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Freizeitpark-Business von morgen: Die Top 10 Funktionen rund um Ticketbuchung, Besucher-Management & Vertrieb

Checklisten

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Frank Scheibe
August 25, 2022

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Online buchbare Tickets, direkter Zugang und zu jeder Zeit alle Informationen verfügbar! Wenige Bereiche der Erlebnisbranche haben sich in den vergangenen Monaten so grundsätzlich verändert und rasant digitalisiert wie Attraktionen. Insbesondere für Freizeitparks kommt es jetzt darauf an, das Besuchererlebnis in all seinen Facetten durch die neu etablierten digitalen Möglichkeiten weiter zu optimieren, Abläufe zu vereinfachen, Kosten einzusparen und neue Einnahmequellen zu erschließen.

Dafür benötigt man eine geeignete Software-Lösung mit den richtigen Funktionen. Welche das sind, haben wir in einer kurzen Checkliste zusammengefasst.

Tickets & Gutscheine in einer Lösung

1. Anpassbare Ticketkategorien

Zunächst sollte eine moderne Ticketlösung natürlich alle bereits vorhandenen Ticketkategorien abbilden können, ob für Erwachsene, Kinder, Ermäßigte oder Jahreskarten. Interessant für die Wahl einer Software ist dann jedoch der Grad an Flexibilität zur Erstellung zusätzlicher Ticketkategorien und deren Verkauf über sämtliche Vertriebskanäle.

2. Tickets für unterschiedliche Gruppen

Gruppentickets gehören ebenfalls zur Standardfunktion von Buchungssystemen wie bookingkit. Freizeitparkbetreiber bekommen jedoch darüber hinaus die Möglichkeit, Mindest- und Maximalgrößen von Gruppen flexibel sowie auf sehr einfache Weise anzupassen.

3. Freizeitpark-Events als Besucherattraktion

Ob Saisonbeginn, Sommerfest und Familientag oder gezielte Eröffnungen neuer Angebote innerhalb des Geländes – Events gehören zu wichtigen Instrumenten im Vertriebskonzept von Freizeitparks. Denn solche Veranstaltungen sorgen nicht nur für Bekanntheit im direkten Umfeld, sondern bewegen vorherige Gäste zu einem erneuten Besuch. Auf Software-Seite müssen Events abseits der Standardtickets umgesetzt werden und erfordern mitunter auch die Reservierung bestimmter Bereiche oder Räume. Genau das ermöglicht das bookingkit Ressourcen-Management!

4. Gutscheine für neue Zielgruppen

Freizeitparks bietet bookingkit eine Komplettlösung zur Umsetzung des gesamten Gutscheinangebots – von Erstellung über Verkauf bis zur Einlösung. Gutscheine eignen sich besonders, um in Form eines Geschenks an neue Zielgruppen zu gelangen.Zudem können damit Rabatt-Aktionen realisiert werden, um z.B. die Auslastung zu optimieren. Wichtig: Umsätze aus dem Gutscheinverkauf stehen dem Freizeitpark unmittelbar zur Verfügung, auch wenn die Gutscheine noch nicht eingelöst wurden.

5. Saison-Pausen & Vorverkauf

Die allermeisten Freizeitparks arbeiten saisonal. Daher sollte eine auf Freizeitparks ausgerichtete Softwarelösung entsprechende Pausen vorsehen, ohne dabei auf den Vorverkauf zur neuen Saison oder den Gutscheinverkauf zu verzichten. Auf diese Weise entstehen regelmäßige Einnahmen auch in der Off-Season. 

Effizientes Besuchermanagement

6. 100% synchrone Verfügbarkeiten 

Um sowohl Online-Buchungen als auch den Vor-Ort-Verkauf anzubieten, bedarf es einer ganz wesentlichen Grundlage: Die 100% synchrone Anzeige verfügbarer Tickets über alle Verkaufswege hinweg. Dazu gehören Online-Kanäle, wie u.a. die eigene Webseite, der eigene Ticketschalter am Eingang aber auch Shops von Vertriebspartnern.

7. Schnelle und zuverlässige Abläufe

Ein Großteil der Abläufe rund um den Besuch eines Freizeitparks lässt sich dank Digitalisierung weitestgehend automatisieren. Dazu gehören z.B. flexible Preise, das Management von Stornierungen, Zeitfenstertickets und die Ressourcen-Verwaltung. Besonders das automatisierte Informations-Management mit Gästen per E-Mail spart Zeit und reduziert Fehler.

8. Nahtloses Einlassmanagement

Ob ausgedruckt in der Hand oder Online-Ticket auf dem Smartphone, ob Drehkreuz oder Kasse am Eingang – alle gültigen Tickets sollten im Idealfall direkten Zugang gewähren. bookingkit bietet nicht nur Möglichkeiten zum Ticket-Scan per Handheld, sondern arbeitet außerdem mit den wichtigsten internationalen Drehkreuzsystemen zusammen.

9. Einfache Integration in vorhandene Systeme

Ohne den Betrieb zu stören oder bereits eingespielte Abläufe zu unterbrechen, können sich Freizeitparks heute mit einer modernen Software-Lösung sehr schnell weiterentwickeln. Alles, was es braucht, sind die richtigen digitalen Schnittstellen. Ein breiter Erfahrungsschatz des Softwareanbieters z.B. mit weiteren Parks, Attraktionen oder auch Zoos und Gärten erhöht die Zuverlässigkeit bei der Umsetzung. Hinweis: Die Verbindung mit weiteren Software-Anwendungen, wie z.B. E-Mail-Marketing und Buchhaltung gewinnt zunehmend an Bedeutung!

10. (Inter)Nationale Vertriebspartner

Mit einer umfassenden Präsenz auf möglichst vielen Verkaufsplattformen können Freizeitparks vor allem neue Besucher erreichen – ob im internationalen Umfeld oder spontan in der Region. bookingkit bietet dafür ein bereits integriertes Plug-and-Play Paket für den direkten Verkauf über die wichtigsten internationalen Plattformen, wie u.a. Google things to do, GetYourGuide und Tripadvisor. 

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Frank Scheibe

Frank ist Experte für die Erlebnisbranche und berichtet über Zahlen, Fakten und Neuerungen auf dem bookingkit-Blog und dem bookingkit-Newsletter. Seine Lieblingsaktivitäten in der Freizeit sind Kids & Family, Sport und gutes Essen.

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