment. Mais avec différentes combinaisons de prix, de services inclus et par exemple la limitation de l’utilisation, vous multipliez les possibilités de contrôle.

6. Différents types de bons cadeaux

Avec un système innovant comme bookingkit, vous avez accès à différents types de bons cadeaux. Et vous devriez en profiter, car il est très facile à mettre en œuvre d‘un point de vue technique. Ainsi, vous pouvez non seulement créer des bons cadeaux de différentes valeurs fixes, mais aussi des codes promotionnels pour des réductions. Avec les bons génériques, vous pouvez même créer des expériences juste pour vendre des bons, sans fixer de date.

7. Informations et références: la base de l’offre

Votre offre est attractive? Alors faites-le savoir! – en particulier lors de la vente et sur le bon cadeau lui-même! Assurez-vous d‘avoir une description claire et attrayante et utilisez toujours de belles photos, idéalement vos propres photos correspondant à vos activités. En général, les références sont imbattables, qu‘il s’agisse de visages souriants en photo, en vidéo ou d’étoiles, de smileys ou de cœurs sur la plateforme d’évaluation.

8. Ce qui est beau se vend bien

Le design est un facteur absolument essentiel lors de la vente de bons cadeaux sur Internet. Il est hors de question de faire des économies dessus, et vous devriez même si possible faire appel à un professionnel. Vos bon d’achat doit être adapté au groupe cible, à l’occasion et au thème ! Plus il sera personnalisé, mieux ce sera. Chez bookingkit, vous avez accès à une multitude de modèles de bons cadeaux, mais vous pouvez également les créer entièrement vous-même.

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9. Les paiements en ligne vous permettent d’obtenir rapidement des revenus et d’autres avantages

La vente de bons cadeaux doit être structurée de manière aussi simple que possible. La meilleure façon d‘y parvenir est d‘intégrer les méthodes de paiement les plus importantes. En tête, bien sûr, PayPal et les cartes de crédit. Parfois, un paiement sur facture est souhaité, par exemple pour les réservations d‘entreprises. Mais pas de problèmes, bookingkit comprend déjà toutes les fonctions et offre un traitement intuitif des paiements. De plus, vous bénéficiez d’avantages intéressants.
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Other payment methods available through bookingkit.

Psst: Chaque bon que vous vendez génère des revenus, que le client l’utilise ou non. Et la taxe de vente n’est pas due tant qu’il ne l’a pas fait (ou s’il l’a fait) !

10. Ventes par l‘intermédiaire de partenaires affiliés

La portée est également un facteur important si vous voulez vendre des bons cadeaux en ligne. Utilisez les plateformes marketing existantes et leur potentiel commercial, en particulier pendant les périodes de vente les plus importantes, telles que Noël et la Saint-Valentin. Heureusement, bookingkit comprend également les partenaires commerciaux les plus importants, intégrés et synchronisés automatiquement avec votre offre. Vous n’avez qu’à choisir et cocher les cases.

Le graphique ci-dessous montre les statistiques d’utilisation pour différents types de sites web de rabais et d’offres spéciales. Selon le site deals.com, 40 % des consommateurs interrogés ont déclaré avoir utilisé au moins une fois des sites de bons d’achat.

Source: Statista, June 2015, tranlated into English

Extra tip: L’adhésion au réseau de marketing bookingkit vous permet de promouvoir vos produits et services par l’intermédiaire d’autres entreprises de votre région et vice versa.

11. Promotion interne auprès des clients existants

Après une expérience réussie, vous pouvez attirer l’attention sur vos bons cadeaux, encourager les gens à les offrir ou à revenir et vous pouvez offrir des rabais spéciaux aux clients existants. Vous avez également la possibilité de le faire, par exemple, dans le cadre d‘une newsletter régulière ou imprimer un code promotionnel sur les confirmations de réservations des participants ou les emails après-vente. Vous pourrez ainsi accroître votre popularité et peut- être même obtenir une clientèle fidèle.

12. Faire de la publicité par le biais de canaux externes

Vendre des bons cadeaux en ligne ne signifie pas seulement attirer l’attention. Investissez un budget équilibré dans la promotion via les canaux en ligne et hors ligne, les médias sociaux, les moteurs de recherche ou les bannières dans les médias régionaux, les flyers, les cartes postales ou les stands promotionnels en marge des événements locaux.

13. Utilisation des bons comme outil marketing

Même si les bons cadeaux promotionnels nécessitent souvent un rabais, l‘effort en vaut la peine: il suffit de considérer tout rabais comme un investissement commercial et de le comparer à votre effort (en termes de coût) pour obtenir une réservation classique. L’effet d’un bon d’achat à des fins commerciales est un facteur souvent sous-estimé!

14. Les bons cadeaux doivent être faciles à encaisser

Pour un bon suivi des affaires, de bonnes évaluations et une grande durabilité, vous devez accorder une grande importance à la facilité d‘utilisation des bons. Soit vous êtes organisé et vous tenez soigneusement une liste Excel, soit vous confiez cette tâche à un système de réservation comme bookingkit. Une décision facile à prendre, non?

15. Connaissez votre entreprise

Ne prenez pas des décisions à l’instinct, appuyez-vous sur des chiffres. Quels bons cadeaux offrez-vous? Lesquels ne proposez- vous plus? Lesquels se vendent très bien, lesquels sont en baisse? Et le plus important, lesquels ont déjà été utilisés, lesquels sont encore ouverts? Là aussi, bookingkit vous offre un aperçu idéal, centralisé et structuré. Vous pourrez ainsi prendre des décisions ciblées et optimiser votre commerce.
Conseil supplémentaire: Avec l‘aide du module bookingkit pour des ventes additionnelles, vous pouvez même vendre et envoyer des bons cadeaux imprimés de haute qualité en ligne.

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Frank Scheibe

Frank est un expert de l'industrie des voyages et des activités. Il présente les derniers faits, chiffres et tendances sur le blog bookingkit et dans la lettre d'information bookingkit. Pendant son temps libre, il aime passer du temps avec ses enfants et sa famille, faire du sport et manger de la bonne nourriture.

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