Mit dem bookingkit Buchungssystem: Online buchbar und mehr verkaufen!
Online-Buchungssysteme und Buchungssoftware im Vergleich
Auf dieser Seite erklären wir, auf welche Funktionen eines Online-Buchungssystems bzw. einer Buchungssoftware Anbieter achten sollten, die ihren Kunden Online-Buchungen über die eigene Webseite, über soziale Medien und über Buchungsportale ermöglichen wollen.
Flüge oder Hotels werden heute selbstverständlich online gebucht oder reserviert. Noch vor zehn bis fünfzehn Jahren griff man stattdessen zum Telefon oder ging ins Reisebüro. Auch Dienstleister aus anderen Branchen erkennen immer häufiger die Vorteile der Online-Buchung für das eigene Geschäft und ihre Kunden – und bedürfen deshalb einer funktionalen Online-Buchungssoftware. Online-Buchungssysteme erlauben die Terminbuchung beim Friseur, die Reservierung im Lieblingsrestaurant oder die Buchung einer Kanufahrt – bequem vom heimischen PC oder mobil vom Smartphone aus.
Die Anforderungen an eine passgenaue Buchungssoftware unterscheiden sich dabei je nach Branche. Anbieter von Mountainbike-Touren bieten beispielsweise Tickets zu festen Terminen an. Sie brauchen für die Online-Buchung daher einen Veranstaltungskalender, der die zu festen Zeiten buchbaren Termine enthält. Hingegen benötigen Vermieter von Ferienhäusern auf ihrer Homepage einen Belegungskalender, der online freie Kapazitäten anzeigt. Die meisten Anbieter von Buchungssoftware auf dem Markt sind daher auf bestimmte branchen-angepasste Buchungslösungen spezialisiert. Andere Online-Buchungssysteme sind Allround-Talente und richten sich an mehrere Branchen. Das Angebot reicht vom einfachen WordPress-Plugin bis hin zu komplexen Online-Buchungssoftware-Systemen, die auch Module wie Terminverwaltung oder Teilnehmermanagement enthalten. Unabhängig von den branchenspezifischen Anforderungen des Buchungs- und Verwaltungstools sollten Dienstleister bei der Wahl des passgenauen Buchungssystems jedoch auf einige grundlegende Funktionen achten.
Vorteile der Online-Buchung über eine individuell angepasste Buchungssoftware
effektivere Auslastung, mehr Zeit, zufriedene Kunden!
schon 30 % Online-Buchungen bringen dir angenehme Ruhe im Tagesgeschäft
40 % deiner Kunden buchen schon bald außerhalb deiner Geschäftszeiten
5x weniger Terminausfälle verbessern deine Auslastung
Planungssicherheit dank Online-Zahlung: die sogenannte „No-Shows“-Rate nimmt ab
Mehr Komfort für Nutzer durch Live-Verfügbarkeitsanzeigen
Mehr Reichweite durch Anbindung an Partnerportale
Das ideale Buchungssystem im Bereich Vermietung
Software-as-a-Service Buchungslösung oder auf dem Computer installierte Buchungssoftware?
Gerade Anbieter von Freizeitaktivitäten sitzen nicht die ganze Zeit an einem stationären Rechner, sondern müssen ihr Geschäft auch oft unterwegs über ihr Smartphone oder Tablet verwalten. Deswegen empfiehlt es sich, das Online-Buchungssystem in einer Cloud laufen zu lassen. Dadurch ist die Online-Buchungssoftware nicht nur weltweit zugänglich, sondern wird auch automatisch aktualisiert und gewartet. Eine solche web-basierte Buchungssoftware wird auch als Software-as-a-Service (SaaS) bezeichnet. Das bedeutet: Die Software und die IT-Infrastruktur werden von einem externen Anbieter betrieben, aber du kannst sie als Dienstleistung nutzen. Eine solche Lösung stellt damit gerade für kleine Unternehmen eine hervorragende und kostengünstige Alternative zu einem selbst programmierten Buchungstool dar. Software-as-a-Service Buchungslösungen werden im Grundtarif häufig kostenlos angeboten. Der Webseitenbetreiber zahlt dafür bei jeder Online-Buchung über das Tool eine Provisionsgebühr. Das heißt, du hast keine fixen Kosten und zahlst nur im Erfolgsfall für deine Buchungssoftware.
Selbst programmiertes Buchungstool oder komplexes Online-Buchungssystem?
Die All-in-one-Lösungen unter den Buchungssystemen bringen gleich mehrere Vorteile mit sich:
1. Sie helfen dir bei der Verwaltung aller Online-Buchungen und Reservierungen dank praktischer Buchungssoftware-Features. Dazu zählt beispielsweise der automatische Versand von Buchungsbestätigungen, Stornierungen und Rechnungen.
