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So erweitern sie Ihre Kundenbindung

Tipps & Hinweise

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Frank Scheibe
November 12, 2015

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Marketinginstrumente zur erweiterten Kundenbindung

Sobald ein Kunde an einem Ihrer Erlebnisse teilgenommen hat, sollten Sie sich nicht damit begnügen, Ihm noch mehr Aktivitäten zu verkaufen – zusätzlich sollten Sie versuchen, den Kunden so sehr von sich zu überzeugen und begeistern, dass sie eine Kundenbindung herstellen können und der Kunde schließlich zum Promoter Ihres Unternehmens wird. Wir von bookingkit haben einige Tipps zusammengestellt, die Ihnen hierbei helfen werden.

Interaktion und Kommunikation mit Ihrem Kunden sind das A und O! Wir haben die wichtigsten Bereiche für Sie zusammengefasst: Email-Marketing, Social Media und Blogging.

  • Versenden Sie im Nachgang des Erlebnisses personalisierte Emails, um dem Kunden zu signalisieren, dass Sie ihn keinesfalls vergessen haben. Hier können Sie dem Kunden etwa Informationen zu aktuellen Angeboten und Aktionen liefern. Natürlich empfiehlt es sich, hier ein automatisiertes System zu nutzen, um Ihren Aufwand zu minimieren. Auch direkt in bookingkit können Sie im Nachgang ganz bequem eMails an die Teilnehmer versenden! Außerdem bietet es sich an, Ihre Kunden auf diese Weise zu ermutigen, Ihre Erlebnisse bei Plattformen wie TripAdvisor zu bewerten.
  • Nutzen Sie Social Media, wie z.B. Facebook, zur aktiven Kommunikation mit Ihren Kunden. Sie können mit den Kunden diskutieren und Fragen beantworten. Außerdem können Sie sie dazu ermutigen, Ihre Beiträge zu teilen und somit andere auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen. Mit bookingkit erhalten Sie beispielsweise auch eine direkte Buchungsmöglichkeit auf Ihrer Facebook-Seite. Hier steht, wie’s geht: „Facebook-Buchungsmöglichkeit einrichten: Schritt-für-Schritt-Anleitung“
  • Bloggen Sie beispielsweise über aktuelle Entwicklungen in Ihrer Branche oder über Ihre Erlebnisse – so kommt der Kunde im Idealfall öfter auf Ihre Webseite zurück und die Wahrscheinlichkeit, dass er Ihre Blogbeiträge teilt, steigt.

Selbstverständlich sind dies nicht alle Marketingmaßnahmen, die Sie treffen sollten. Es gibt eine Vielzahl von Instrumenten, um Dinge wie Kundenbindung zu erreichen. Bei weiteren Fragen zum Marketing geben wir Ihnen natürlich gerne Tipps. Sprechen Sie uns einfach an!

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Frank Scheibe

Frank ist Experte für die Erlebnisbranche und berichtet über Zahlen, Fakten und Neuerungen auf dem bookingkit-Blog und dem bookingkit-Newsletter. Seine Lieblingsaktivitäten in der Freizeit sind Kids & Family, Sport und gutes Essen.

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