2. Professionelle Buchungssoftware erlaubt Online-Zahlungen. Dazu arbeiten die Software-Anbieter mit renommierten Partnern wie PayPal, Visa-Card, Master-Card oder EC-Lastschrift zusammen. Für jede Online-Zahlung müsstest du eine Provision an den Zahlungsdienstleister zahlen. Diese Provisionen sind in den Gebühren der SaaS-Buchungstools bereits enthalten.
3. Fertige professionelle Buchungslösungen sind vielfach erprobt und durch Kundenfeedback weiterentwickelt. Die Benutzeroberfläche einer Buchungssoftware lässt sich intuitiv bedienen. Die Programmierung eines eigenen Online-Buchungssystems mit php & mySQL kostet hingegen viel Zeit und Mühe.
4. Früher oder später stößt man bei einer Software immer auf den Moment, an dem man Hilfe von den Herstellern benötigt. Die Programmierer einer selbst-entwickelten Buchungssoftware sind womöglich nicht immer erreichbar. Ein professioneller Anbieter von Buchungs- und Reservierungssystemen stellt hingegen Telefon-Support und eine Online-Hilfsdatenbank für die entsprechende Buchungssoftware zur Verfügung.
Kleiner Tipp: Wenn du eine Buchungssoftware testest, teste den Support gleich mit!
5. Professionelle Buchungstools können deine Angebote automatisch auf Buchungsportalen wie TripAdvisor, Viator oder EventimGuide erscheinen lassen. Damit erreichst du eine riesige Reichweite potenzieller Neukunden. Tipp: Achte darauf, dass der Anbieter deines Buchungssystems unabhängig ist, das heißt nicht exklusiv an ein bestimmtes Buchungsportal angeschlossen.
Online-Buchungssoftware für verschiedene CMS-Systeme
CMS (Content Management Systeme) bieten dir eine relativ einfache Möglichkeit, eine Website zu erstellen und sie zu pflegen. Die bekanntesten Anbieter sind WordPress, Jimdo, Joomla und Typo3 (Open Source CMS (Content Management Systeme) bieten dir eine relativ einfache Möglichkeit, eine Website zu erstellen und sie zu pflegen. Die bekanntesten Anbieter sind WordPress, Jimdo, Joomla und Typo3 (Open Source CMS). Für jedes CMS gibt es zahlreiche Plugins – das heißt Erweiterungen der Basis-Version des CMS – mit denen Online-Buchungen möglich werden. Auch die professionellen SaaS-Anbieter von Buchungssoftware stellen Plugins zur Verfügung. bookingkit beispielsweise unterstützt dich durch ein Plugin für das CMS WordPress. Damit kannst du das Buchungstool und den Online-Kalender direkt über das WordPress-Backend einbinden und so deine Termine in WordPress über unsere Buchungssoftware verwalten. Das Plugin kannst du hier aus dem Repository beziehen.
Die wichtigsten Features einer Buchungssoftware
Online-Buchungen in Echtzeit: Deine Kunden sehen alle verfügbaren Termine direkt und können sie buchen. Sollte die Kapazität eines Termins erschöpft sein, blockt eine performante Online-Buchungssoftware diesen in Echtzeit für alle weitere Buchungen.
Sprache & Währung: Viele Anbieter – gerade in den Branchen Tourismus und Freizeitaktivitäten – wollen auch internationale Kunden erreichen. Deswegen ist es ungemein wichtig, dass diese zumindest auf Englisch, im besten Fall in ihrer eigenen Sprache buchen und in ihrer Währung bezahlen können. Idealerweise erkennt das Online-Buchungssystem anhand der IP des Kunden, welche Sprache und Währung verwendet werden sollten.
Frei wählbare Zahlungsmittel: Du solltest auswählen können, welche Zahlungsarten (PayPal, Kreditkarte, EC-Lastschrift, Bezahlung vor Ort etc.) du deinen Kunden und Teilnehmern anbieten möchtest. Tipp: PayPal bietet eine sichere und einfache Möglichkeit der Online-Zahlung und ist bei Kunden äußerst beliebt. Daher sollte es als Zahlungsoption bei einem ausgezeichneten Online-Buchungssystem auf keinen Fall fehlen.
Customizing: Eine adaptierbare Buchungssoftware erlaubt es dir, das Design der Buchungsmaske an deine Website und deine Markenidentiät anzupassen – lege dazu selbst Farben und Schriften fest oder integriere eine eigene CSS-Datei. Zudem solltest du individuelle Texte und frei definierbare Sonderfelder für die Reservierungen eintragen können.
Frei wählbare Kundendaten: Lege selbst fest, welche Kundendaten du erfassen möchtest. Die Daten deiner Kunden stellen einen häufig unterschätzten Wert deines Unternehmens dar. Der Anbieter einer fachgerechten Buchungssoftware sollte dir daher die Daten deiner Kunden übersichtlich aufbereiten, sodass du sie für Marketing-Maßnahmen nutzen kannst.
Geeignet für Smartphone & Tablet: Immer mehr Kunden nutzen Web-Anwendungen über ihre mobilen Geräte. Daher ist es wichtig, dass deine Buchungs-Webseiten responsiv sind. Das heißt, sie passen sich der jeweiligen Bildschirmgröße dynamisch an – die Reaktionsfähigkeit auf variable Endgeräte ist in einer hochwertigen Buchungssoftware angelegt.
Mehr Umsatz mit Gutscheinen: Nutzer lieben Gutscheine. Dein Buchungstool sollte daher neben der Buchungsfunktion auch eine Gutscheinfunktion beinhalten. In einer erstklassigen Online-Buchungssoftware kannst du folglich bequem Wertgutscheine und Aktionsgutscheine verkaufen und verwalten. Zusätzlich sollten Gutscheine von externen Gutscheinportalen, wie z. B. Groupon, eingespielt werden können, sodass deine Kunden sie bei der Online-Buchung selbst einlösen können.
SEO-Optimierung: Im Idealfall lässt sich eine Buchungssoftware suchmaschinenoptimiert in die eigene Website integrieren und kann von Google & Co problemlos ausgelesen werden.
Die wichtigsten Eigenschaften einer Verfügbarkeitsanzeige/eines Buchungskalenders
Übersichtliche Anzeige der Verfügbarkeit deines Angebots: Deine Buchungssoftware hält den Belegungskalender immer auf dem aktuellsten Stand.
Terminplanung dank intelligenter Funktionen: Ein intelligenter digitaler Buchungskalender enthält für alle Termine Daten wie Teilnehmer, Kapazitäten und Zahlungsinformationen im Überblick! Farbliche Markierungen zeigen, wo noch Kapazitäten verfügbar sind. So kannst du deine Angebote mithilfe deiner Buchungssoftware gezielt steuern, indem du beispielsweise die Preise dynamisch an die Teilnehmerzahl anpasst. Außerdem helfen dir die Infos bei der Planung deiner Ressourcen.
Schnittstellen: Eine herausragende Buchungssoftware synchronisiert deinen Buchungskalender mit anderen digitalen Kalendern wie Google Kalender oder Apple Kalender, damit du alle Termine unter einem Dach hast. Professionelle Buchungssysteme verknüpfen dein Angebot mit Buchungsplattformen und integrieren die darüber gebuchten Teilnehmer in den Buchungskalender.
Passender Kalendertyp: Dein Buchungssystem muss einen Kalendertyp anbieten, der sich an deinem Angebot orientiert. Folgende Kalender umfassen fast alle Fälle:
- Veranstaltungskalender: Tickets für feste Termine buchen (z. B. Touren, Kurse, Events)
- Belegungskalender für tageweise Vermietungen (z. B. Ferienhaus, Pension)
- Belegungskalender für bestimmte Zeiträume (z. B. Fahrradverleih, Kletterpark
Die wichtigsten Schnittstellen eines Buchungssystems/einer Online-Buchungssoftware
Zahlungssysteme: Paypal, EC-Lastschrift, Visa, MasterCard, Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung, Barzahlung vor Ort
CMS-Anbieter: Wordpress, Joomla, Jimdo, Strato, WIX, Web.de, Typo3, 1&1 MyWebsite
Buchungsplattformen: z. B. TripAdvisor, Eventim Guide, Viator, Kochschule.de, jollydays
Online-Kalender/Buchungskalender: Apple, Google, Outlook
Social Commerce: Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube
Mobile Ticketing-Apps: Passbook, PassWallet, Apple Watch, QR-Code
Analyse-Tools: Google Analytics
Offene API für komplexe Websites
Schnittstelle zum Buchhaltungssystem
bookingkit bietet ein hochprofessionelles und leistungsfähiges Online-Buchungssystem, das speziell auf die Bedürfnisse von Erlebnis-Anbietern zugeschnitten ist. Erlebnisse sind Aktivitäten, die du in deiner Freizeit und im Urlaub selbst gern unternimmst oder deinen Freunden schenken würdest: Kochkurse, Tanzkurse, Stadttouren, Exit-Games, Massagen, Yoga, Museumsführungen und und und. Melde dich einfach bei bookingkit an, erstelle Termine deiner Erlebnis-Angebote in unserer Online-Buchungssoftware und binde den dadurch erzeugten Ticket-Shop in deinem Design auf deiner Webseite ein. Im Basis-Tarif kostenlos nutzbar und monatlich kündbar!